Çalışma hayatı oldukça zorlu bir yolculuktur, bu nedenle bugün çalışan yolculuğu haritalaması ve işgücümüzün yolculuğunu daha iyi anlamak için onu nasıl takip edeceğimizi öğrenmeliyiz.
Çalışanlarınızı daha iyi anlamak için, yolculuklarının ayrıntılı haritalarını oluşturmalı ve bir şirket içindeki temel adımları etrafında etkinlikler düzenlemelisiniz. Bu, çalışan gelişiminizi planlamanıza ve aşağıdakilerle ilgili KPI’lara ulaşmanızı sağlayacaktır
çalışan bağlılığı
, üretkenlik ve daha fazlası.
Çalışan yolculuğu haritalaması nedir?
Çalışan yolculuğu haritalaması, tüm çalışan deneyiminin bir zaman çizelgesinin görselleştirilmesidir. Bu veri har italama süreci, çalışanların bakış açılarını yükselterek onlar için en önemli anları vurgular.
Çalışan yolculuğunun, çalışanın henüz adayken bile şirketinizle temas noktalarını içerdiği söylenebilir. Bununla birlikte, çoğu kişi müşteri yolculuğu haritasının tam süresinin işe alım anından çalışanların şirketten ayrıldığı ana kadar olduğunu düşünmektedir.
Müşteri Yolculuğunun aksine, çalışan yolculuğu çalışan deneyimiyle yakından ilgilidir, bu nedenle onu izlemek çalışan deneyimini iyileştirmede önemli bir adımdır.
Çalışan yolculuğu haritalamasının avantajları
Çalışan yolculuğunu anlamak başarı için çok önemlidir, bu nedenle İK ekipleri için önemli bir konu haline geldi ve farklı zamanlarda ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamanızı sağlayarak çalışan spot ışığını, memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yararlı bir yöntemi olduğunu kanıtladı.
Çalışan yolculuğunu anlayarak şunları yapabileceksiniz:
Çalışan deneyimini iyileştirin
Bir çalışan yolculuğu haritası, çalışanlarınızın kariyerlerinin farklı noktalarında nelerle karşılaştıklarını daha iyi anlamanızı sağlar. İşe alım, gelişim, çalışan geri bildirimi ve daha fazlasıyla ilgili faaliyetleri daha iyi planlamanıza yardımcı olur.
Başka bir deyişle, çalışanlarınızın bireysel yollarına göre gerçekleşmesi gereken farklı işlemlerin daha fazla farkına varmanıza yardımcı olur.
-
Çalışan memnuniyetini artırın
Bir çalışan yolculuğu haritası oluşturmak, çalışan deneyimini çeşitli şekillerde iyileştirmeyi planlamanıza ve böylece çalışan memnuniyetini artırmanıza da olanak tanır. İşverenlerinin kendilerine saygılı davrandığını düşünen çalışanların işlerinden daha memnun olduklarını unutmayın.
Çalışan yolculuğunun haritasını çıkararak ve deneyimlerini iyileştirerek, çalışanlarınızın saygı gördüklerini hissetmelerini ve sadakatlerini kazanmalarını sağlarsınız.
-
Çalışan devrini azaltın
Çalışanlarınız işlerinden memnun olduklarında, istifa etmeleri ve şirketinizden ayrılmaları için daha az neden olur. Yetersiz eğitim onların şirketten ayrılmasına neden olabilir, oysa kariyerlerine yatırım yapsaydınız çoğu daha uzun süre kalırdı.
Neyse ki bir çalışan yolculuk haritası, çalışanlara ne zaman ve ne tür eğitimler vereceğinizi belirlemenize ve gelişimlerini planlamanıza yardımcı olur. Sonuç, personel devrinde azalma ve aynı zamanda şirketinizin büyümesidir.
-
Çalışan bağlılığını artırın
Çalışanınızın yolculuğunu anlayarak, deneyimlerindeki boşlukları tespit etmek ve düzeltmek için büyük bir fırsata sahip olursunuz. Ayrıca, farklı zamanlarda farklı katılım etkinlikleri planlayabilir ve yol boyunca girişimlerinizin başarısını takip edebilirsiniz.
Olumlu bir şirket kültürü oluşturun
Şirketteki herkesin kariyer planları hazır olduğunda, beklentiler bilinir, daha iyi çalışan ilişkileri ve sağlıklı bir şirket kültürü ortaya çıkar.
Tanımlanmış çalışma kültürü şirketin başarısı için önemlidir, bu nedenle çalışan yolculuğunun haritasını çıkarmak ve olumlu bir kültürün gelişebileceği koşullar yaratmak hayati önem taşır.
Çalışan yolculuğu haritasının aşamaları
İşe alma, işe başlama ve emeklilik veya istifa gibi her çalışanın geçtiği çeşitli aşamalar vardır. Bununla birlikte, her şirket farklıdır, çalışanlara en iyi deneyimi sunmanıza ve kuruluşunuzda çalışmaya devam etmelerine yardımcı olacak çalışan yolculuğu temas noktalarını tanımak ve oluşturmak size bağlıdır.
