Çevrimiçi odak grup yazılımı, bu küçük insan kesiminden elde edilebilecek harika sonuçlar sayesinde pazar araştırması yapmak isteyen kuruluşlar arasında çok popüler hale geldi.
Odak gruplarında daha az sayıda katılımcı kullanıldığında elde edilen bilgiler daha sağlamdır ve tüketicilerin bilinçsiz veya genellikle ifade edilmeyen tercihlerinin keşfedilmesine olanak tanır.
Odak gruplarındaki katılımcılar da küreselleşmiş ve birbirine bağlı bir kitleyi yansıtacak şekilde daha çeşitli hale gelmiştir. Bu da katılımcıların daha fazla farkındalık sahibi olmalarını ve araştırma sürecinde gerçek fikirlerini paylaşmaktan çekinmemelerini gerektirir.
Çevrimiçi odak grubu nedir?
Çevrimiçi odak grubu şu şekilde tanımlanır
odak grup
çevrimiçi bir odak grup yazılımı yardımıyla internet üzerinden gerçekleştirilmiştir. Çevrimiçi odak grubu, öncelikle iş araştırması, tüketici araştırması ve çevrimiçi nitel araştırma gerektiren diğer araştırmaları yürütmek için kullanılan yeni çevrimiçi araştırma yöntemlerinden biridir.
Çevrimiçi odak grup araştırması artık çevrimdışı odak grupları gerçekleştiremeyen veya nitel içgörüleri daha iyi yönetmek isteyen markalar, kuruluşlar ve araştırmacılar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Çevrimiçi bir odak grubunu verimli bir şekilde yürütmek için aşağıdaki gibi bir araçtan yararlanmanız gerekir
çevrimiçi topluluklar
çevrimiçi nitel araştırmanızı yönetmenize en iyi şekilde yardımcı olur.
Çevrimiçi odak gruplarına örnekler
Buna örnek olarak, yeni ürün lansmanları sırasında tüketicilerin duygularını test etmek için tüketici araştırmalarını yöneten bir giyim markası verilebilir. Odak gruplarını çevrimiçi bir odak grubu yazılımı yardımıyla çevrimiçi ortama taşımak, kitlelerinden ve tüketicilerinden içgörü toplamaya devam etmelerine ve satın alma kararlarını ve satın alma niyetini anlamlandırmalarına olanak tanır.
Derinlemesine izleme için çevrimiçi nitel araştırma yöntemlerini aktif olarak kullanan bir başka kuruluş örneği de daha iyi bir ürün yapmak isteyen bir havayolu şirketidir. Havayolu, yakın bir müşteri ve marka destekçisi grubuyla etkileşimli gruplar kullanarak, ürün ve hizmetlerini daha iyi hale getirmek için duyguları ve satın alma kararlarını toplayıp analiz edebilir.
Çevrimdışı odak grupları yürüten her marka, araştırmacı ve kuruluş, çevrimiçi odak gruplarına geçiş yaparak örnek olabilir.
online odak grup yazılımı
.
Çevrimiçi bir odak grubu yürütmek ve yönetmek için adımlar ve en iyi uygulamalar
Çevrimiçi bir odak grubu, araştırmacılar, markalar ve kuruluşlar için zengin bir araştırma içgörüsüdür. Ancak, onları yönetmek, katılımcı grubunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için bazı temel adımları izlemenizi gerektirir.
Çevrimiçi odak grup araştırması yürütmek için adımlar
İnteraktif bir odak grubu oluşturmak için bazı gerekli adımları takip etmek şarttır. Adımlar aşağıdaki gibidir:
- Araştırma amacını tanımlayın – Çevrimiçi nitel araştırmanın başarısı için, çalışmanın ana temasından sapmamak adına araştırma amacını tanımlamak çok önemlidir. Hedefin tanımlanması, toplanan nitel verilerin araştırmacının ve kurumun temel ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamaya da yardımcı olur.
