Çevrimiçi itibar yönetimi, günümüz dijital çağında kuruluşlar için kritik hale gelmiştir. Çevrimiçi incelemeler ve müşteri yorumları bir şirketin itibarını artırabilir veya azaltabilir, bu nedenle Birdeye gibi çevrimiçi itibar yönetimi hizmetleri popülerlik kazanıyor. Ancak pek çok Birdeye alternatifi de var.
Birdeye, işletmelerin çevrimiçi incelemeleri ve müşteri geri bildirimlerini yönetmek için kullandıkları tanınmış bir çevrimiçi itibar yönetimi platformudur. Bununla birlikte, piyasada daha düşük fiyata benzer veya daha fazla özellik sağlayan başka Birdeye alternatifleri ve rakipleri de bulunmaktadır.
Bu blog, QuestionPro CX Reputation da dahil olmak üzere 2023 için en iyi 11 Birdeye rakibini ve alternatiflerini tartışacaktır. Ancak ayrıntılara girmeden önce, Birdeye’ın bazı dezavantajlarına bir göz atalım:
- Maliyet
Birdeye pahalı. Sınırlı çevrimiçi itibar yönetimi bütçesine sahip işletmeler platformu pahalı bulabilir. Birdeye çeşitli özellikler sunsa da, bazı işletmeler için fiyatı haklı çıkarmak zor olabilir.
- Sınırlı entegrasyonlar
Birdeye’ın diğer sistemlerle çok az entegrasyonu vardır. Bu, çevrimiçi reklam stratejileri için birçok araç ve platform kullanan kuruluşlar için bir dezavantaj olabilir.
- Sınırlı müşteri desteği
Birdeye’ın müşteri hizmetleri zaman zaman sınırlı olabiliyor. Bazı işletmeler Birdeye’ın destek ekibiyle iletişime geçmekte ve sorularına hızlı yanıt almakta zorlandıklarını bildirmiştir.
Kendi Müşteri Yolculuğu Haritanızı nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için bu rehbere de göz atabilirsiniz.
Şimdi, En İyi 11 Birdeye Alternatifi ve Rakibi 2023’e bakacağız. Bu blogu okuduktan sonra, sizin için en uygun aracı nasıl seçeceğinizi öğreneceksiniz.
En İyi 11 Birdeye Alternatifi & Rakipleri 2023
Birdeye alternatiflerinin ve geçiş yapmayı düşünecek kadar iyi rakiplerin kısa bir listesini yaptık.
- QuestionPro CX İtibar
QuestionPro CX Reputation, müşteri yorumlarını ve çevrimiçi itibarı yönetmek için en iyi Birdeye alternatiflerinden biridir. İşletmelerin birden fazla platformdaki yorumları izleyip yanıtlayarak, müşteri geri bildirimlerini toplayıp analiz ederek ve itibarlarını rakipleriyle karşılaştırarak çevrimiçi itibarlarını geliştirmelerine yardımcı olur.
En önemli özellikler:
- Müşterilerin duygularını anlamak için duygu analizi.
- Herhangi bir yorum, gönderi veya incelemeye doğrudan CX Reputation’dan yanıt verin.
- CX Reputation, yorumları içe/dışa aktarmanızı, izlemenizi, ekip atamanızı, yönetmenizi ve tüm yorumları filtrelemenizi sağlar!
- En iyi derecelendirme siteleri ve sosyal medya kanalları ile entegrasyon.
Fiyatlandırma
QuestionPro avans fiyatı aylık 99,00$’dan başlamaktadır.
- Podyum
Podium, şirketlerin müşterileriyle SMS, web sohbeti ve sosyal medya aracılığıyla konuşmalarına yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim platformudur. Podyum, çevrimiçi itibarınızı yönetmek için işletmelerin çevrimiçi incelemelerini ve geri bildirimlerini tek bir kontrol panelinden yönetmelerini sağlayan güçlü bir araca sahiptir.
En önemli özellikler:
- İşletmelerin Google, Facebook ve Yelp gibi birden fazla platformda çevrimiçi yorumlarını izlemelerini ve yönetmelerini sağlar.
- İşletmelere web sitelerine eklenebilecek özelleştirilebilir bir web sohbet widget’ı sağlar.
Fiyatlandırma
Podium’un fiyatlandırması aylık 99,00$’dan başlamaktadır.
- Trustpilot
Trustpilot, işletmelerin müşterilerden gelen yorumları toplamasına ve yönetmesine olanak tanıyan çevrimiçi bir yorum platformudur. İşletmeler web sitelerinde, sosyal medyada ve diğer çevrimiçi kanallarda yorumları göstererek çevrimiçi itibarlarını oluşturabilir ve müşteri güvenini artırabilir.
En önemli özellikler:
- İşletmelere analitik ve raporlama araçları sağlar
- Analitik ve raporlama aracı.
Fiyatlandırma
Trustpilot için fiyatlandırma aylık 200,00$’dan başlamaktadır.
- İnceleme İzleyicileri
ReviewTrackers, bir işletmenin itibarını yönetmek için kullanılan çevrimiçi bir araçtır. Şirketlerin birden fazla inceleme sitesinde müşteri geri bildirimlerini izlemesine, analiz etmesine ve bunlara tepki vermesine olanak tanır.
