Şirketler, günümüzün rekabetçi iş dünyasında başarıya ulaşmak için çabalarken çalışanlarının refahına ve performansına öncelik vermelidir. Çalışan bağlılığı ve performansı, bir kurumu var eden ya da yok eden temel unsurlardır.
Birçok şirket çalışan bağlılığını ve performans sonuçlarını yönetmekte zorlanıyor çünkü aralarındaki ilişkiyi anlamakta zorlanıyorlar. Bu yazıda, çalışan bağlılığı ve performans arasındaki ilişkiyi inceleyecek ve şirketlerin başarıyı artırmak için bu ikisi arasındaki ilişkiyi nasıl kullanabileceklerine dair içgörüler sunacağız.
Çalışan Bağlılığı ve Performansını Anlamak?
Çalışan bağlılığı ve performansı, bir kuruluşun başarısını etkileyen iki temel faktördür. Onları tanımlayalım:
Çalışan Bağlılığı Nedir?
Çalışan bağlılığı, bir çalışanın işine, iş arkadaşlarına ve kurumuna olan duygusal bağı ve adanmışlığı olarak tanımlanır.
Bağlı çalışanlar, ortak hedeflere ulaşmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmak, işbirliği içinde çalışmak ve yenilik yapmak için ilham alırlar. Bağlantısız çalışanlar motive olmayabilir, işlerinden ve iş arkadaşlarından kopuk hissedebilir ve şirketin başarısını fazla önemsemeyebilir.
DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN: ÇALIŞAN BAĞLILIĞI İÇİN KAPSAMLI BİR REHBER
Çalışan Performansı Nedir?
Çalışan performansı, bir çalışanın üretkenliği, iş kalitesi ve sonuçlara ulaşma kapasitesi olarak tanımlanır.
Yüksek performans gösterenler sürekli olarak beklentileri karşılar veya aşar ve kurumun başarısına katkıda bulunur. Düşük performans gösterenler, çalışanların beklentilerini karşılamakta zorlanabilir, ekiplerinin performansına ve şirkete zarar verebilir.
Bir sonraki bölümde, çalışan bağlılığı ile performans arasındaki bağlantıyı inceleyeceğiz.
DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN: PERFORMANS YÖNETİMİ: KOMPLE REHBER
Çalışan Bağlılığı ve Performans Arasındaki İlişki
Birçok tartışmaya sahne olan bir soru, kuruluşların neden Çalışan bağlılığına kaynak ayırması gerektiğidir. En uygun ve basit yanıt, çalışan bağlılığının kritik iş sonuçlarıyla ilişkili olmasıdır.
Araştırmalar, çalışan bağlılığı ile kurumsal sonuçlar arasında olumlu bir bağlantı olduğunu ortaya koymuştur:
- Üretkenlik
- Çalışanları elde tutma
- Müşteri sadakati
- Kârlılık
Bağlı çalışanlar, kurumsal hedeflerdeki sorumluluklarını bilir ve iş arkadaşlarını bu hedeflere ulaşmak için motive eder. İşyerinde fazladan yol kat etmek, son derece ilgili bir çalışan anlamına gelir.
Çalışanların bağlı olup olmadıklarını anlamak için, çalışanlardan genellikle çeşitli çalışma ortamı faktörlerine ilişkin görüşlerini değerlendirmeleri istenir:
- Her gün en iyi işi yapma şansım var mı?
- Etrafımda beni güçlendiren ve istikrarlı bir grup var mı?
- Kuruluşun ana hedefi, işyerindeki rolümü kritik hissetmemi sağlayacak şekilde planlanmış mı?
- Bakış açılarım ve görüşlerim dinleniyor mu?
Son derece bağlı bir iş gücü sadece Ciro ve istihdam maliyetlerini düşürürken, aynı zamanda uygulamada iyileşme ve piyasada kalıcılığı da garanti eder.
Araştırma, çalışanları daha bağlı olan kuruluşların net gelirlerini kendi sektörleri için ortalamadan daha hızlı artırma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermektedir.
Çalışanlarıyla bağlantı kurmayı ve onların katılımını sağlamayı bir ihtiyaç haline getiren kuruluşlar, iş ortamındaki potansiyel değişiklikler ve zorluklarla başa çıkmaya daha hazırlıklı olurlar.
Bağlılık bireysel düzeyde performansı yönlendirirken, kurumsal düzeyde de yürütmeyi yönlendirir. Dikkat için tek bir metodoloji her şirket için bir çare değildir. Kurumsal hedefler, kültür, değerler ve grubu harekete geçiren unsurların hassas bir karışımıdır. Bunlar her bir birliğe özgü olduğundan, herkese uyan tek bir çözüm mevcut değildir.
Katılımcı çalışanlar, iş performansını artıran 3 genel uygulamayı sürekli olarak sergilemektedir:
- Çalışanlar, kuruluşlarını iş arkadaşlarına tanıtır ve potansiyel işe alımları ve müşterileri yönlendirir.