- Çalışmayı planlayın – İnsanları çevrimiçi nitel tartışmalar için bir araya getirmek, fiziksel bir yere olan ihtiyacı azalttığı için daha erişilebilirdir. Tartışmalar çevrimiçi olduğu için katılımcılar coğrafi sınırlar olmaksızın bir araya getirilebilmektedir. Katılımcıların, gözlemcilerin ve diğer paydaşların araştırmaya zamanında gelebilmeleri için çalışmanın önceden planlanması çok önemlidir.
- Araştırma soruları – Yanıtlara ihtiyaç duymak için temel araştırma sorularınız hakkında fikir edinmek önemlidir. Bunlar yönlendirici sorular, nitel sorular, birlikte yaratılan sorular ve daha fazlası olabilir. Sorularınızı bir araya getirmek, çevrimiçi tartışmaya bir yapı kazandırır ve araştırma çalışmasından aradığınız içgörüleri toplamanızı sağlar.
- Veri toplama ve analiz – Çevrimiçi odak grupları nitel olduğundan, çevrimiçi nitel verilerinizin toplanması ve analiz edilmesi çok önemlidir. Bu çalışmadan elde edilen içgörüler, eğilimler ve duygular, araştırma hedeflerinize ve amaçlarınıza ulaşmanıza yardımcı olur.
Çevrimiçi odak gruplarını yönetmenin en iyi uygulamaları
Çevrimiçi nitel araştırma yürütmek için, doğru içgörüleri elde etmek üzere doğru araçlara sahip olmanız gerekir. Çevrimiçi bir odak grubunu yönetmenin bazı en iyi uygulamaları şunlardır:
- Hazırlık – Çevrimiçi odak grupları uzaktan gerçekleştirildiği için plan yapın ve iyi hazırlanın. Zaman, araç, katılımcılar, sorular, veri analizi, araştırma hedeflerinize ulaşmak için her şeyi takip edin.
- Örnekleme – Örnekleme yapmak ve doğru kişileri çevrimiçi bir odak grubuna dahil etmek çok önemlidir. Uygun örnekleme tekniklerini kullanın ve yüksek veri toplama kalitesine sahip olmak için müşteriler ve destekleyicilerden oluşan bir karışım getirin.
- Boyut – Çevrimdışı odak gruplarında olduğu gibi, çevrimiçi odak gruplarının boyutu da en iyi içgörüyü elde etmek için 7-10 katılımcı arasında olmalıdır ve yönetimi kolaydır.
- Moderasyon – Bir moderatör olarak, katılımcılardan en iyi verimi almak ve konuşmaları en iyi içgörüleri sunacak şekilde yönlendirmek için araştırma çalışmasında kullanmak istediğiniz role karar verin.
- Çevrimiçi odak grup platformu – Çevrimiçi odak gruplarının en kritik yönü kullandığınız araçtır. Araştırma hedeflerinize hizmet eden ve verileri analiz etme ve raporlama esnekliği sunan doğru araştırma platformunu kullandığınızdan emin olun.
Çevrimiçi odak gruplarının türleri
Niteliksel yönelimli araştırmaların doğası gereği, oldukça etkileşimlidirler. Dış etkenler çalışmayı olumsuz etkilese bile, aşağıdaki yollarla duraksamadan araştırma içgörüleri elde edebilirsiniz odak gruplarınızı çevrimiçi ortama taşıma. İki tür çevrimiçi odak grubu vardır. Onlar:
Senkron veya gerçek zamanlı çevrimiçi odak grupları
Adından da anlaşılacağı üzere, eşzamanlı çevrimiçi odak grupları önceden belirlenmiş bir zamanda gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Bu tür odak grupları 30-90 dakika arasında sürmekte ve 6-10 katılımcıdan oluşmaktadır. Bu odak gruplarını bir moderatör yönetir ve nitel veri toplama sadece çevrimiçi tartışma süresince yapılır.
Bu tür çalışmalar yazılımlar, araçlar ve platformlar ile gerçekleşir. Bu gerçek zamanlı olduğu için, katılımcılar birbirleriyle ve moderatörle gerçek zamanlı olarak etkileşime girebilir.
