Müşterilerimizi tanımak istiyoruz. Pazarlama profesyonelleri, kitlelerimizi ailemiz gibi tanıma ve anlama hedefini paylaşır. Bu zaman alır. Müşteri bağlantıları zaman, çaba ve en önemlisi araştırma gerektirir. Ancak kaliteli müşteri verileri toplamak çok çalışma gerektirir. Pazarlama araştırması, müşterilerin gerçek faaliyetlerini, ilgi alanlarını ve görüşlerini ortaya çıkarmak açısından zorlayıcı olabilir. Psikografik veriler, hedef kitlenizi anlamanıza ve daha iyi pazarlama girişimleri tasarlamanıza yardımcı olabilir.
Bu blogda psikografik veriler, türleri ve bunları toplamanın yolları ele alınacaktır.
Psikografik verilerin tanımı
Psikografik veriler, bir kişinin ilgi alanları, değerleri, tutumları ve kişilik özellikleri hakkında, ilgi alanlarının, dünya görüşünün ve potansiyel motivasyon kaynaklarının bir profilini oluşturmaya yardımcı olan bilgilerdir.
Pazarlamacılar ve araştırmacılar, hedef pazarlarını değerlendirerek daha iyi anlayabilir ve daha sonra belirli demografik gruplara daha iyi hitap etmek için dillerini ve pazarlama taktiklerini değiştirebilirler.
Genel olarak, psikografik verilerin kullanılması şirketlere ve kuruluşlara hedef kitlelerini daha iyi anlama ve daha başarılı pazarlama planları oluşturma konusunda yardımcı olabilir.
Psikografik verilerin ne olduğundan hala emin değilseniz, aşağıdaki örnekleri göz önünde bulundurun:
- Zaman içindeki kişilik değişimleri de dahil olmak üzere kişilik profilleri
- Yaşam tarzı verileri ve bunların influencer’lar ve yaşam tarzı ikonları ile ilişkisi
- Çerezler, çevrimiçi ilgi alanlarını yakalamak için kullanılır.
- Sosyal medya, anketler ve oyunlar fikirleri, tutumları ve inançları ifade eder.
- Değerler, örgütsel üyelik, iş hayatı ve aile bağlarından türetilir.
Psikografik veri türleri
Başlıca psikografi türleri ilgi alanları, faaliyetler ve görüşlerdir. Bunu alt kategorilere de koyabilirsiniz. (Tutumlar görüşlerden, yaşam tarzı ve davranışlar da faaliyetlerden biraz farklıdır.
Bu verilerin üç ana türü vardır:
- Faaliyetler
Faaliyetler, hala değerli olmakla birlikte, bazı firmalar için yalnızca bazen avantajlı olacak bir psikografik biçimdir.
Örneğin, snowboard tutkusunu SEO pazarlamasıyla ilişkilendirmek kolay değildir. Aktiviteler, müşterinizin ilgi alanlarını ve günlük rutinlerini keşfetmenize yardımcı olur.
- İlgi Alanları
Faaliyetler ilgi alanlarından farklıdır, çünkü ilgi alanları müşterilerinizin neye tutkuyla bağlı olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.
Alışveriş yapanları, sıkı sosyal medya kullanıcılarını, sinemaseverleri veya insanların ilgilenebileceği başka herhangi bir şeyi düşünün.
Pazarınızı segmentlere ayırabilir ve sağlanan bilgileri kullanarak en yüksek dönüşüm oranlarını belirleyebilirsiniz.
- Görüşler ve Tutumlar
Görüşler ve tutumlar, pazarınızdaki belirli gruplara veya tıklamalara “girmenizi” sağladıkları için muhtemelen temel psikografik verilerdir.
Herkesin bir fikri vardır ve bu fikri paylaşanlar bir arada kalmaya daha meyillidir. Markanızın bir konuyla ilgili görüşlerini aktardığınızda ve bu görüşler müşterilerinizin görüşleriyle örtüştüğünde, onların dikkatini çekme şansınız daha yüksektir.
