QuestionPro
Davranışsal yetkinliğin işyerinde uygulanması ancak 1970’li yıllara dayanmaktadır. O zamandan beri davranışsal yetkinlikler, kuruluşların yeni çalışanları değerlendirmelerine ve becerilerini geliştirmelerine […]
Anket sonuçlarınızın doğruluğunu yok etmenin en iyi yolu yanlış sorular sormaktır. Dolayısıyla, doğru anket sonuçları istiyorsanız, bunları nasıl tespit edeceğinizi […]
İletişim merkezinizin ölçebileceği en önemli şey İlk Çağrı Çözümüdür (FCR). Ekibinizin ne kadar iyi çalıştığını, müşterilerinize ne kadar iyi hizmet […]
İşletmenizin türü ne olursa olsun, müşteriler satın alma kararlarını her zaman sunduğunuz mal veya hizmetlerin algılanan değerine dayandıracaktır. İşletmenizin algılanan […]
Bir şirketin kalitesi çalışanlarına bağlıdır. Bunlar iş operasyonlarını destekleyen temellerdir. Bununla birlikte, çalışanların güçlü yönlerinin analizi, şirket amaç ve hedeflerine […]