- Başka bir yerde çalışma şansına rağmen, çalışan aynı kuruluşun bir parçası olmaya devam etmek için yoğun bir ilişki geliştirir.
- Çalışan, şirket hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmak için ek zaman, inisiyatif ve çaba sarf eder.
Katılımcı ve motive çalışanlar işyerinde daha faydalıdır. Şirketler, herkesin gelişebileceği ve hayatta kalabileceği bir işgücünü nasıl hazırlayacağımızı ve inşa edeceğimizi sormalıdır.
Bağlantısız çalışan müşterilerle doğrudan etkileşime girerse, yüksek sayıda müşteri şikayeti alırlar. Bu konuda bir şey yapmazsanız, işlerini yapmayan bu çalışanlar iş arkadaşlarını olumsuz etkiler.
Çalışan Bağlantısızlığının Kurumsal Karlılık Üzerindeki Etkisi
Çeşitli çalışmalar, çalışan bağlılığının (veya o bölümdeki eksikliğin) kurum geliri üzerindeki etkisini değerlendirmiştir:
- Dale Carnegie Training’in raporuna göre, bağlı çalışanlara sahip şirketler, bağlı olmayan çalışanlara sahip şirketleri yüzde 202 oranında geride bırakıyor.
- Towers Perrin, bir şirketin çalışanlarının katılımını sağladığında net toplam gelirinin %6 oranında arttığını tahmin etmektedir.
- Buna karşılık Gallup’un tahminlerine göre bağlılık eksikliği, düşük verimlilik nedeniyle ABD’deki işletmelere yılda 450 milyar ila 550 milyar dolara mal olmaktadır.
İşten ayrılmanın karlılık üzerindeki etkisi, artan işe alım maliyetleri anlamına gelen yükselen işten ayrılma oranları; derhal gelir kaybı yaratan zayıf müşteri bağlantıları gibi birkaç unsurdan kaynaklanmaktadır. Çalışanlar ilgisiz olduğunda, en etkili performans yönetim sistemi bile başarısız olacaktır çünkü insanların umursama olasılığı azalır.
Bağlılık ve Performans Yönetimini Birleştirmek
Çalışan bağlılığını ve performansını teşvik eden iş yerleri en iyisidir. Bu iki önemli faktörün bir araya getirilmesi, çalışanlara iyi performans göstermeleri için ilham veren bir mükemmellik kültürü yaratabilir. Optimum sonuçlar için katılım ve performans yönetimini entegre etmenin etkili yollarını bulalım.
Net beklentiler belirleyin
İyi tanımlanmış bir kariyer gelişim yolu sağlayarak çalışan bağlılığını artırın. Onlara iş becerilerinin şirketin başarılarına nasıl katkıda bulunacağını gösterin.
Şirketinizin hedefleriyle uyumlu performans gösterenler için net ve ölçülebilir performans hedefleri belirleyin. Beklentilerini ve başarılı olmak için gerekli adımları net bir şekilde anlayarak onları güçlendirin.
Düzenli iletişimi sürdürün
Düzenli iletişimin anahtarı tutarlılıktır. Düzenli izleme, geri bildirimi ve sorun çözmeyi hızlandırabilir. Devam eden bir geri bildirim sürecine sahip olduğunuzda, siz ve çalışan performans değerlendirmelerinden ne bekleyeceğinizi bilecek ve bu da değerlendirmeleri daha az stresli hale getirecektir.
Çalışanları ve yöneticileri açık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmaya teşvik edin. Bu, güveni ve çalışanların fikirlerini, endişelerini ve eleştirilerini dile getirebilecekleri sağlıklı bir çalışma ortamını teşvik eder.
360 derece geri bildirim
Çalışanların performans değerlendirmesi ve bağlılığı ancak düzenli geri bildirimle geliştirilebilir. Yöneticiler, alışkanlıkları ve eylemleri geliştirmeye vurgu yaparak, hem olumlu hem de kötü performans hakkında olumlu geri bildirimlerin yanı sıra olumsuz geri bildirimler de sağlamalıdır.
360 derece geri bildirim, liderlere büyümeleri ve gelişmeleri için yapıcı ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamada en başarılı yöntemlerden biridir. Bu uygulama, çalışanların performanslarını etkin bir şekilde yönetmelerini sağlar.
Kariyer gelişimini teşvik edin
Eğitim kursları, mentorluklar ve diğer işyeri eğitim programları işgücünün vazgeçilmez unsurlarıdır. Çalışanların gerçekçi kişisel gelişim hedefleri belirlemelerine yardımcı olmak bir şeydir. Çalışanları eğitim, koçluk ve mentorluk yapmaya teşvik edin. Bu, çalışanların yeni beceriler öğrenmesine yardımcı olur ve şirketin onların gelişimine değer verdiğini gösterir.
