Marka Değerlendirme: Nedir ve Nasıl Doğru Yapılır?
Marka değerlendirmesi, markalarını araştırmak için para harcamayı göze alabilen dev firmalar için tartışmasız bir şekilde gereklidir, ancak küçük işletmelere de […]
Müşteri Hizmet Kanalları: Tanım, Türler ve Örnekler
Müşteri hizmetleri eskiden neredeyse tamamen çağrı merkezleri aracılığıyla sağlanırdı. Yine de zaman içinde geliştiği için çeşitli platformlar ve kanallar aracılığıyla […]
Marka Yeniden Konumlandırma: Nedir ve Nasıl Yapılır?
Basitçe söylemek gerekirse, markanın yeniden konumlandırılması, izleyicinin markaya ilişkin algısını değiştirerek markanın daha çekici görünmesini sağlamayı amaçlar. “Markalaşma” artık herkesin […]
Kabullenme Önyargısı: Nedir ve Nasıl Önlenir?
İyi bir nedenden ötürü, tüketici araştırmaları sıklıkla kabullenme önyargısı ile ilgilenir. Gerçek duyguları ne olursa olsun bir ifadeye katılma eğiliminde […]
Niyet Sınıflandırması: Nedir ve Örneklerle Nasıl Kullanılır
Artan rekabet nedeniyle, müşterilerin artık her zamankinden daha fazla alternatifi var. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmak artık firmaların rekabetçi kalabilmek […]
