Halen çok popüler olan en eski ölçüm yöntemlerinden biri bipolar ölçeklendirmedir. İki kutuplu anket ölçeklerinin özü, bu uç kutuplar arasında seviyeler veya basamaklar ile birbirinin zıttı olan kavramların oluşturulmasıdır. QuestionPro, diğer soru türlerinin yanı sıra iki kutuplu anket ölçeklendirmesini de destekler.
İki kutuplu anket ölçeğinin en temelinde her iki uçta da iki uç bulunur. Örneğin – Doğru ve Yanlış veya İyi veya Kötü, Mutlu veya Üzgün. Bu tip iki kutuplu skala, karşıt kutuplar arasında hiçbir derece veya basamak tanımaz. Bununla birlikte, çoğu zaman yanıtlanan, gerçeğin ve/veya yanlışlığın, mutluluğun veya üzüntünün vb. tonlarını veya derecelerini arar ve bu da aşırı kutup seçenekleri arasında seçim yapmayı zorlaştırır. Bu nedenle, en iyisi birkaç aşamalı ölçeklere sahip olmaktır.
Ancak bipolar anket ölçeğine karar verirken göz önünde bulundurulması gereken daha fazla şey vardır:
1. Ölçeğin bir orta noktaya ihtiyacı var mı?
2. Dengeli bir ölçek mi yoksa dengesiz/tek kutuplu bir ölçek mi kullanmalıyım?
3. Skalada kaç puan olmalıdır?
Orta Nokta
Bir ölçeğin ortasına ne/ne de seçeneği eklemek istiyor musunuz? (örneğin, 7 puanlık bir ölçekte 4 puan veya 5 puanlık bir ölçekte 3 puan). Orta nokta kullanıp kullanmama kararı, anket hedeflerine ve bunun mantıklı olup olmadığına göre belirlenmelidir. Araştırmacının, katılımcının tercihini seçmesini gerçekten isteyebileceği zamanlar vardır (örneğin iki ürün karşılaştırılıyorsa); ancak bazı durumlarda, bir kişinin ne memnun ne de memnuniyetsiz olması kabul edilebilir. Ayrıca, katılımcıyı bir karar vermeye zorlamak can sıkıcı olabilir ve anketi bırakmasına neden olabilir.
Dengeli ve Dengesiz ölçek
Dengeli, iki kutuplu bir anket ölçeğinde, ölçeğin her iki tarafında da eşit sayıda olumlu ve olumsuz seçenek bulunur. Örneğin:
Dengesiz veya tek kutuplu bir anket ölçeğinde, ölçeğin her iki tarafında da eşit sayıda olumlu ve olumsuz seçenek bulunmaz. Aşağıdaki örnekte sadece bir tane açıkça olumsuz yanıt seçeneği ve birden fazla olumlu yanıt seçeneği bulunmaktadır.
Dengeli mi yoksa tek kutuplu bir anket ölçeği mi kullanılacağı sorusu zor bir sorudur ve ölçmeyi amaçladığınız kavrama göre belirlenmelidir. Örneğin, “Memnuniyet” ölçülürken, memnuniyetin aktif olarak olumsuz bir tarafı (yani memnuniyetsizlik) var mıdır, yoksa sadece memnun olmamanın boşluğu mu vardır? Bana göre insanları şikayet etmeye iten güç, memnuniyetsizliktir ve bu da hiç memnun olmayan birinden farklı ve daha güçlüdür. Genel bir kural olarak, derecelendirme ölçekleri, kutuplardan herhangi birine yönelik önyargıdan kaçınmak için dengesiz değil dengeli olmalıdır.
Ölçek Puanlarının Sayısı
Kaç ölçek noktası kullanılacağına ilişkin karar, daha az ölçek seçeneğine sahip olarak yanıtlayıcının işini kolaylaştırma arzusu ile daha fazla ölçek seçeneğine sahip olarak seçeneklerin daha ince bir şekilde farklılaştırılması arasında yatmaktadır. “Sihirli Sayı “nın 7 olduğuna dair daha geniş bir algı vardır – bu ortalama bir insanın çalışma belleğini kullanarak bilgi parçalarını hatırlama ve işleme yeteneğidir. Katılımcıya 0-10 ölçeği sunmak, kişinin bu kadar ayrıntılı olarak sunulan bilgileri kategorize etme becerisinin ötesinde ve bunaltıcı olabilir. Ayrıca, anketinizi hangi araçla sunmayı planladığınızı da göz önünde bulundurmayı unutmayın. Telefon görüşmesi yaparken ölçek noktası eklemek çok göz korkutucu olabilir.
Kelimelerden daha fazlasını kullanın
Bipolar anket ölçeklerinin çoğu, zıt kutupların ve bunlar arasındaki derece veya basamakların bir tür sözlü tanımını kullanır. Ancak, bu yöntemin temel bir özelliği değildir. Zıt kutuplar renklerle de tanımlanabilir – beyaz ve siyah zıt kutuplardır ve aradaki basamaklar grinin çeşitli tonlarını temsil eder. Benzer şekilde, günümüzde araştırmacılar memnuniyet veya duyguları belirlemek için gülen ve çatık kaşlı yüz çizimlerini kullanmayı da sevmektedir.
Burada her araştırmacının hatırlaması gereken diğer ölçüm ölçeklerini okuyun.