Çalışanınızın zayıflıklarını, düzeltilmesi gereken kusurlar olarak görmek yerine, çalışanların büyümesi ve mesleki gelişimi için fırsatlara dönüştürün. Çünkü birini sadece eleştirirseniz, muhtemelen kendini kapatacak ve sizi dinlemeyi bırakacaktır.
Çalışanlara kariyerlerini önemsediğinizi göstermek, onları sadık tutmanın ve işten ayrılmaları azaltmanın harika bir yoludur. Şirkette yükselmek istiyorlarsa, hangi becerilere ihtiyaç duyduklarını ve bunları nasıl elde edeceklerini anlamalarına yardımcı olabilirsiniz.
Pozitif çalışma ortamı
Pozitif iş yerleri çalışanların bağlılığını ve performans sonuçlarını artırır. İşverenler ve yöneticiler işi güvenli, destekleyici ve eğlenceli hale getirmelidir. Olumlu işyeri kültürü, personel gelişimi ve ekip çalışması bunu başarabilir.
İşverenler ayrıca iş-yaşam dengesini de sağlamalıdır. Buna evden çalışma ve esnek çalışma saatleri de dahildir. Bu, insanların iş ve yaşam arasında denge kurmasına yardımcı olarak iş memnuniyetini ve performansını artırır.
Başarıyı tanıyın ve ödüllendirin
Sürekli olarak olağanüstü performans gösteren ve şirketin temel değerlerini temsil eden ekip üyelerini kutlayın ve teşvik edin. Güçlü yönlerin tanınması ve kullanılması bağlılığı artırır. Çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlayarak şirketinizle bağ kurmalarına yardımcı olur.
Sert cezaların olumsuz çağrışımlarını ortadan kaldırırken çalışanlarınızın en güçlü alanlarını geliştirmeyi vurgulayarak performans değerlendirme sürecinizi dönüştürün.
Çalışan bağlılığını artırmak, yüksek performans elde etmenin önemli bir parçasıdır. Araştırmalar, katılım gösteren çalışanların daha üretken, yenilikçi ve kuruluşunuzun hedeflerine ulaşma konusunda kararlı olduğunu göstermektedir.
HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: Çalışan Bakımı
QuestionPro Workforce Çalışan Bağlılığını ve Performansını Artırmaya Nasıl Yardımcı Olur?
Çalışan memnuniyetini ve üretkenliğini ölçmek ve geliştirmek için tasarlanmış araçlar ve özellikler sunan sağlam bir platform olan QuestionPro Workforce ile işgücü katılımınızı ve performansınızı yükseltin.
QuestionPro Workforce’un size yardımcı olabileceği çeşitli yolları keşfedin:
Çalışan Anketleri
İşverenler, çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve iş-yaşam dengesi gibi işyerinin çeşitli yönleri hakkında geri bildirim toplamak üzere çalışan anketleri oluşturmak ve göndermek için QuestionPro Workforce’u kullanabilir. Bu veriler, iyileştirme alanlarını belirlemek ve çalışan bağlılığını ve performansını artırmaya yönelik girişimler geliştirmek için kullanılabilir.
Gerçek Zamanlı Geri Bildirim
QuestionPro Workforce, çalışanların deneyimleri, yaşadıkları zorluklar ve önerileri hakkında gerçek zamanlı olarak geri bildirimde bulunmaları için gerçek zamanlı geri bildirim araçları sağlar. Bu sayede şirketler sorunları hızlı bir şekilde tespit edip ortadan kaldırabilir ve böylece çalışma ortamlarını iyileştirebilirler.
Performans Yönetimi
Platform, çalışan performansını izlemek ve performans hedefleri belirlemek için araçlar içerir. İşverenler bu verileri performansı değerlendirmek ve iyileştirme alanları hakkında yorum yapmak için kullanabilir.
360 derece Geri Bildirim
QuestionPro Workforce’un 360 derece geri bildirim çözümü, kuruluşların yöneticilerden, meslektaşlardan ve doğrudan raporlardan performans girdisi toplamasına olanak tanır. Bu ayrıntılı veriler, çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini keşfetmelerine ve işverenlerin büyüme alanlarını belirlemelerine yardımcı olur.
Veri Analitiği
Platform, güçlü veri analizi özellikleri sunarak kuruluşların çalışan bağlılığı, performansı ve mutluluğu hakkında içgörüler elde etmesine olanak tanır. Bu bilgiler, çalışan bağlılığını ve üretkenliğini artırmaya yönelik hedefli müdahaleler geliştirmek için kullanılabilir.
QuestionPro Workforce’un şirketinizde çalışan bağlılığını ve performansını nasıl artırabileceğini görmek için bir demo rezervasyonu yapın. Uzmanlarımız size platformu kuruluşunuza nasıl uyarlayacağınızı öğretecek. İlgi çekici ve üretken bir işgücü geliştirmeye başlamak için bugün bir demo rezervasyonu yapın!