İşte çalışan yolculuğu haritanıza dahil etmeniz gereken çalışan yolculuğunun önerilen tüm aşamaları:
-
İşe Alım
Çalışanınızın şirketinizle kuracağı ilk temas işe alım sırasında gerçekleşir. Bu nedenle, gelecekteki çalışanlarınıza en iyi aday deneyimini sunmak için çalışan yaşam döngüsünün bu aşamasını dikkatlice planlamalısınız.
Adayınızı çekecek kanalları düşünün, detaylı bir iş tanımı hazırlayın ve süreci kolaylaştırın. Ardından iletişim halinde olun ve adaylarınıza işe alım sürecinde nasıl ilerlediklerini bildirin.
-
Şirketleşme
Güçlü bir işe alım sürecinin üretkenliği artırdığını biliyor muydunuz? Yeni işe alımlarınızın işteki ilk günlerinde, haftalarında veya aylarında kendilerini kaybolmuş hissetmediklerinden emin olmak istersiniz.
Bu nedenle, onlara yapılacak işlerin bir planını sunduğunuzdan emin olun. Ayrıca, hiyerarşiyi açıklayın, yeni işe aldığınız kişileri üstleriyle tanıştırın ve herkesin kendilerinden ne beklendiğini anladığından emin olun.
Yöneticilerinizin yönetim tarzına bağlı olarak çalışanlarıyla farklı ilişkiler kuracaklardır. Bu nedenle, işe alıştırmanın önemini açıklamak için onlarla birlikte çalışın ve çalışan yolculuğunuzun bu adımının sorunsuz geçtiğinden emin olun.
-
Çalışan gelişimi
Eğitim ve gelişim, bir şirketin en önemli politikaları arasında yer alır. Bu nedenle, çalışan yolculuk haritanıza çalışanların eğitimi, öğrenimi ve gelişimi için işgücü planlamasını dahil etmelisiniz.
Buna ek olarak, çalışan gelişimini kolaylaştırmak, deneyiminizi artırmanıza ve dolayısıyla kuruluşunuzun iş başarısını sağlamanıza olanak tanıyacaktır. İşe alma ve emeklilik arasında, bu, çalışan yolculuğundaki en önemli adım olabilir.
-
Tazminat ve yan haklar
Çalışanlara işe alındıklarında adil ücret ve rekabetçi yan haklar sunmak önemli olduğu kadar, çalışan büyüdükçe ve geliştikçe şartları güncellemek de hayati önem taşır.
Çalışan yan haklarındaki son trendler, iş-yaşam dengesini ve daha fazlasını vurgulamaktadır. Çalışanlarınız geliştikçe ve özel hayatlarında farklı durumlarla karşılaştıkça, örneğin çocukların doğumu gibi, ebeveyn izninin sunulacak önemli bir fayda olacağı durumlarda bu faydaları gözden geçirdiğinizden emin olun.
-
Çalışanlarla bağlılık ve sürekli iletişim
Bağlılık çalışmaları sürekli olmalı ve çalışan yolculuğu boyunca devam etmelidir. Üretkenlik ödüllendirilir: Yüksek katılımlı ekipler daha fazla karlılık gösterir.
Çalışan yolculuğu haritasının önemli bir yönü de onlarla iletişimdir. İç iletişim stratejinizi dikkatlice tasarlamalı ve çalışanlarınızla ne zaman ve nasıl iletişim kuracağınızı bilmelisiniz.
-
Çalışan Tanıma
Çalışanların takdir edilmesi, çalışanların elde tutulmasını artırmanın, üretkenliği sürdürmenin ve çalışan memnuniyetini geliştirmenin en etkili yollarından biridir. Tanınma genellikle çalışanların yıldönümleri gibi dönüm noktalarına bağlı olsa da, olumlu davranışlar sergileyerek onları tanımak iyi bir fikirdir.
Çalışan yolculuğu haritanıza iş takdirini dahil ederek, çalışanlar için olumlu bir deneyimi garanti ediyoruz.
-
Çalışan Geri Bildirimi
Uygulanması gereken bir diğer faaliyet ise
çalışan geri bildirimi
Çünkü aradıkları şey performansları hakkında bir fikir sahibi olmaktır.
Geri bildirim, sıklığından daha fazlasıdır: aşağıya doğru ve akranlar arasında da uygulanmalı ve olumlu geri bildirim hakim olmalıdır.
-
Çalışan Terfisi
Çalışanlarınızı geliştirmek için zaman ve kaynak ayırdığınızda, kariyerlerinde ilerleyecek ve bu arada terfiler kazanacaklardır. Bu önemli adımı yalnızca çalışan yolculuğu haritanıza dahil etmekle kalmamalı, aynı zamanda teşvik etmelisiniz.
Liyakati gerektiği zaman tanıma ve onları içeriden terfi ettirme fırsatını kaçırmayın. Bu, çalışan bağlılığını yüksek tutmanın ve çalışan gelişimine yaptığınız yatırımların karşılığını almanın en iyi yollarından biridir.
