Araştırma ve içgörü toplama büyük bir küresel sektördür. Ancak markalara, araştırmacılara, kuruluşlara ve üniversitelere veri toplama ve anlamlandırma konusunda sağladığı temel etki nedeniyle daha da kritik bir öneme sahiptir. Qualtrics, şu anda mevcut olan en güçlü içgörü yönetim platformlarından biridir. Platform, müşteri deneyimi, marka deneyimi, ürün deneyimi ve çalışan deneyimi olmak üzere işletmenin dört ayağını geliştirmeye yöneliktir.
Qualtrics, ilgili paydaşların bilinçli kararlar alabilmesi için veri toplamak ve analiz etmek üzere kapsamlı bir platform sağlar. Platform son derece sezgisel, etkileşimli ve güçlüdür. Ayrıca, markaların sonuçlar çıkarabilmesi ve iki değişkenli verileri anlamlandırabilmesi için modüller arasında derin bir entegrasyon düzeyi vardır. SAP’nin devralınmasından sonra Qualtrics kullanıcıları artık deneyim verilerinden ve operasyonel verilerden yararlanabiliyor ve olgun içgörüler elde edebiliyor.
Bunların hepsi harika görünüyor. Markalar, araştırmacılar ve kuruluşlar neden Qualtrics rakiplerini arıyor ve bir Qualtrics alternatifi?
Yine de her şeyde olduğu gibi, her zaman uyarılar vardır. Bu durumda, kötüler iyilerden katlanarak daha ağır basıyor.
Qualtrics’e bir alternatif seçmek için bu nedenlerden bazılarına göz atalım.
Qualtrics’e en iyi alternatifi aramak için en önemli sekiz neden
Markaların ve araştırmacıların rakiplerini arayıp bulmalarına neden olan en önemli sekiz faktör
Qualtrics’e en iyi alternatif
vardır:
1. Daha Yüksek Yatırım Getirisi
Her birleşme ve satın almada olduğu gibi, maliyetleri karşılamak için fiyatlar her zaman artırılır ve sağlayıcılar daha uzun süreli sözleşmeler için bastırır. Bu durum, mevcut müşteriler arasındaki memnuniyetsizlik seviyelerini artırmıştır. Qualtrics fiyatı artık markalar için çalışmıyor. Anlaşma boyutunun büyük ölçüde arttığı yeniden müzakere edilen sözleşmeler ve uzun kilitlenme süreleri, hem araştırmacıların hem de markaların artık değer görmemesini sağlıyor. Qualtrics fiyatlandırmasındaki artış ve daha uzun süreli sözleşmeler, platformu kullanmanın yatırım getirisini haklı çıkarmayı zorlaştırıyor. Pazar araştırması hedefleri her zaman gelişmektedir ve QuestionPro, araştırmacılara kullanıcı dostu anket araçları ve veri toplama stratejilerinde sağlıklı değişiklikler yapmadan içgörü yönetimi stratejilerinde değişiklik yapma esnekliği ve güzel anketler oluşturma yeteneği sunar.
2. Daha iyi müşteri hizmetleri
SAP’nin Qualtrics’i satın alması örneğinde olduğu gibi, bir anlaşma birkaç milyar dolara yayıldığında, odak noktası her zaman üründür ve işin en çok göz ardı edilen yönü müşteri hizmetleridir. Bu düşünce süreci, yeni müşteri kazanma konsantrasyonunun artmasına ancak mevcut müşterilerin elde tutulmasına daha az odaklanılmasına yol açmıştır. Mevcut müşteriler her zaman hesap yöneticilerinden ve müşteri hizmetleri temsilcilerinden geri dönüş alamamaktan şikayetçidir. Ödediğiniz ücret karşılığında, çok daha iyi düzeyde kişiselleştirilmiş bir hizmet bekliyorsunuz, değil mi? Anket oluşturma aşamasında takılıp kalmak ve dağıtmak için zaman kaybetmek, paydaşlar için kaybedilen içgörüler anlamına gelir. QuestionPro da dahil olmak üzere diğer birçok Qualtrics rakibinde kolayca bulunabilen 7/24 müşteri desteğinin yerini hiçbir şey tutamaz.
3. Daha azıyla daha fazlasını elde edin
Kimse fazla ödeme yapmaktan hoşlanmaz. Aksine, daha azıyla daha fazlasını elde etmek, satın alma ve tedarik liderleri ile iş anlayışı yöneticilerinin bel kemiğini oluşturuyor. İçgörü toplamak isteyen müşteriler, müşteri memnuniyeti çalışmaları, çalışan memnuniyeti çalışmaları, araştırma çalışmaları ve daha fazlasını en uygun şekilde yürütebilmek ister. Bu, ihtiyacı çözen anket soruları şeklinde nitel ve nicel verilerin toplanmasını, ayrıca gelişmiş mantık ve veri kalitesini içerir. Mobil anket verilerini toplama, yürütme ve kullanma becerisi çevrimdışı anketler, ve saha araştırması bir bonus. Ayrıca verileri anlamlandırmak için güçlü gösterge tablolarına ve raporlamaya kolay erişiminiz olmalıdır.
