Kapalı Döngü Geri Bildirim: Nedir, Önemi, En İyi Uygulamalar
Günümüzde giderek daha fazla işletme, müşterilerinin ne düşündüğünü öğrenmek için çevrimiçi ve çevrimdışı anketleri kullanıyor. Günümüzde müşteriler kişiselleştirilmiş deneyimler ve […]
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!
Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:
-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog
-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi
-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar
Ve daha fazlası!
Müşteri Deneyiminde Yapay Zekanın Büyümesi – Tuesday CX Thoughts
Marc Mandeltarafından. HAL adlı bir bilgisayarın uzay gemisinin mürettebatıyla akıllı tartışmalar yürütebildiği 2001: A Space Odyssey adlı ufuk açıcı filmi […]
Marka Temas Noktaları: Nedir + Önemi + Örnekler
Marka temas noktaları muhtemelen günlük olarak zaten aşina olduğunuz şeylerdir. Bir müşterinin markayla etkileşime girdiği her an. Bir marka olarak, […]
Farkındalık Aşaması: Nedir, Stratejiler + İçerik Türleri
Günümüzde müşteriler rastgele bir şey satın almıyor. Bir satış teması kurmadan önce araştırır ve değerlendirirler. Bu yolculuk, alıcı yolculuğu veya […]
Müşteri Satın Alma Süreci: Nedir, Önemi + 5 Aşama
İnsanlar bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce, her satın alma işlemine özgü birkaç farklı aşamadan geçerler. İşletmeler genellikle müşterilere daha […]