Müşteri Yolculuğu İzleme: Tanım, Araçlar ve Önem
Müşteri yolculuğu nadiren doğrusal bir süreçtir. Kuruluşlar, müşteri yolculuğunu başarılı bir şekilde izlemek için zaman, bağlılık ve bir dizi araç […]
CX
Mağaza içi anketler: Türleri, faydaları ve örnekli rehber
Bu makalede, mağaza içi anketlerin ne olduğunu ve şirketinizin müşteri deneyimini iyileştirmek için bilgi edinmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz. Doğru […]
Müşteri hizmetleri: Ücretsiz Kılavuz ile nedir
Müşteri deneyimi işletmenizin başarısı için önemlidir. Müşteri hizmetleri hayati önem taşısa ve bir şirketin performansını etkileyebilse de, müşteri hizmetleri genellikle […]
Marka Ölçümü: Nedir, Metrikler ve İpuçları
Tüketicilerin markanızı nasıl ölçtüğüne dair net bir vizyon mu istiyorsunuz? Bunu bilmenin daha kolay olacağı sayısız farklı ölçüt ve piyasa […]
Müşteri Yolculuğu Analitiği: Nedir ve Neden Önemlidir?
Daha önceki yazılarda kendi müşteri yolculuğunuzu nasıl haritalandıracağınızdan bahsetmiştik. Bu makale, müşteri yolculuğu analitiğinin birden fazla iş sürecinin analizi, gözden […]
