Çağrı Sonrası Anketi: Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Çağrı sonrası anketinin çok genel bir uygulaması, müşterilerinizden/katılımcılarınızdan gerçekten önemli geri bildirimler almanıza yardımcı olması ve bu sayede gelecekte onlara […]
CX
Müşteri Savunuculuğu: Nedir ve Nasıl Çalışır?
Bir kişi ne zaman sadık bir müşteriden savunucuya dönüşür? Müşteri savunuculuğu, sektöre göre değişen sofistike bir stratejidir. Ayrıca, müşteriler daha […]
Müşteri Hizmetleri vs Müşteri Hizmetleri: Temel farklar
Müşteri hizmetleri ile müşteri bakımı arasında büyük bir fark vardır. Müşteri hizmetleri tamamen müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiyle ilgilidir. Bu, güven tesis […]
Mağaza İçi Müşteri Yolculuğu: Tanım, Önem ve Aşamalar
Perakende sektörü çok geniştir ve moda, ev, güzellik, beyaz eşya, elektronik vb. gibi birçok alt sektörü kapsamaktadır. Perakende mağazalarında var […]
Müşteri Yolculuğu Boyutları: Nelerdir ve İpuçları
Bugün şunları öğreneceğiz müşteri̇ yolculuğu boyutlari ve müşteri yolculuğunun iyileştirilmesi için bazı öneriler. İyileştirme sürecinde müşteri̇ memnuni̇yeti̇ Müşteri Yolculuğunun ne […]
