Davranış Bilimi: CX Yönetiminin Zevki – Salı CX Düşünceleri
Müşteri deneyimi yönetimi (CEM) alanında, işletmeler sürekli olarak müşteriler üzerinde kalıcı bir etki bırakan olağanüstü deneyimler sunmak için çabalıyor. Bunu […]
Duygusal Zeka: Nedir ve Neden Önemlidir?
Duygusal zeka (EI), bir işletmenin müşterilerinin duygusal ihtiyaçlarını ve beklentilerini tanıma, anlama ve bunlara yanıt verme becerisini ifade eder. Bu, […]
Twitter Duygu Analizi: Nedir + İzlenecek Adımlar
Twitter duyarlılık analizi, bir tweet metnindeki negatif, pozitif veya nötr duyguları tanımlar. Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimini kullanan […]