Senkronize çevrimiçi odak grupları en çok konsept testi ve ürün veya kullanıcı araştırması sırasında kullanılır. Eşzamanlı veya gerçek zamanlı odak grubuna bir örnek olarak, süpermarket raflarında yeni bir ürün piyasaya sürmek isteyen ve ürünün ambalajı hakkında geri bildirim arayan bir perakende mağazası verilebilir.
Asenkron veya bülten tahtası çevrimiçi odak grupları
Eşzamansız veya bülten tahtası çevrimiçi odak grupları gerçek zamanlı değildir ve aşağıdaki şekillerde boylamsal izlemeye yardımcı olur
çevrimiçi müşteri toplulukları
. Bu varyant haftalar, günler ve hatta yıllar boyunca devam eder.
Kullanıcılar anketlere ve soru formlarına yanıt verebilir, video geri bildirimi sunabilir ve hatta çevrimiçi olarak resim, video ve diğer zengin medya formlarını yayınlayabilir. Kullanıcılar diğer kullanıcılar ve moderatörlerle etkileşime girebilir ve metin, ses ve videoda anlayışlı tartışmalara yardımcı olabilir.
Eşzamansız veya ilan panosu çevrimiçi odak grupları çoğunlukla markalar tarafından seçkin kitleler ve marka destekçileriyle birlikte yaratım için kullanılır. Bu tür odak gruplarına örnek olarak, yeni bir giyim serisini piyasaya süren ve ardından fiyatlandırma, mağaza ve satın alma davranışı, rakip kıyaslaması, ürün trendleri vb. dahil olmak üzere çeşitli konularda uzun vadeli geri bildirim alan bir giyim markası verilebilir. Bir yardım ile
pazar araştırması çevrimiçi topluluk
hazır giyim markası ürünlerini kısa, orta ve uzun vadede uyarlayabilir.
Çevrimiçi odak grup soruları
Verimli çevrimiçi çalışmalar yürütmek
Niteliksel Pazar Araştırması
Doğru soruları sormak çok önemlidir. Örneklerle birlikte en yaygın çevrimiçi odak grubu soru türleri şunlardır:
İşe alım soruları
Doğru katılımcıları hedeflemek için doğru demografik soruları sormak hayati önem taşımaktadır. Çevrimiçi topluluk yazılımı kullanılarak, önceden profili çıkarılmış katılımcılar çevrimiçi bir tartışmaya katılabilir. Bununla birlikte, çevrimiçi odak grup çalışmasına değer katacak en uygun katılımcılara sahip olduğunuzdan emin olmak için doğru soruları sormak yine de en iyisidir. Çevrimiçi odak grup işe alım sorusuna bir örnek – Lütfen istihdam türünüzü belirtiniz. Bu soru, bir video odak grubu için en uygun araştırma katılımcılarını filtrelemeye yardımcı olur.
Katılım soruları
Topluluk yöneticisinin veya çevrimiçi odak grup yöneticisinin rolü kritiktir. Marka için önemli olan içgörüleri ortaya çıkaran doğru soruları sormak, çevrimiçi odak grubunun önemli bir yönüdür. Planı ve araştırma çizgisini takip etmek, en iyi sonuçları elde etmek için sorgulama yapmak zorunludur. Çevrimiçi odak grubu katılım sorusuna bir örnek: – Kuruluşunuzun ürününü en son ne zaman kullandınız ve lütfen ürünü kullanırken yaşadığınız tüm deneyimi belirtin.
Keşif soruları
Çevrimiçi odak grupları sanal olduğundan ve yüz yüze olmadığından, görsel ipuçlarının eksikliğini keşfedici sorularla telafi etmek çok önemlidir. Bu senaryoda, çevrimiçi odak grup moderatörünün rolü, doğru sondaj sorularını sormak için çok önemlidir. Keşif sorularının çoğu açık uçludur ve izleyicilere doğru soruların yöneltilmesini sağlamak yöneticinin sorumluluğundadır. Çevrimiçi odak grubu keşif sorusuna bir örnek: – Kuruluşumuz veya markamız hakkında neyi seviyorsunuz?
