Müşteri Hizmetleri: Nedir, Beceriler + İyileştirme İpuçları
Mükemmel müşteri hizmetleri, her başarılı kuruluşun temelidir. Bu, tanıtım ve markalaşma faaliyetleri de dahil olmak üzere müşteri erişiminin diğer tüm […]
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!
Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:
-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog
-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi
-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar
Ve daha fazlası!
Müşteri Kaybı: Tanım, Oran, Analiz ve Tahmin
Müşteri Kaybı Tanımı Müşteri kaybı veya müşteri yıpranması, bir işletmenin müşterilerinin artık satın almadığı veya işletmeyle etkileşime girmediği olgudur. Yüksek […]
Müşteri Çaba Puanı (CES) nedir?
Müşteri Çaba Puanı (CES), müşteri çabalarını azaltarak müşteri sadakatini teşvik etmek amacıyla tek bir soru kullanarak bir müşterinin deneyiminin […]
Müşteri sadakat programı fikirleri
Mutlu ve sadık müşterilerin işletmenizin en değerli varlığı olduğu bir sır değildir; sadık bir müşteri yeni bir müşteriden 7 kat […]
İyi Net Tavsiye Skoru (NPS): Bu nedir?
İyi bir Net Tavsiye Skoru (NPS) nedir? Net destekleyici puanı, iş stratejileriniz hakkında, özellikle de müşteriler, müşteriler veya çalışanlar arasında […]
