Müşteri Deneyimi

Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!

Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:

-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog

-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi

-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar

Ve daha fazlası!

Müşteri Alıştırma: Örneklerle Adım Adım Kılavuz

Müşteri kabul süreci, her başarılı işletmenin çok önemli bir parçasıdır. Bu, şirketinizle çalışmak için doğru kararı verdiklerinin güçlü bir göstergesidir. […]

İlk Çağrı Çözümü: Nedir ve Nasıl İyileştirilir?

İletişim merkezinizin ölçebileceği en önemli şey İlk Çağrı Çözümüdür (FCR). Ekibinizin ne kadar iyi çalıştığını, müşterilerinize ne kadar iyi hizmet […]

6 Adımda Etkili Bir Müşteri Başarı Planı Oluşturma

Müşteri başarısı Google Haritasında kırmızı bir noktayı andırır. Her şirketin ulaşmak istediği nihai hedeftir. Planlama önemlidir ve bunu doğru yapmak […]

Marka Farkındalığı: Nedir, Faydaları ve Kolay Kılavuz

Hedef kitleniz arasında marka bilinirliğini artırmak, satın alma sonrasında tüketicilerin aklında kalmanıza ve kategorinizden bir ürün veya hizmete ihtiyaç duyduklarında […]