İlk Temas Çözümü: Tanım ve iyileştirme yolları
Konu mükemmel müşteri hizmetleri sunmak olduğunda, bir müşterinin sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek fark yaratır. Müşteriler aynı sorunla […]
CX
Kullanıcı Toplulukları: CX’iniz için daha derin içgörüleri teşvik edin
Topluluk fikri, kendinizden daha büyük bir şeyin parçası olduğunuzu ve topluluğa katılımınızın hayatınızı zenginleştireceğini ifade eder. Yaptığınız şeyin bir amacı […]
Müşteri Veri Entegrasyonu: Nedir ve İzlenecek Adımlar
Müşteri veri entegrasyonu (CDI), bir şirket genelinde çeşitli kaynaklardan gelen müşteri verilerini muhafaza etme sürecidir. Dağınık veriler şirketinizin operasyonlarını olumsuz […]
Müşteri Farkındalığı: Nedir, Aşamalar ve Örnekler
Bariz olanla başlayalım. Tüm insanlar satın almaya hazır değildir. Satın alıyoruz çünkü çözmek istediğimiz bir ihtiyaçAncak birçok durumda bir sorunumuz […]
Veri Analitiği Projeleri: Adım Adım Kılavuz
Veri analitiği projelerine nereden başlanacağını belirlemek hiçbir zaman kolay değildir. Bir projenin başlangıcında sürekli olarak projenin hedeflerinin ne olduğu gibi […]