Psikografik veri toplamanın yolları
Psikografik veriler nasıl bulunabilir? Bu verileri aşağıdakilerden toplayabilirsiniz:
- Anket: Anketler büyük ölçekli psikografik araştırmalardır. QuestionPro ile anketler oluşturabilir, anket yanıtlarını toplayabilir ve çok daha fazlasını zahmetsizce yapabilirsiniz.
- Odak grupları: Odak grupları artık alışveriş merkezlerindeki işaretlenmemiş ofislerde rastgele müşterilere yaklaşan anket uzmanları tarafından gerçekleştirilmiyor. Bununla birlikte, web siteniz ve e-posta pazarlama kampanyalarınız için kendi kendini organize eden çevrimiçi odak grupları kurabilirsiniz.
- Pazar araştırması: Yeni bir hizmet veya ürün piyasaya sürerken, pazar araştırması kör kararlar vermenizi engeller.
Pazar araştırması, mal ve hizmetlerinizi müşterilerinizin bakış açısıyla inceleyerek güçlü yönlerini ve sınırlamalarını belirlemenizi sağlar. Ayrıca, ekonomik faktörlerin satışlarınızı nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olur.
Ayrıca, çeşitli tüketici kategorilerinin motivasyonlarını anlamak için demografik bilgileri kullanabilirsiniz.
- Sosyal medya platformları: Psikografik veri toplamak sosyal medya ağlarının ana amacıdır. Tüketici tutumları, ilgi alanları ve görüşleri hakkındaki nicel bilgiler, sosyal medya (AIO’lar) aracılığıyla büyük ölçüde toplanmaktadır.
Çevrimiçi yayıncılık, sosyal medya ilişkilerinizi sürdürmenize, hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenize ve doğal olarak takipçilerinizi artırmanıza olanak tanır.
- Üçüncü taraf psikografik verileri: İşletmeler, çerezlerden elde edilen üçüncü taraf psikografik verileriyle verilerini çapraz kontrol edebilir. Psikografik veri tedarikçilerine yatırım yapmadan önce, şirketinizin müşteri verilerini silolarda saklamadığından emin olun.
- Finans, pazarlamayı bilgilendirmelidir.
- Lojistik ve teslimat satışları desteklemelidir.
- Müşteri hizmetleri CRM sistemlerine giriş yapar.
Birçok marka, üçüncü taraf verilerini kullanmadan önce veri silolarını temizlemelidir.
- Web sitesi analizleri: Ziyaretçilerin bir sayfada geçirdikleri süre ve geri dönüp dönmedikleri, web sitesi analizlerinin anlamanıza yardımcı olabileceği iki faktördür.
Sonuç
Sonuç olarak, psikografik veriler işletmelerin ve kuruluşların ulaşmak istedikleri kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmeleri için harika bir yoldur.
Pazarlamacılar ve araştırmacılar bu verileri analiz ederek bir kişinin tutumları, değerleri, inançları, ilgi alanları ve yaşam biçimi hakkında bilgi edinebilirler. Bu, mesajlarını ve pazarlama stratejilerini nüfusun belirli kesimlerine daha iyi hitap edecek şekilde uyarlamalarına yardımcı olabilir.
Kısacası, işletmeler ve kuruluşlar pazarlama stratejilerini daha etkili hale getirmek ve genel müşteri katılımını artırmak için psikografik verileri kullanabilir.
QuestionPro araştırma paketi, psikografik verilerin toplanmasına ve analiz edilmesine yardımcı olur. Platformun anket ve soru formu araçları, kullanıcıların bir kişinin değerleri, inançları, ilgi alanları ve yaşam tarzı hakkında bilgi edinmesini sağlar. Veri analiz araçları, kullanıcıların hedef kitlelerini anlamalarına yardımcı olur.
Araştırmacılar ve pazarlamacılar, hedef kitlelerini daha iyi anlamak ve mesajlarını ve pazarlama taktiklerini belirli nüfus segmentlerine göre ayarlamak için QuestionPro araştırma paket ini kullanarak psikografik verileri elde edebilir ve değerlendirebilir.
