Müşteri Alıştırma: Örneklerle Adım Adım Kılavuz
Reading Time: 5 minutes read Müşteri kabul süreci, her başarılı işletmenin çok önemli bir parçasıdır. Bu, şirketinizle çalışmak için doğru kararı verdiklerinin güçlü bir göstergesidir. […]
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!
Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:
-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog
-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi
-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar
Ve daha fazlası!
İlk Çağrı Çözümü: Nedir ve Nasıl İyileştirilir?
Reading Time: 4 minutes read İletişim merkezinizin ölçebileceği en önemli şey İlk Çağrı Çözümüdür (FCR). Ekibinizin ne kadar iyi çalıştığını, müşterilerinize ne kadar iyi hizmet […]
6 Adımda Etkili Bir Müşteri Başarı Planı Oluşturma
Reading Time: 4 minutes read Müşteri başarısı Google Haritasında kırmızı bir noktayı andırır. Her şirketin ulaşmak istediği nihai hedeftir. Planlama önemlidir ve bunu doğru yapmak […]
Marka Farkındalığı: Nedir, Faydaları ve Kolay Kılavuz
Reading Time: 6 minutes read Hedef kitleniz arasında marka bilinirliğini artırmak, satın alma sonrasında tüketicilerin aklında kalmanıza ve kategorinizden bir ürün veya hizmete ihtiyaç duyduklarında […]
Müşteri Empatisi: Nedir, Önemi ve Nasıl Oluşturulur
Reading Time: 4 minutes read Empati, bir başkasının duygularını anlamak ve paylaşmaktır. Kendinizi başka bir kişinin yerine koymak ve bir soruna onun bakış açısından bakmak […]
