Müşteri Yolculuğu Faydaları: Nelerdir + İlk 10
Birçok şirket daha fazla satış elde etmek için mevcut satış süreçlerini analiz etmenin yollarını arıyor. Müşteri Yolculuğu Haritası (CJM), şirketlerin […]
CX
Sağlık hizmeti deneyimi: Nedir + Ücretsiz İpuçları
Sağlık hizmetlerinde, hastanın bakım deneyimi hasta veya ailesi tarafından tanımlanır. Bir bireyin sağlık hizmetinin belirli bir yönüyle ilgili deneyimi genellikle […]
Müşteri Hizmetleri Becerileri: Eksiksiz Bir Kılavuz
Müşteri hizmetleri becerilerinin mükemmel bir karışımına sahip Müşteri Hizmetleri Temsilcileri, müşterilerin ürün veya hizmetlerimizi kullanmaktan mutlu ve emin olmalarını sağlar. […]
Hizmet Kalitesi: Nedir + En İyi 5 Bileşen
Hizmet, kullanıcıların bir kuruluşa bağlı kalmasını sağlamanın en önemli parçasıdır. Bir kuruluş piyasadaki en iyi ürüne sahip olsa bile, aynı […]
Müşteri Başarısı: Nedir ve Neden Önemlidir?
Herhangi bir işletme için birbiriyle yarışan pek çok önceliğimiz var. Her zaman “olması güzel” olarak değerlendirmemiz gereken bir şey var: […]