Sonuç soruları
Markanın en önemli içgörüleri toplamasını sağlamak için – çevrimiçi odak grubu sırasında herhangi bir araştırma izi gözden kaçarsa, yönetici cevaplanması gereken cevapları toplamak için doğru sonuç sorularını sormalıdır. Çoğu durumda bunlar açık uçlu sorulardır. Sonuç sorusuna bir örnek: Bu ürünle ilgili deneyiminiz hakkında eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?
Çevrimiçi odak grup araştırmasının avantajları
Çevrimiçi odak grup araştırması yapmanın birçok avantajı vardır. En dikkate değer faydalardan bazıları şunlardır:
- Duraksamasız içgörüler: Her zaman, her yerde ve yüz yüze odak grupları beklemede olsa bile gerçekleştirilir. Böylece, içgörü koleksiyonunuz için en önemli olan üyelerden gelen nitel içgörüleri sürekli olarak izleyebilirsiniz.
- Nitel araştırmaya başka bir boyut kazandırır: Odak gruplarının avantajları olsa da, çevrimiçi odak gruplarının yönetim kolaylığı nedeniyle somut faydaları vardır ve bu nedenle nitel araştırmaya başka bir boyut sunar.
- Verimli ve yüksek yatırım getirisi: Çevrimiçi odak gruplarının önemli bir avantajı, fiziksel engeller olmadan gerçekleştirilmeleridir. Zaman veya yer konusunda herhangi bir kısıtlama yoktur ve maliyetler ihmal edilebilir düzeydedir. Üstelik, çevrimiçi odak grup araştırmasında coğrafi ve demografik kısıtlamalar yoktur.
- Analiz kolaylığı: Çevrimiçi odak grup araçlarının yardımıyla odak gruplarını yazıya dökmek, not almak, farklı dillere dönüştürmek, duyguları analiz etmek, tekrarları izlemek vb. daha kolaydır. Çevrimiçi odak gruplarının analizi, ilgili tüm araştırma paydaşlarına da daha iyi raporlama sunar.
- Ücretli çevrimiçi odak grupları: Markalar, büyük olasılıkla birlikte yaratabilecekleri kişileri işe almak ve onlardan içgörü almak için giderek daha fazla ücretli çevrimiçi odak grubu yürütüyor. Ücretli çevrimiçi odak gruplarının bonusu nedeniyle, katılımcıların katılma ve görüş, düşünce sunma ve araştırma sürecine değer katma olasılığı daha yüksektir.
En öne çıkan
çevrimdışı odak gruplarınızı çevrimiçi ortama taşımanın avantajları
somuttur ve bu nedenle hem markalar hem de araştırmacılar için çevrimiçi nitel araştırma yürütmenin bir tercihi haline gelmektedir.
Yazılımla çevrimiçi odak grubu yürütme – QuestionPro Communities
Güçlü bir çevrimiçi odak grubu kullanıyorsanız, çevrimiçi bir odak grubunu yönetmek kolaydır
online odak grup platformu ve aracı
QuestionPro Communities gibi. Kapsamlı bir topluluk yönetim aracı kullanarak, yüksek frekanslı çalışmalar yürütme ve uzunlamasına izlemeyi yönetme erişimine sahip olursunuz. Sadece bu da değil, nicel verilere ve nitel verilere kolayca erişin ve markanız için bilinçli kararlar alın.
QuestionPro Communities, çevrimiçi nitel ve nicel araştırmalarınızı daha iyi yönetmek için birden fazla modülden oluşur. IdeaBoard, tartışma platformu, panel yönetimi ve ödül ve teşvik yönetimi gibi güçlü niteliksel modüller ile en fazlasını sunar.
Kısa süre önce şu konularda çevrimiçi bir web semineri düzenledik
çevrimiçi odak gruplarının en iyi şekilde nasıl yönetileceği
Doğru yazılımı kullanarak.
Odak gruplarını çevrimiçi olarak yürütmek hiç şüphesiz araştırmanın geleceğidir. Yönetimi kolaydır, son derece güçlüdür ve yüksek bir yatırım getirisi sunar. Odak gruplarınızı çevrimiçi ortama taşıyın ve çevrimiçi nitel araştırmanın gerçek potansiyelinden yararlanın.
