Müşteri Veri Altyapısı günümüzün müşteri öncelikli işletmeleri için gerekli teknik temeli sağlar. Şirketler şunları kullanabilir CDI tüm müşteri verilerini tüm kuruluşlarında otomatik olarak toplamak, entegre etmek, yönetmek ve etkinleştirmek için.
Müşteriyi ilk sıraya koymak her modern işletme için bir zorunluluktur. Ancak bu, günümüz çağında çözülmesi zor bir teknik sorundur. Müşteriler, şirketlerle her zamankinden daha fazla kanal üzerinden etkileşim kuruyor. CDI, müşterilerin beklediği etkileşimlerin geniş ölçekte ve tüm temas noktalarında sunulmasını sağlayan mimaridir.
Bu blogda şunları paylaşacağız i̇puçlari ve türleri̇ deneyimlerimizden yola çıkarak. CDI’nızın mevcut ve gelecekteki tüm analitik ihtiyaçlarınızı destekleyebilmesini sağlamaya yardımcı olacaktır. Bu tam veya sıralı bir liste değildirt. Daha ziyade müşterilerimiz için faydalı olduğu kanıtlanmış öneriler.
Ne Customer veri altyapısı?
Müşteri veri altyapısı (CDI) çok fazla veri kullanan bir çerçevedir. Bir kuruluşun temel veri bitlerini toplama, işleme ve tanımlama altyapısıdır. Bu, daha derinlemesine analiz yapılmasına ve müşterilerin kuruluşunuzun farklı seviyeleriyle nasıl etkileşime girdiğinin daha iyi anlaşılmasına yol açabilir.
Bir hedef Müşteri Verileri platformu, müşteri verilerini mümkün olan en iyi şekilde yönetmektir. Çoğu işletme sadece müşteri bilgilerini toplar ve bunları nasıl iyi kullanacağını asla bulamaz. Böylece, araçlarınızın çalışmak için ihtiyaç duydukları bilgileri standart ve düzenli bir şekilde almalarını sağlayabilirsiniz.
Müşteri Veri Altyapısı Türleri:
Burada, ayrıntılı olarak öğrenmenize yardımcı olacak bazı CDI türlerinden bahsediyoruz.
Veri Alımı
Bir veri aktarım altyapısı, verileri bir veya daha fazla kaynaktan bir hedefe taşırüzerinde. Sonuç olarak, veri kaynaklarının önceliklendirilmesi ve tek tek dosyaların doğrulanması ve uygun şekilde yönlendirilmesiyle başlar. Gelecekteki analizler için verileri doğru bir şekilde saklayabilirsiniz.
Veri Erişimi
BT sistemlerinden istenen erişim sorgusuna arayüz bulmak, değiştirmek, kopyalamak veya taşımak için bir kullanıcıdır. Kullanıcıların gerekli verileri sistematik ve kimliği doğrulanmış bir şekilde elde etmesini sağlayan, sonuç olarak kuruluşun veya veri sahibinin onayını alan bir ortamdır.
API Entegrasyonu
Talepleri ele alan ve bilgilerin kurumsal sistemler arasında sorunsuz bir şekilde dağıtılmasını sağlayan bir arayüz. Ayrıca arka uç sistemlerin yanı sıra çeşitli uygulamalar, cihazlar ve programlarla etkileşime girer ve bunlarla iletişim kurar.
Veri Depolama
Verilerin donanım ve yazılım parçaları kullanılarak fiziksel olarak tutulması ve depolanması anlamına gelir.
Veri İşleme
Veri toplamayı kontrol etmek ve anlamlı bilgileri yönlendirmek için bir arayüzdür. Başka bir deyişle, ham veriyi okunabilir veriye, yani bilgiye dönüştürmekle başlar.
Veritabanları
Veri tabanları, sistematik ve iyi organize edilmiş veri koleksiyonlarıdır. Bilgisayar sistemleri aracılığıyla elektronik olarak erişilebilir. Ayrıca, bu veritabanları veritabanı yönetim sistemi tarafından yönetilirve satırları ve sütunları olan bir dizi tabloda modellenmiştir.
Ağlar
Bilgisayarların, sunucuların, ana bilgisayarların, ağ cihazlarının, çevre birimlerinin ve diğer cihazların veri paylaşmasını sağlayan bir ağ arayüzü. İnternet, örneğin, ortakünyanın dört bir yanındaki milyonlarca insanı birbirine bağlar ve bir araya getirir.
