Müşteri Yolculuğu Yönetimi: Eksiksiz Kılavuz
İşletmenizin büyümesini istiyorsanız, müşterileriniz için işleri kolaylaştırmanız gerekir. Müşteri yolculuğunu yönetmek tamamen bununla ilgilidir. Müşteri yolculuğu yönetimi, müşterileriniz ve onların […]
CX
Stratejik Vizyon: Örneklerle Şirketler için Kılavuz
Stratejik vizyon bir işletmenin geleceği için çok önemlidir çünkü işletmenin değerlerini, amaçlarını ve hedeflerini yansıtır. Stratejik bir plan geliştirmek ve […]
Farkındalık Aşaması: Nedir, Stratejiler + İçerik Türleri
Günümüzde müşteriler rastgele bir şey satın almıyor. Bir satış teması kurmadan önce araştırır ve değerlendirirler. Bu yolculuk, alıcı yolculuğu veya […]
Müşteri Satın Alma Süreci: Nedir, Önemi + 5 Aşama
İnsanlar bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce, her satın alma işlemine özgü birkaç farklı aşamadan geçerler. İşletmeler genellikle müşterilere daha […]
Müşteri Desteği: Tanım, Önem, Süreç + İpuçları
Müşteri hizmetleri her geçen gün değişiyor. Modern müşteri desteği geleneksel olandan daha hassastır. Artık bir işletmenin ayrı bir parçası değildir. […]
