Değerlendirme Araştırması: Tanım, Yöntem ve Örnekler

Değerlendirme araştırması nedir?

Değerlendirme araştırması, program değerlendirmesi olarak da bilinir, belirli bir amaç yerine araştırma amacını ifade eder Yöntem. Değerlendirme araştırması, bir hedefe ulaşmak için harcanan zaman, para, çaba ve kaynakların değerinin veya liyakatinin sistematik olarak değerlendirilmesidir.

Değerlendirme araştırması daha geleneksel araştırmalarla yakından ilgilidir ancak onlardan biraz farklıdır
sosyal araştırma
. Geleneksel sosyal araştırmalarda kullanılan yöntemlerin çoğunu kullanır, ancak kurumsal bir bağlamda gerçekleştiği için ekip becerileri, kişiler arası beceriler, yönetim becerileri, politik zeka ve sosyal araştırmaların pek ihtiyaç duymadığı diğer becerileri gerektirir. Değerlendirme araştırması, paydaşların çıkarlarının da göz önünde bulundurulmasını gerektirir.

Değerlendirme araştırması bir türü uygulanmış araştırma ve bu nedenle bazı gerçek dünya koşullarına sahip olması amaçlanmıştır. etkisi. Anketler gibi birçok yöntem ve deneyler değerlendirme araştırması yapmak için kullanılabilir. Veri analizi ve raporlamadan oluşan değerlendirme araştırması süreci, kuruluşlar, süreçler, projeler, hizmetler ve/veya kaynaklar hakkında veri toplamayı içeren titiz, sistematik bir süreçtir. Değerlendirme araştırmaları bilgi ve karar alma süreçlerini geliştirir ve pratik uygulamalara yol açar.

Neden değerlendirme araştırması yapmalı?

Çoğu değerlendirmenin ortak amacı, izleyicilerden anlamlı bilgiler elde etmek ve sponsorlar, bağışçılar, müşteri grupları, yöneticiler, personel ve diğer ilgili seçmenler gibi değerlendiricilere değerli içgörüler sağlamaktır. Çoğu zaman, geri bildirim karar vermeye yardımcı oluyorsa yararlı olarak algılanır. Ancak değerlendirme araştırmaları her zaman başka bir yerde uygulanabilecek bir etki yaratmaz, bazen kısa vadeli kararları etkilemekte başarısız olurlar. Başlangıçta herhangi bir etkisi yokmuş gibi görünse de, durum daha elverişli olduğunda gecikmeli bir etkiye sahip olabileceği de aynı derecede doğrudur. Buna rağmen, değerlendirme araştırmalarının temel amacının, ölçülebilir geri bildirimlerin sistematik kullanımı yoluyla karar alma süreçlerini iyileştirmek olması gerektiği konusunda genel bir mutabakat vardır.

Aşağıda değerlendirme araştırmasının bazı faydaları yer almaktadır

• Bir proje veya program ve faaliyetleri hakkında içgörü kazanmak

Değerlendirme Araştırması, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, nerede olduğumuzu, nerede olduğumuzu anlamanızı sağlar ve nereye doğru gittiğimizi. İyileştirme alanlarını bulabilir ve güçlü yönlerinizi belirleyebilirsiniz. Böylece, neye daha fazla odaklanmanız gerektiğini ve işinize yönelik herhangi bir tehdit olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, piyasada henüz kullanılmayan gizli sektörler olup olmadığını da öğrenebilirsiniz.

• Uygulamayı iyileştirin

Müşterilerinize daha iyi hizmet sunabilmek için geçmiş performansınızı ölçmek ve neyin yanlış gittiğini anlamak çok önemlidir. İki yönlü bir iletişim olmadığı sürece, sunduğunuz şeyi geliştirmenin hiçbir yolu yoktur. Değerlendirme araştırması, çalışanlarınıza ve müşterilerinize nasıl hissettiklerini ve değiştirmek istedikleri bir şey olup olmadığını ifade etme fırsatı verir. Ayrıca, bir uygulamayı başarı şansını artıracak şekilde değiştirmenizi veya benimsemenizi sağlar.

• Etkileri değerlendirin

Çalışmaları değerlendirdikten sonra, amaç ve hedefleri ne kadar iyi karşıladığınızı görebilirsiniz. Değerlendirmeler, amaçlanan faydaların hedeflenen kitleye gerçekten ulaşıp ulaşmadığını ve ulaşıyorsa ne kadar etkili olduğunu ölçmenizi sağlar.