4. Karmaşık ürün ve entegrasyon
İki teknoloji devi birleştiğinde, ürün ve teknoloji yığınları genişler. Bunun bedelini son müşteri ödemek zorunda ve bu kaçınılmaz. Mevcut teknoloji yığınınızda bir değişiklik yapmak ve çevrimiçi anket yazılımıyla entegrasyon sınırlamaları Qualtrics’i artık çok uygun bir seçenek haline getirmiyor. Sadece bu da değil, ürünün karmaşıklığı artıyor ve platformu öğrenme ve ustalaşma süresi de artıyor. Kuruluşlar ve araştırmacılar, sorunları çözen ve en hızlı ve en kolay şekilde içgörü toplamalarına yardımcı olan çözümler ararlar. Bu sorun, mevcut müşterilerin Qualtrics’e en iyi alternatifi aramasına neden oluyor.
5. Geliştirilmiş yetenekler – deneyim dönüşümü
‘Herkese uyan tek bir çözüm’ stratejisi izlenecek en iyi yol değildir. Benzersiz sorunları çözmek için özel görevler yürütebilmeniz ve verileri anlamlandırmak ve analiz etmek için farklı şekillerde toplayabilmeniz gerekir. Qualtrics platformu kesinlikle geniş kapsamlı ancak aynı zamanda birçok yönden katı, bu da anket oluşturma ve içgörüleri yönetme sürecinde daha düşük bir kullanıcı deneyimi ile sonuçlanıyor. Örneğin, sadece bir çalışan memnuniyeti çalışması veya müşteri̇ memnuni̇yet anketi̇çözmek istediğiniz soruna yönelik benzersiz çözümlere erişmek istersiniz. QuestionPro da dahil olmak üzere birçok Qualtrics rakibi, özel deneyim dönüşümü çalışmaları yürütme olanağı sunmaktadır ve bu nedenle şu anda çoğu markanın yöneldiği en iyi alternatiftir.
6. Kullanım kolaylığı
Kullanımı kolay bir platform, araştırmacıların temel ihtiyaçlarından biridir. Komut dosyası olmadan karmaşık ve gelişmiş mantık kurma, kullanımı kolay anket şablonları, NPS anketleriNPS+ gibi özel soru türleri, topluluk yazılımı ile panel yönetimi, oyunlaştırılmış ödül yönetimi vb. rakip Qualtrics’i değerlendirmek için en önemli nedenlerden bazılarıdır. Platform son derece sezgisel olduğunda, içgörü toplama sürecini yönetmek daha kolay hale gelir. Tüm güncel ve geçmiş
Qualtrics anket verilerini üç kolay adımda QuestionPro’ya aktarın
ve devam eden araştırma girişimleriniz için mevcut tüm verilere erişin.
7. Herkes için değil
Qualtrics, birçok kişi için bir seçim olsa da, kitleler için de değildir. Platformun karmaşıklığı ve fiyatı, müşteri desteği eksikliği ve kişiye özel çözümler, markaların ve araştırmacıların daha üstün rakiplere yönelmesine neden oluyor. Ayrıca, daha yüksek tutarlar ödemek veya yatırım getirisini haklı çıkarmayan uzun vadeli sözleşmeler yapmak için bir kapsam yoktur ve bu nedenle Qualtrics platformunu kullanmak herkes için uygun değildir. Butik araştırmacılar, araştırma firmaları, bireysel araştırmacılar ve danışmanlar, Üniversiteler, Devlet kurumları, markalar ve kuruluşlar ödenen fiyat karşılığında daha yüksek bir katma değer elde etmek istiyor. Bu nedenle, Qualtrics’ten ihtiyaçlarına daha uygun çözümler olan QuestionPro gibi rakiplere geçmek isteyen bir müşteri akını var.
8. Boylamsal ve niteliksel izleme yok
Derinlemesine nitel çalışmalar yürütme ve panel yönetimi veya müşteri topluluğu çalışmalarını içeren nitel izlemeyi yönetme becerisinin olmaması, Qualtrics’ten geçiş yapmak için bir başka nedendir. Bir topluluktaki katılımcıların veya panelistlerin kaynak olarak belirlenememesi ve yönetilememesi Qualtrics platformunun en önemli dezavantajlarından biridir.
Qualtrics’e alternatif aramak için birçok neden var, ancak bunlar son birkaç ay içinde mevcut Qualtrics müşterilerinin geçiş yaptığını gördüğümüz en önemli nedenler. Qualtrics’in 1 numaralı alternatifini değerlendirdiniz mi? Yarı fiyatına geçiş yapın ve daha azıyla daha fazlasını elde edin.