En önemli özellikler:
- Müşteri geri bildirim analiz aracı.
- Facebook ve Twitter gibi başlıca sosyal medya platformlarıyla entegrasyon.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için ReviewTrackers ile iletişime geçin.
Müşteri Yolculuğunuzu anlamanın CX programınızı neden dönüştürdüğü hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Genel olarak
Broadly, işletmelerin çevrimiçi incelemeleri ve müşteri yorumlarını takip etmelerine yardımcı olan çevrimiçi itibarınızı yönetmek için önemli Birdeye alternatiflerinden biridir.
En önemli özellikler:
- Müşteri geri bildirim analiz aracı.
- Müşterilerle SMS yoluyla iletişim kurmak için bir metin mesajlaşma çözümü sunar.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için Broadly ile iletişime geçin.
- NiceJob
NiceJob iyi yorumlar almanızı kolaylaştırır ve daha fazla yorum almanıza yardımcı olur. NiceJob ile kullanıcılarınıza e-posta ve SMS yoluyla yorum bırakmaları hatırlatılacaktır. İtibarınızı kontrol etmeniz için size kolay yollar sunar.
En önemli özellikler:
- Duygu Analizi
- Sosyal Medya İzleme
Fiyatlandırma
NiceJob fiyatları aylık 75,00$’dan başlamaktadır.
- BrightLocal
BrightLocal, dijital pazarlama ve entegre şirket tanıtımı için inceleme yönetimi yazılımıdır. Bu uygulama incelemelere otomatik olarak yanıt verir, çevrimiçi incelemeler oluşturur, olumsuz geri bildirimleri yönetir, inceleme bildirimleri alır ve sektör web sitelerini izler.
En önemli özellikler:
- Bir dizi özelleştirilebilir raporlama ve gösterge tablosu seçeneği sunar.
- Google Analytics ile entegrasyon.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için BrightLocal ile iletişime geçin.
- RevLeap
RevLeap, ajanslar ve işletmeler için geliştirilmiş tam özellikli bir itibar yönetimi yazılımıdır. RevLeap eksiksiz Windows çözümleri sunar.
En önemli özellikler:
- Duygu Analizi
- Gözden Geçirme İzleme
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için RevLeap ile iletişime geçin.
- İncelemeInc
ReviewInc, çevrimiçi bir inceleme yönetim yazılımıdır ve dijital işletmelerin daha hızlı büyümesine yardımcı olan Birdeye alternatiflerinden biridir. Bu, işletme itibarını artırma, çevrimiçi itibar yönetimi ve çevrimiçi incelemelere küresel erişimi birleştirdiği için en iyi inceleme yönetimi yazılımı seçeneğidir.
En önemli özellikler:
- Müşteri İnceleme Platformu
- Duygu Analizi
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için ReviewInc ile iletişime geçin.
- GatherUp
GatherUp, her türden işletmeye müşteri geri bildirimlerini ve yorumlarını toplama, yönetme ve görüntüleme konusunda yardımcı olan hepsi bir arada bir müşteri deneyimi ve çevrimiçi itibar yönetimi platformudur. Platform, kuruluşların çevrimiçi itibarlarını geliştirmelerine, müşteri katılımını artırmalarına ve kârlılıklarını artırmalarına yardımcı olmayı amaçlayan bir dizi özelliğe sahiptir.
En önemli özellikler:
- Müşteri geri bildirim analiz aracı.
- Sosyal medya takibi
Fiyatlandırma
GatherUp fiyatlandırması aylık 99,0$’dan başlamaktadır.
İncelemePush
ReviewPush, işletmelerin çevrimiçi incelemelerini çok sayıda platformda yönetmelerine olanak tanıyan bir çevrimiçi itibar yönetimi yazılımıdır. İşletmeler ReviewPush’ı sadece müşteri geri bildirimlerini izlemek ve yanıtlamak, çevrimiçi itibarlarını geliştirmek ve daha fazla iş üretmek için kullanabilir.
En önemli özellikler:
- Özelleştirilebilir inceleme talebi şablonları.
- Analitik ve raporlama aracı.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma için ReviewPush ile iletişime geçin.
Sonuç
Birdeye, çevrimiçi itibar yönetimi için bazı yararlı özelliklere sahiptir, ancak özel ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa yardımcı olmayacaktır. Ayrıca, iyi bir çevrimiçi varlık için ihtiyacınız olan bazı gelişmiş özelliklere sahip değildir. Bu durumda, kesinlikle Birdeye alternatifleri için hareket edebilirsiniz.
Bir işletmenin çevrimiçi dünyada güncel kalabilmesi için benzersiz özelliklere ihtiyacı vardır. Yukarıdaki listede yer alan araçların her birini deneyin ve işinize en çok yardımcı olacak aracı seçin.
Ancak QuestionPro CX Reputation’ı seçerseniz, baştan sona tüm çevrimiçi itibar yönetiminizle ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Şimdi kaydolun ve QuestionPro CX Reputation ile ilgili herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin.
