Şikâyet Çözümü: Nedir ve Nasıl Ele Alınır?
Şikayet çözümü, iyi müşteri hizmetleri için çok önemlidir. Nihayetinde, şirketin veya markanın iyi bir isim bilinirliğine ve itibarına yol açarak […]
Toplam Kalite Yönetimi: Nedir, İlkeler ve Örnekler
Birinci sınıf mal ve hizmetler sunarken aynı zamanda müşteri memnuniyeti seviyelerini artırmak toplam kalite yönetimi ile mümkündür. Üretim gibi sektörlerde […]
Hizmet Kurtarma: Nedir, Türleri ve Stratejileri
Hizmet kurtarmanın anahtarı, düşük sayıda olumsuz yorum ve yüksek düzeyde müşteri mutluluğu sağlamaktır. Müşteri beklentilerini aştığınızdan emin olmak her başarılı […]
KANO modeli: Nedir ve Nasıl Çalışır?
Pazarlama stratejilerinin, girişimlerinin ve lansmanlarının temeli tüketici davranışlarıdır. İşletmelerdeki pazarlama ekipleri, tasarım ve üretime başlamadan önce müşterinin tercihlerine ve onları […]
Açık Veri: Nedir + Pratik Kılavuz
İşletmeniz için bir veritabanı yönetim sistemi yeni başlıyor olabilir. Eğer öyleyse, açık verilerin kuruluşunuzu desteklemek için toplayabileceğiniz ve yayabileceğiniz temel […]