Veri Yönetimi
Güvenli ve uygun maliyetli veri toplama, saklama ve kullanmayı gerektirir. Sonuç olarak, karar ve strateji oluşturma sırasında veri kullanımının etkili bir şekilde optimize edilmesini amaçlamaktadır.
Veri Kalitesi
Çeşitli bilgi parçalarının durumunu ifade eder. Sonuç olarak, veri amacına hizmet ettiğinde ve gerçek dünya yapısını tanımlayabildiğinde yüksek kaliteli olarak kabul edilir.
Veri Merkezleri
Uygulamaların depolanmasından sorumlu bir kuruluşun fiziksel bir tesisini veya özel bir alanını içerir. Örneğin, yönlendiriciler, anahtarlar, güvenlik duvarları, depolama sistemleri, sunucular, uygulama dağıtım denetleyicileri vb. içerir.
Veri Analizi
Bu, verilerin kapsamlı bir şekilde incelenmesidir. Veri dönüşümü ve modülasyonu için yolun daha fazla yönlendirilmesine yardımcı olur. Karar verme sürecini destekler. Sonuç olarak, doğru sonuçlara varmak için değerli bilgileri keşfetme sürecini destekler.
Veri Görselleştirme
Verilerin grafiksel temsilidir. Buna diğer şeylerin yanı sıra grafikler, çizelgeler ve haritalar da dahildir. Veri noktalarını birbirine bağlayarak sayıların grafiksel iletişimini kolaylaştırır.
Bulut Platformları
İnternet için bir depolama ve işleme merkezi olarak hizmet veren donanım tabanlı bir işletim sunucusudur.
Müşteri Veri Altyapısı için İpuçları
Temiz Veri Elde Etme
En önemli faydaları elde etmek için temiz, makul ve doğru verileri toplayarak işe başlayın. Satış ekibinizin kesin pazar istatistiklerine sahip olduğundan emin olun. Sonuç olarak, artık sınırlı pazar kapsamına sahip bölgelerde satışları artırmak için bir plan geliştirebilirler.
Stratejileri uygulayıp sonuç alamayınca yanlış pazarı hedeflediklerini fark ettiler. Sonuç olarak, bu bir zaman ve emek kaybıydı! Bu da DOĞRU verilerin toplanmasının gerekliliğini vurgulamaktadır. Doğru ve bilinçli kararlar alınmasına rehberlik eder. Sonuç olarak, temiz veri toplamak için basit bir sürece sahip olmak, çarpık veya mükerrer istatistik riskini azaltır.
Hedef tanımı
Her ticari kuruluş çeşitli biçimlerde veriye sahiptir. Manuel veya otomatik veri entegrasyonu yoluyla toplanmış olabilir. Bu süreci geliştirmek için öncelikle iş hedeflerinin tanımlanması gerekir. Keşfedilmemiş pazarlara mı girmek istiyorsunuz? Ya da mevcut müşterilerinizin ürün deneyimini iyileştirmek mi istiyorsunuz? Bu nedenle, hangi veri türünün sizin için en önemli olduğunu belirlemek için hedeflerinize öncelik verin.
Güvenlik ve Denetim
Son adım, Müşteri Veri Altyapısındaki karışıklığı gidermek için verilerin düzenli olarak denetlenmesidir. Örneğin BigQuery denetim günlükleri, sorguları anlamanıza yardımcı olabilir. Güçlü bir kimlik doğrulama ve yetkilendirme süreci oluşturun.
Sahip, satır düzeyinde güvenlik kullanarak veri kümelerine erişimi kısıtlayabilir. Sonuç olarak, kullanıcıların veri kümelerine erişimini kısıtlar.
Müşteri Veri Altyapısına İlişkin Sonuçlar
Müşteri veri altyapısının avantajlarından faydalanmak için şirketinizi veri odaklı bir modele dönüştürmelisiniz. Bu çok daha etkilidir. Bununla birlikte, iş süreçlerine yeni bir bakış açısını zorunlu kılmaktadır. Ve birincil sorumluluğunuz verileri yönetmektir.
QuestionPro ekibi, kurumsal sınıf kuruluşlara müşteri veri altyapılarını modernleştirme konusunda değerlendirme ve danışmanlık yapma konusunda kapsamlı deneyime sahiptir. Nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için hemen QuestionPro ile iletişime geçin.
