Bir ürün geliştirme aşamasındayken, piyasaya sürülmeden önce bazı testlerden geçmesi gerekir. Optimum bir kullanıcı deneyimi için en kritik testlerden biri, genel sürümden önce beta lansmanıdır. Beta testi yapan bir topluluk oluşturmak en iyi yoldur.
Beta topluluğu, ürünü herkesten önce kontrollü bir ortamda test etme ve ilgili verileri toplama fırsatına sahip olacak. Bu testler sayesinde ürünün doğru çalışması için hayati bilgiler elde edebilir, hataları, kullanılabilirlik sorunlarını ve diğer düzeltilebilir sorunları tespit edebiliriz.
Beta test topluluğu nedir?
Beta test topluluğu, bir ürünü halka sunmadan önce son test turunda denemek ve incelemek üzere seçilen ve düzenlenen bir grup insandır.
Markanın takipçilerinden oluşan bir topluluk olduğunda, beta testini onlara sunmak daha pratik olacaktır çünkü onlar şirketin en bilgili kullanıcıları ve ürünün birincil tüketicileridir. Genellikle marka elçileridirler, bu da ilgili bilgileri sağlama olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Beta testleri bu nedenle nihai sürümden önceki son test turudur. Sonuç olarak, beta test kullanıcıları gerçek kullanıcılardır ve testleri yapay veya sahnelenmiş bir ortam yerine doğal bir ortamda gerçekleştirirler.
Beta testleri açık ya da kapalı olabilir. Açık testte, herkes ürünü kullanabilir ve genellikle ürünün beta aşamasında olduğu konusunda bilgilendirilir. Kapalı beta testlerinde bu, mevcut müşteriler, kullanıcılar veya ücretli test kullanıcıları olabilen belirli bir grup insanla sınırlıdır. Beta testleri ya belirli bir süre boyunca ya da yeni bir hata rapor edilmeyene kadar devam eder.
“Beta testi bize binlerce gerçek müşteriden özel geri bildirim sağladı. Bu da yeni özelliklerimizi yeni bir Zalando deneyimi olarak güvenle yayınlamamızı sağladı.” -Dan Balica & Kevin Stine, Zalando
Beta test topluluğu örneği
Beta testleri, gerçek kullanıcılara bir ürünü gerçek ancak kontrollü bir üretim ortamında kullanma fırsatı sunar; örneğin, bir ürün piyasaya sürülmeden önce hataları, zayıf kullanılabilirliği veya diğer sorunları ortaya çıkarmak için.
Zandalo Voices Topluluğu Vaka Çalışması
Zalando, koşulsuz müşteri odaklılığı ile tanınan Berlin, Almanya merkezli bir e-ticaret şirketidir. Sürekli olarak olumlu müşteri deneyimleri ile sorunsuz bir müşteri yolculuğuna dikkat eder ve müşterilerine her zaman söz hakkı verir.
Zalando Voices Topluluğu 20.000 müşteriyi kapsamaktadır. Ekip düzenli olarak hem nitel hem de nicel pazar araştırması çalışmaları yürütmektedir. Zalando, bir beta test topluluğu kullanarak kalitatif pazar araştırması maliyetlerini %50 oranında azaltmayı başardı.
Zalando’nun araştırma ekibi için açık olan bir şey var: üyelerinin yüksek düzeyde müşteri sadakatine sahip olduğu etkileşimli bir toplulukla, elde edilen verileri sırayla kullanarak ve şirketin müşterilerine fayda sağlayarak yüksek etkiye sahip derin içgörüler oluşturmak çok kolaydır.
Aşağıdaki videoda, Zalando Araştırma Ekibinden Dan Balica ve Kevin Stine, şirketin Zalando’nun yeni bir versiyonunu etkili ve doğrudan pazarlanabilir bir şekilde geliştirmeyi amaçlayan Zalando Sesleri içinde beta test topluluğunu büyük ölçekte nasıl yürüttüğünü etkileyici bir şekilde ortaya koyuyor.
Video: Topluluklarla beta testi
Şirket büyük ölçekte beta testleri gerçekleştiriyor, elde ettikleri yanıt oranlarını ve elde edilen içgörülerin nasıl kullanıldığını anlatıyor. Topluluk üyelerinin beta testi hakkında ne düşündüklerini duyalım.
Her şeyden önce: beta testi yapan topluluk katılımcılarından gelen yanıtlar sürekli olarak olumlu olmuştur. Bir markayla yüksek düzeyde özdeşleşen sadık müşteriler, olumlu algılanmak ve güçlendirilmek ister.
Zalando Voice Topluluğu ile beta testi hakkındaki videoyu izleyelim.
QuestionPro’dan Müşteri İçgörüleri Topluluğu
QuestionPro’yu hızlı, verimli, uygun maliyetli ve yüksek etkili niteliksel ve niceliksel içgörüler üretmek için nasıl kullanabileceğinizi 1:1 canlı çevrimiçi demoda size göstermekten mutluluk duyarız.
Etkileşimli çevrimiçi topluluğunuzu bugün oluşturun ve rekabetçi bir iş avantajı sağlamak ve akıllı iş kararları almak için anlamlı uzun vadeli ilişkiler geliştirin.
