müşteri deneyimi

Müşteri memnuniyeti nasıl artırılır ve daha fazla iş elde edilir

Müşteriler işin en önemli parçasını oluşturur ve bu nedenle işletmeler her zaman müşteri memnuniyetini artırmaya çalışırlar. Sadık bir müşteri tabanının ve […]

7 farklı şekilde müşteri memnuniyeti nasıl ölçülür

Müşteri memnuniyeti (CSAT), müşterilerinizin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında nasıl hissettiğini anlamak için önemli bir müşteri deneyimi ölçümüdür. Müşterilerinizle bağlantı kurmak, müşteri memnuniyetini ölçmenin […]

Müşteri Memnuniyeti puanı veya CSAT puanı nedir?

Müşteri memnuniyeti puanı: Tanım Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT puanı), tek soruluk bir anket yoluyla müşteri memnuniyet düzeyinin ölçümüdür. Kullanıcılardan markanın ürünleri veya hizmetleriyle […]

Net Destekçi Puanı anket sorusu

Net Destekçi Puanı (NPS) anketi nedir? Net Destekçi Puanı (NPS) anketi, müşterilerinizin işletmenizi başkalarına yönlendirme olasılığını ölçen tek bir sorudan […]

Eksiksiz müşteri deneyimi kılavuzu (CX)

Müşteri hizmetleri, şirketinizin en önemli yönlerinden biridir. Çalışanlarınızdan gelen kötü hizmet, müşterileri uzaklaştırabilir ve kötü incelemelere yol açabilir. Bir işletme için […]