-
Kişisel olaylar
Yukarıda da belirtildiği gibi, çalışanlarınızın kariyerlerindeki kişisel olayları dikkate almalısınız. Örneğin, aileye bir çocuğun katılması gibi olaylar, bir kişinin iş yerinin dinamiklerini de değiştirecektir. Bu nedenle, yan haklarınızı çalışanlarınızın mevcut kişisel durumuna uyarlamanız gerekir.
Çalışanlarınızın çalışma hayatını etkileyebilecek diğer özel durumlar hastalık, başka bir yere taşınma veya diğer durumlardır. Çalışan yolculuk haritanızda bu durumlar için senaryolar hazırladığınızdan emin olun.
-
Şirketten çıkış
Emeklilik, istifa veya işten çıkarılma nedeniyle olsun, bir çalışan sonunda şirketten ayrılacaktır ve bunu dikkate almalısınız. Çalışan yolculuğunun kaçınılmaz bir parçası olduğu için, bunu haritanıza koymanız ve etrafındaki etkinlikleri planlamanız gerekir.
Bir çalışan şirketten istifa ederse, bir çıkış görüşmesi yaptığınızdan ve buna neyin sebep olduğunu öğrendiğinizden emin olun. Ayrıca, iyi şartlarda ayrıldığından emin olun ve eski çalışanlarınızın şirkete geri dönmesi için kapıları açık tutun.
Çalışan yolculuğu haritası nasıl oluşturulur?
Çalışan yolculuğu haritası oluşturmaya nereden başlamalısınız? Çeşitlilik içeren iş gücünüzdeki herkese uygun olmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
İşte çalışanlarınıza kuruluşunuzda kaldıkları sürenin başından sonuna kadar harika bir deneyim sunmanın adımları:
-
Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
Çalışanlarınızın yolculuğunun farklı departmanlar arasında nasıl farklılık gösterdiğini düşünün: her bir pozisyon için işe alımdan itibaren yolculuk çok farklıdır.
Farklı çalışan yolculuklarının neye benzediğini düşünmek, birden fazla çalışan yolculuğu haritası oluşturmaya hazırlanmanıza yardımcı olur.
-
Birden fazla çalışan yolculuğu haritası oluşturun
Olabildiğince çok sayıda çalışan yolculuğu haritası oluşturmak zorunda değilsiniz, ancak kapsayıcı olun ve alt haritalara veya haritalar içinde daha küçük varyasyonlara izin verin. Çalışanlarınızın sadece mesleklerini değil, yaşlarını da dikkate almalısınız. Yani, çalışan bağlılığı çabalarınız ve sunduğunuz gelişim fırsatları farklı şekilde değerlendirilecektir.
-
Çalışanlarınıza anket yapın
Çalışanlarınızın kendi deneyimlerine dayanarak ne düşündüklerini öğrenin. Davranış
çalışan anketleri
düzenli olarak gözden geçirin ve mevcut çabalarında neleri iyi bulduklarını ve nelerin başarısız olduğunu görün.
Verdikleri yanıtları, çalışanlarınızın daha fazla katılımını sağlamak için çalışan yolculuğu haritanızı nasıl ayarlayacağınızı öğrenmek için kullanın.
-
Geri bildirime göre revize edin
Anketler kümülatif veriler sağlayabilir, ancak nitel geri bildirim istemek de çalışan yolculuk haritanızı geliştirmenize yardımcı olur. Geri bildirim istemekle ilgili en önemli şey, geri bildirime göre hareket etmektir.
Çalışanlarınızın düzenlediğiniz eğitimi faydalı bulup bulmadıklarını veya işe alım sırasında gerekli tüm yardımı alıp almadıklarını kontrol edin ve faaliyetlerinizi geri bildirimlere göre değiştirin.
-
Çalışanlarınızın başarısını ölçün
KPI’larınızı ve çalışan yolculuğu haritası çalışmalarınızın başarısını takip etmek için ilgili verileri ölçmek önemlidir. Bu nedenle, kuruluşlarının başarısını, tanınırlıklarını, gelişimlerini ve daha fazlasını ölçmek için kendi parametrelerinizi belirlemelisiniz.
Çalışan yolculuğu haritası, çalışanlarınızın şirketiniz içindeki yolculuklarını nasıl deneyimlediklerini anlamak için çok önemlidir. Bu bilgilerle donanmış olarak, deneyimi iyileştirmek için harekete geçebilir ve böylece kuruluşunuzu baştan aşağı dönüştürebilirsiniz.
Sizinkiler üzerinde çalışmaya başlayın, çalışanlarla konuşmaya başlayın, değerlerini ve kuruluşunuzda izledikleri adımları belirleyin, böylece haritalamaya ve entegre etmeye nasıl başlayacağınız konusunda bazı fikirler edinebilirsiniz.
QuestionPro Workforce ile çalışanlarınızdan nasıl sürekli geri bildirim alabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin ve kuruluşunuzda olumlu bir etki yaratmak için harekete geçmeye başlayın.
