POS Analitiği, genel müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur. Aynı şeyi geliştirmenin birçok yolu vardır. Alışverişlerinin sonunda Müşteri geri bildirim anketleri alarak, yorumlara dayalı Sadakat puanları sunabilirsiniz. Bu, marka bilinirliğinizi artıracaktır.
POS Analitiği nedir?
POS Analytics, bir mağazada gerçekleşen her işlemden veri toplayan bir yazılımdır. Veriler toplandıktan sonra, verileri birden fazla amaç için kullanabilirsiniz. Veriler en iyi nasıl analiz edilir? İşte o zaman POS Analytics devreye giriyor.
Çıkış sürecini çok hızlandırır. Ürünler, fiyatlar ve müşterilerden oluşan merkezi bir ürün portföyüne sahip olarak, ürünleri hızlı bir şekilde bulabilir ve müşterilere sipariş verebilirsiniz. Barkod tarayıcı kullanımı işlem hızını artırır.
POS Analitiğinin Önemi
Ankete katılan rastgele 10 müşteriye veya en iyi yorumculara hediye çeki sunduğunuzu varsayalım, kazanan müşteriler bu teklifi bağlantılarına yayacaktır. Daha fazla müşteri bu geri bildirim anketine katılmaya istekli olacak ve bu da daha gerçek yanıtlar ve genel süreci iyileştirme yolları elde edilmesini sağlayacaktır.
POS analizleri aynı zamanda ürün kalitesini iyileştirmek için de kullanılabilir. Ürünlerinizin hangi alanlarda geliştirilmesi gerektiği konusunda müşterilerden fikir almak, Ürün ekibinizin ürün ve hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına göre geliştirmesine yardımcı olacaktır.
POS’un Özelliklerinalytics
- Fatura: satmak, satın almak, kiralamak, onarmak. POS sistemi, mağazanın yaptığı işlemlerin kaydedilmesine yardımcı olur. Mağazadaki kuyruk büyüdükçe anında satışların sisteme kaydedilmesi çok önemlidir, bu nedenle kullanıcıların zaman kaybetmeden ürünleri taramasına ve satmasına olanak tanıyan bir yazılıma sahip olmak perakende işletmesi için faydalıdır.
- Üstün envanter yönetimi. Bulut tabanlı bir ticaret platformu, hisse senedinizi gerçek zamanlı olarak yönetmenize ve varlıklarınızın belirli bir süre içindeki değerini bilmenize olanak tanır.
- Tutarlı ve özelleştirilebilir raporlar. POS sistemi, satış, envanter, muhasebe vb. gibi çeşitli konularda raporların toplanmasına olanak tanır. Şirketin belirli bir zaman dilimindeki faaliyetlerini ve büyümesini özetleyelim.
- Bulut tabanlı satış noktası güvenliği. Güvenlik, büyüklüğü ne olursa olsun bir şirket için çok önemlidir ve toplanan verilerin yalnızca kuruluşun bir parçası olan kişiler tarafından erişilebilir olmasını sağlamak gerekir. POS veri analizinizin güvenliği büyük ölçüde sistemini kullanmayı seçen tedarikçiye bağlı olacaktır. POS satıcılarının farklı güvenlik önlemleri vardır. Bu nedenle, her şey güvenlik tercihlerinize ve satıcıya olan güven düzeyinize bağlıdır.
- Perakende mağazaları için kullanışlıdır. Bir iş girişiminiz varsa, piyasada hayatta kalmak için iyi organize olmanız gerekir. Bu nedenle POS sistemi eksiksiz bir ticaret aracıdır. Gerekli tüm bilgileri tek bir yerde toplayın ve bulut tabanlı ise bilgilere her yerden bağlanabilirsiniz. POS programı ile mağazalar gelirlerini artırmak için ek işlevlere sahip olabilirler. Örneğin, karşı satışlar, çok mağazalı reklam yönetimi, standart ağ fiyatları, gelişmiş raporlama vb. POS sistemi küçük ve orta ölçekli işletmelere hitap etmektedir. Maliyetlerini düşürmek isteyen şirketlere tasarruf imkanı sağlar.
POS verileri nasıl kullanılır?
POS analizi, genel deneyimi iyileştirmek için hesaplanmış bir risk almaya ve ayrıca müşterilerin sizin hakkınızda ne düşündüğünü görmeye yardımcı olur. E-mağazalardan birinde bir test çalışması yaptık ve aşağıda en iyi birkaç incelemeyi bulabilirsiniz:
Yorumlara istinaden, müşterileri iletişim bilgilerini girmeye zorlamayarak check-in sürecini basitleştirmek için çalışabiliriz.
Müşteri deneyiminizi geliştirmek için Anketlerin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz QuestionPro‘yu ziyaret edin. Sorularınıza her zaman bir cevabımız var.
Sonuç
Son olarak, yaşam boyu değeri ve müşteriyi elde tutmayı iyileştirmeye yardımcı olur. Sadece ödeme sürecini optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda bize ve müşterilerimize fayda sağlayan indirimler sunmamızı sağlıyor. Ayrıca sadakat programları yürütebilir ve müşterilerimize daha fazla ödeme seçeneği sunabiliriz. Bu sayede kayıpları azaltıyor ve çalışanlarımızı yönetiyoruz.
Yazarlar: Vanshika Singh & Ajay More