• Kapasite oluşturun

Değerlendirmeler, talep modelini analiz etmenize ve daha fazla fona ihtiyaç duyup duymayacağınızı tahmin etmenize, becerileri yükseltmenize ve operasyonların verimliliğini artırmanıza yardımcı olur. Üretimden teslimata kadar olan zincirdeki boşlukları ve bunları doldurmanın olası yollarını bulmanızı sağlar.

Değerlendirme araştırması yöntemleri

Tümü
pazar araştırması
Yöntemler, verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini, bilgilerin geçerliliği hakkında kararlar alınmasını ve bunlardan ilgili çıkarımların yapılmasını içerir. Değerlendirme araştırması, veri toplama tekniklerinin kullanımı ve istatistiksel yöntemlerin uygulanmasını içeren planlama, yürütme ve sonuçların analizinden oluşur.

Oldukça popüler olan değerlendirme yöntemlerinden bazıları girdi ölçümü, çıktı veya performans ölçümü, etki veya sonuç değerlendirmesi, kalite değerlendirmesi, süreç değerlendirmesi, kıyaslama, standartlar, maliyet analizi, kurumsal etkinlik, program değerlendirme yöntemleri ve LIS merkezli yöntemlerdir. Bunların dışında kalan birkaç değerlendirme türü de vardır.
her zaman
betimleyici çalışmalar, biçimlendirici değerlendirmeler ve uygulama analizi gibi anlamlı bir değerlendirme ile sonuçlanır. Değerlendirme araştırması daha çok değerlendirmenin bilgi işleme ve geri bildirim işlevleriyle ilgilidir.

Bu yöntemler genel olarak nicel ve nitel yöntemler olarak sınıflandırılabilir.

Nicel yöntemler

Sonuçlar
nicel araştırma
yöntemler aşağıdaki sorulara bir cevaptır ve somut herhangi bir şeyi ölçmek için kullanılır.

• Kaç kişi?
• Bu işe kim karıştı?
• Sonuçlar ne oldu?
• Fiyatı neydi?

Niceliksel veri toplamanın en iyi yolu
anketler
,
anketler
ve
anketler
. Ayrıca ön testler ve son testler oluşturabilir, mevcut belgeleri ve veri tabanlarını inceleyebilir veya klinik verileri toplayabilirsiniz.

Anketler, çalışanlarınızın veya müşterilerinizin görüşlerini, geri bildirimlerini veya fikirlerini toplamak için kullanılır ve aşağıdakilerden oluşur
çeşitli soru türleri
. Bir kişi tarafından yüz yüze veya telefonla, posta yoluyla veya çevrimiçi olarak gerçekleştirilebilir. Çevrimiçi anketler herhangi bir insanın müdahalesini gerektirmez ve çok daha verimli ve pratiktir. Anket sonuçlarını araştırma araçlarının gösterge panelinde görebilir ve yaş, cinsiyet, konum gibi çeşitli faktörlere dayalı filtre kriterlerini kullanarak daha derine inebilirsiniz. Ayrıca şunları da saklayabilirsiniz
anket mantığı
örneğin dallanma, kotalar, zincirleme anket, döngü vb.
anket soruları
ve hem anket oluşturma hem de ankete yanıt verme süresini kısaltır. Ayrıca istatistiksel formüller içeren bir dizi rapor oluşturabilir ve toplantılarda kolayca özümsenebilecek veriler sunabilirsiniz. Araştırma aracının nasıl çalıştığı ve sizin için uygun olup olmadığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için şimdi ücretsiz bir hesaba kaydolun.

Ücretsiz bir hesap oluşturun!

Nicel veriler bir girişimin derinliğini ve genişliğini ölçer; örneğin kar amacı gütmeyen bir etkinliğe katılan kişi sayısı, üniversitede yeni bir derse kaydolan kişi sayısı gibi. Bir programın öncesinde ve sonrasında toplanan nicel veriler programın sonuçlarını ve etkisini gösterebilir.

Değerlendirme araştırması için kullanılacak nicel verilerin doğruluğu, örneklemin evreni ne kadar iyi temsil ettiğine, analiz kolaylığına ve tutarlılığına bağlıdır. Kantitatif yöntemler, sorular doğru çerçevelenmez ve doğru kitleye dağıtılmazsa başarısız olabilir. Ayrıca, nicel veriler bağlamın anlaşılmasını sağlamaz ve karmaşık konular için uygun olmayabilir.

