Müşteri edinme kanalları, yeni müşteriler getirmenin yollarıdır. Müşteri edinme kanalı, müşterilerinizle ilk tanıştığınız yerdir. Bu, bir ticaret fuarında, sosyal medyada veya organik bir arama yoluyla yapılabilir.
İşletmeler yeni müşteriler edinmek için aynı kanalları kullanabilir, ancak hangilerinin sizin için en uygun olacağı alıcı personalarınıza bağlıdır. Yeni müşteriler edinmek için iyi bir strateji, hedef kitlenize ulaşmak için uygun kanalları kullanmayı içerir.
Bu blogun bir sonraki bölümünde, müşteri edinme kanalını daha ayrıntılı olarak açıklayacağız. Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için bu blogun sonuna kadar bizimle kalın.
Müşteri edinme kanalları nelerdir?
Müşteri edinme kanalları, tüketicilerinizle ilk olarak bir ticaret fuarında, sosyal medyada veya organik bir arama yoluyla etkileşime geçtiğiniz kanallardır. Müşteri edinme kanalı, yeni müşteriler edindiğiniz yöntemdir.
Müşteri edinme kanalları tüm şirketler için mevcuttur, ancak en başarılı olanlar alıcı profillerinize bağlıdır. Müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerini bulmak, onlarla bağlantı kurmanın en iyi yolunu bulmanıza yardımcı olabilir.
Müşteri kazanımı hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak gerçekleşebilir ve kullanabileceğiniz yöntemler arasında şunlar yer alır:
- Sosyal medya pazarlaması
- E-posta ile pazarlama
- İçerik pazarlaması
- SEO
- Etkileyici kişilerle ortaklıklar
- Telefonla araştırma
- Televizyon
Markanızı tanıtmak için bazı kanallarda zaman geçirmeniz yardımcı olacaktır. Örneğin, sosyal medyadan çok fazla iş almasanız bile, Facebook veya LinkedIn gibi platformlar şirketleri araştırmak için kullanılır, bu nedenle bir varlığınızın olmaması şüphe uyandırır.
Satın almalar için nereye harcama yapacağınıza karar verirken en etkili alanlara odaklanın. Doğrudan postanın müşteri getireceğine inanmıyorsanız, bu kanal için hiçbir şey oluşturmayın.
Müşteri edinme kanallarının önemi
Müşteri edinme kanalları önemlidir çünkü daha fazla tavsiye, marka bilinirliği, satış ve ticari girişimlere yol açar. Yeni bir müşteri edindiğinizde, işletmenizin başka neler sunduğuna bakmaları muhtemeldir. Müşteriler bulduklarını beğenmeye devam ederlerse, tanıdıkları kişilere işletmenizden bahsederek size daha da fazla müşteri kazandıracaklardır.
Daha fazla müşteri edindikçe, işletmeniz hakkında söylentiler yayılacak ve bu da marka bilinirliğini artıracaktır. Bu da işletmenizin daha fazla para kazanmasına yardımcı olacaktır. Ne kadar çok satış yaparsanız, o kadar çok yeni ürün veya hizmet sunabilir ve o kadar çok yere yayılabilirsiniz. Müşteri edinme kanalları da bunu yapmanıza yardımcı olur.
Sonuç olarak, müşteri arama kanalları daha fazla müşteri kazanmanıza ve işletmenizin finansal sağlığını iyileştirmenize yardımcı olur.
En iyi müşteri edinme kanalları teknikleri
Bu denenmiş ve doğru müşteri edinme teknikleri koleksiyonu, yeni müşteriler edinmenize yardımcı olabilir:
-
E-posta Etkileşimini Artırın
Şu anda mevcut olan en iyi müşteri edinme tekniği e-posta pazarlamasıdır. Birçok müşteri şirketinizle ilgili haberler ve anlaşmalar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Bu nedenle onlara haber bültenleri, marka hikayeleri, müşteri hikayeleri, öğreticiler, ipucu e-postaları ve diğer tüm pazarlama e-postaları aracılığıyla bunu yapma şansı vermelisiniz.
-
Sosyal medya pazarlamanızı geliştirin
Yeni müşterileri çekmek için organik tekniklerin yardımıyla, sosyal medya pazarlaması müşteri kazanımını artırmak için mükemmeldir. Günümüzde birçok sosyal medya pazarlama platformu mevcuttur ve yeni müşteriler aramak için en iyi yerlerden bazıları Soru-Cevap web siteleri, Instagram ve Facebook’tur.
