Müşteri Hizmetleri Süreci: Nedir ve nasıl uygulanır?
Giderek kişiselleşen ve daha talepkâr müşteri adaylarının olduğu bir dünyada, müşteri hizmetleri süreci bu beklentileri karşılamak için elzem hale geliyor. […]
CX
Otomobil Alıcı Yolculuğu: Tanım, Aşamalar ve Örnekler
Mevcut otomobil satın alma yolculuğunun dijital kanallarda tüketiciyle 900’e kadar etkileşime sahip olabileceğini biliyor muydunuz? Teknolojideki büyük değişiklikler ve bilgiye […]
Kötü müşteri deneyimi: Nasıl Önlenir + Ücretsiz Örnekler
Kötü Müşteri Deneyimi, müşteri sadakati ve geliri üzerinde uzun vadeli bir etkiye sahip olabilir. Sonuçları ne olacak? Bunun sonucunda müşterilerin […]
7 Pratik Müşteri Yolculuğu Örneği + Ücretsiz Şablon
İlk Müşteri Yolculuğunuzu gerçekleştirmek, onu tanımlamak ve grafiksel olarak yakalamak için izleyeceğiniz adımları bilseniz bile çok zordur. Ancak bir referanstan […]
Müşterilerinizi Memnun Etmek için Mağaza İçi Deneyimi İyileştirmenin 5 Yolu
Mağaza içi deneyim, müşterilerin bir ürün veya hizmet satın alma sürecinden geçerken edindikleri tüm algıların ve hatta işlemi kapattıktan sonra […]