Daha fazla bilgi edinin:
Kantitatif Pazar Araştırması: Eksiksiz Kılavuz

Nitel yöntemler

Nitel araştırma yöntemler, nicel yöntemlerin sorunu çözemediği durumlarda, yani maddi olmayan değerleri ölçmek için kullanılır. Aşağıdaki gibi sorulara cevap verirler

• Katma değer nedir?
• Hizmetimizden ne kadar memnunsunuz?
• Bizi arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
• Deneyiminizi ne iyileştirecek?

Nitel veriler gözlem, mülakatlar, vaka çalışmaları ve odak grupları yoluyla toplanır. Bu Nitel bir çalışma oluşturmak için adımlar incelemeyi, karşılaştırmayı ve örüntüleri anlamayı içerir. Analistler temaları belirledikten, benzer verileri kümeledikten ve son olarak mantıklı noktalara indirgedikten sonra sonuca varırlar.

Gözlemler, davranışların yanı sıra genellikle nicel yöntemlerle keşfedilemeyen sosyal bağlamın açıklanmasına yardımcı olabilir. Davranış ve beden dili gözlemleri, bir katılımcıyı izleyerek, ses veya video kaydederek yapılabilir. Yapılandırılmış mülakatlar, kontrollü koşullar altında kişilerle tek başlarına veya bir grup içinde yapılabilir ya da kişilere açık uçlu sorular sorulabilir. ni̇teli̇ksel araştirma sorulari. Nitel araştırma yöntemleri de bir kişinin algılarını ve motivasyonlarını anlamak için kullanılır.

Bu yöntemin gücü, grup tartışmasının fikirler sunabilmesi ve tartışma gerçekleştikçe konuların art arda sıralanmasıyla hafızaları canlandırabilmesidir. Nitel verilerin doğruluğu, bağlamsal verilerin karmaşık konuları ne kadar iyi açıkladığına ve nicel verileri ne kadar iyi tamamladığına bağlıdır. “Ne” sorusuna yanıt bulduktan sonra “neden” ve “nasıl” sorularının yanıtını almaya yardımcı olur. Değerlendirme araştırmaları için nitel verilerin sınırlılıkları öznel, zaman alıcı, maliyetli ve analiz edilmesi ve yorumlanmasının zor olmasıdır.

Daha fazla bilgi edinin:
Niteliksel Pazar Araştırması: Eksiksiz Kılavuz

Anket yazılımı her iki değerlendirme araştırma yöntemi için de kullanılabilir. Değerlendirme araştırması için yukarıdaki örnek soruları kullanabilir ve araştırma yazılımını kullanarak dakikalar içinde bir anket gönderebilirsiniz. Araştırma için bir araç kullanmak, anket oluşturma, kişileri içe aktarma, anketi dağıtma ve araştırmaya yardımcı olacak raporlar oluşturma süreçlerini basitleştirir.

Değerlendirme araştırması örnekleri

Değerlendirme
araştırma soruları
başarılı bir değerlendirmenin temelini oluşturur. Değerlendirilecek konuları tanımlarlar. Değerlendirme sorularını hazır bulundurmak sadece zaman ve para tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hangi verilerin toplanacağına, nasıl analiz edileceğine ve nasıl raporlanacağına karar vermeyi de kolaylaştırır.

Değerlendirme araştırma soruları planlama aşamasında geliştirilmeli ve üzerinde anlaşmaya varılmalıdır, ancak hazır
araştırma şablonları
de kullanılabilir.

Süreç değerlendirme araştırma sorusu örnekleri:

1. Ürünümüzü bir günde ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
2. Tüm paydaşlardan onay alındı mı?
3. Sorunu sistemden bildirebilir misiniz?
4. Sistemden geri bildirim gönderebilir misiniz?
5. Her görev standart işletim prosedürüne uygun olarak yapıldı mı?
6. Engeller nelerdi için her birinin uygulanması Görev mi?
7. Herhangi bir iyileştirme alanı keşfedildi mi?

Sonuç değerlendirme araştırma sorusu örnekleri:

1. Ürünümüzden ne kadar memnunsunuz?
2. Program amaçlanan sonuçları üretti mi?
3. İstenmeyen sonuçlar nelerdi?
4. Var mı program katılımcıların bilgisini artırdı mı?
5. Programa katılanlar kurs başlamadan önce istihdam edilebilir miydi?
6. Program katılımcıları kurs bittikten sonra iş bulabilecek becerilere sahip mi?
7. Katılımcıların bilgi birikimi programa katılmayanlara kıyasla daha mı iyi?