QuestionPro
Reading Time: 5 minutes read Müşteriler işin en önemli parçasını oluşturur ve bu nedenle işletmeler her zaman müşteri memnuniyetini artırmaya çalışırlar. Sadık bir müşteri tabanının ve […]
Reading Time: 5 minutes read Müşteri memnuniyeti (CSAT), müşterilerinizin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında nasıl hissettiğini anlamak için önemli bir müşteri deneyimi ölçümüdür. Müşterilerinizle bağlantı kurmak, müşteri memnuniyetini ölçmenin […]
Reading Time: 5 minutes read Müşteri memnuniyeti puanı: Tanım Müşteri memnuniyeti puanı (CSAT puanı), tek soruluk bir anket yoluyla müşteri memnuniyet düzeyinin ölçümüdür. Kullanıcılardan markanın ürünleri veya hizmetleriyle […]
Reading Time: 5 minutes read Net Destekçi Puanı (NPS) anketi nedir? Net Destekçi Puanı (NPS) anketi, müşterilerinizin işletmenizi başkalarına yönlendirme olasılığını ölçen tek bir sorudan […]
Reading Time: 6 minutes read Müşteri hizmetleri, şirketinizin en önemli yönlerinden biridir. Çalışanlarınızdan gelen kötü hizmet, müşterileri uzaklaştırabilir ve kötü incelemelere yol açabilir. Bir işletme için […]