-
Arama motoru pazarlaması ve SEO
Arama motoru pazarlaması ve SEO çalışmalarınızı artırmak, müşteri edinme kanallarının en iyi tekniklerinden biridir. İnsanlar sizi Google’da keşfetmeli. SEO sizi Google sıralamasında daha üst sıralara yerleştirecektir.
Bu nedenle, uygun taktikleri kullanarak kendinizi nasıl daha görünür kılacağınızı bulmanız gerekir. Aynı zamanda arama motoru pazarlaması, hangi kanalların kitleye en iyi şekilde ulaşabileceğine dair içgörü sağlayabilir. Böylece çevrimiçi dünyada en iyi neyin işe yaradığını keşfedebilirsiniz.
-
Etkileyiciler için bir tavsiye programı oluşturun
Instagram’daki influencer’lar en popüler figürdür. Instagram’da veya diğer sosyal medya platformlarında çok sayıda takipçileri var. Şöhretlerini şirketinizi tanıtmak için kullanırlar. Ve bu onların iş alanı.
Bu kişiler, tanıtım yapmak ve hedef kitleyle benzersiz bir şekilde iletişim kurmak için doğru ürünü seçerler. Bunu göz önünde bulundurarak, içeriğinizi ve ürünlerinizi, ürün ve hizmetlerinizi tanıtan doğru influencer’lara gönderen yönlendirme programları yapabilirsiniz. Bu da bir müşteri edinme tekniği olarak kabul edilir.
-
Video İçeriğinden Yararlanın
Çoğu insan bir şeyi görebildiği zaman daha iyi öğrenir. Ve videolar, markanız ve ürünleriniz hakkında onlarla ilgilenebilecek kişilere konuşmanın en iyi yollarından biridir.
Hem eğlenceli hem de faydalı videolar hazırlamaya çalışın. Bu videoları etkili kişilerin yardımıyla hazırlayın ve YouTube’da, sosyal medyada ve web sitenizde paylaşın. Bu videolar, müşteri edinme kanalı için hayati bir teknik olabilir.
-
Televizyon pazarlaması
Televizyonlar uzun yıllardır çoğu evin temel taşı olmuştur. İnsanlar bunları eğlenmek, haberleri takip etmek ve hatta öğrenmek için kullanıyor. Ancak pazarlama, TV’nin kullanıldığı bir diğer yaygın yoldur. Pazarlamacılar, ürün ve hizmetlerini insanlara tanıtmak için uzun süredir TV reklamlarını kullanıyor.
Diğer şirketlerin veya işletmelerin birçok farklı reklam türü vardır, ancak hepsinin amacı aynıdır: insanların ürünlerini satın almalarını sağlamak. Dolayısıyla, televizyon pazarlaması müşteri edinme kanalları için mükemmel bir örnek olabilir.
-
Telepazarlama
Birçok şirket ürünlerini dijital pazarlama yoluyla pazarlıyor, ancak bazıları hala telefonla pazarlama yöntemini kullanıyor. Telepazarlamanın müşteri kazanmanın daha iyi bir yolu olduğunu düşünüyorlar. Telepazarlama çevrimdışı bir müşteri edinme kanalıdır.
“Telefon” ve “pazarlama” kelimeleri “telemarketing” kelimesini oluşturmaktadır. Dolayısıyla, tele-pazarlamanın müşterilere telefon üzerinden ürün ve hizmetler hakkında bilgi vererek pazarlama yapmanın bir yolu olduğunu biliyoruz.
Telepazarlamayı bir müşteri edinme tekniği olarak kullanarak potansiyel müşterilerin ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmesini sağlayabilirsiniz.
Sonuç
Bu blogun, müşteri edinme kanalları ve izlemeniz gereken en iyi teknikler hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacağını umuyoruz.
Müşteri edinme kanalı, yeni müşteriler veya müşteriler getirmek için izlemeniz gereken süreçlerden biridir. Müşteri edinme tekniklerini uygulamak daha istikrarlı bir iş kurmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca kitlenizle bağlantı kurmanız ve etkileşime geçmeniz gerekir. Bu şekilde, sizi tanıdıklarını hissedecek ve sizden satın almak isteyeceklerdir. Her şey, pazarlama ve potansiyel müşteri bulma yöntemlerinizin ulaşmak istediğiniz kişilerin ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlamaya bağlıdır.
QuestionPro CX ile müşteri edinme sürecinizi iyileştirebilirsiniz. Bu nedenle, müşterileriniz hakkında değerli bilgiler edinmek için CX anket ve analiz yönetim platformumuzu kullanmak üzere hemen QuestionPro ile iletişime geçin.
