QuestionPro Toplulukları: Bu nedir?
QuestionPro Toplulukları şirketlerin etkileşimli müşteri toplulukları oluşturmasına, gerçek zamanlı müşteri içgörüleri toplamasına ve müşteri deneyimini etkilemesine olanak tanıyan bir platform sağlar. Hem niteliksel hem de niceliksel işlevsellik sunan QuestionPro Communities, daha iyi ve daha bilinçli iş kararları için eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamaya yardımcı olur.
Platform derin bir seviyeye sahiptir
anket
entegrasyonu sayesinde son derece sağlam ve kullanımı kolaydır. Ayrıca, gerçek zamanlı analizlerden topluluk içgörülerinin toplanmasına da olanak tanır. Bu, QuestionPro Communities platformunu kullanan kuruluşların sohbetler için bir alan oluşturmasına, müşterilerle etkileşim kurmasına ve sadık takipçiler oluşturmasının yanı sıra sadık müşterileri puanlar, oyunlaştırma rozetleri, finansal ödüller ve bağışlarla ödüllendirmesine olanak tanır.
QuestionPro Topluluklar Platformu: Nasıl çalışır?
QuestionPro Communities platformu 5 temel adım üzerine inşa edilmiştir. Onlar:
- Acemi: QuestionPro toplulukları ile müşterileri ve diğer ilgili paydaşları platforma dahil etmek çok kolaydır. Platform, e-posta, CRM içe aktarma, sosyal medya vb. gibi birden fazla yöntem kullanarak insanları işe almanıza olanak tanır. Topluluğun geçerliliğini sağlamak için platform, topluluğun uygunluğunu sağlamak için iki faktörlü kimlik doğrulama kullanmanıza izin verir. Ayrıca çevrimdışı mobil uygulamayı kullanarak ve ardından onları topluluğa aktararak sahada üye toplayabilirsiniz. Topluluğa doğru kişilerin katılması, daha iyi içgörüler elde edilmesini ve kararların gerçekten önemli olan kişilerin geri bildirimleriyle desteklenmesini sağlar.
- Etkileşim: Platform, çevrimiçi üye portalı aracılığıyla anketler, soru formları, tartışmalar, anketler ile topluluk üyelerinizle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Ayrıca üyelerin tartışma noktalarına oy vermelerine, fikirlerini sosyal medyada paylaşarak sosyal çevrelerindeki erişimi artırmalarına ve oyunlaştırma biçiminde rozetler, puanlar ve diğer tatmin yöntemleri kazanmalarına da izin verebilirsiniz.
- İçgörü toplayın: Platform, gerçek zamanlı verilerin geçerliliğini artırmak için topluluktan derinlemesine veri toplamanıza ve analiz etmenize olanak tanır, ayrıca Fikir Panosundan metin biçiminde ve ayrıca resimler ve videolar gibi zengin medya biçiminde fikirler toplayın. Bu, markanın gerçekten önemli olan şeyleri önemsediği algısının yaratılmasına ve yönetilmesine yardımcı olur.
- Ödüllendirme: QuestionPro topluluklar platformu, topluluk ve panel üyelerini teşvik etmeye olanak tanır. Ödüller, hediyeler veya diğer ödülleri kullanmak için kullanılabilecek puanlar ve rozetler şeklindedir. Bu, geri bildirim ve fikir toplama sürecine daha yüksek bir katılım ve bağlılık sağlar.
- Etki: Topluluktan yüksek kaliteli ve tarihsel veriler toplandığından, platform çeşitli konularda ve pazar eğilimlerinde derinlemesine içgörülere olanak tanır. Bu, bir kuruluşun marka stratejisinin yanı sıra pazar konumlandırması üzerinde de doğrudan bir etkiye sahiptir.
QuestionPro Topluluklar Platformunun Unsurları
QuestionPro topluluklar platformunun bazı önemli yönleri şunlardır:
Üye portalı
Üye portalı, üyelerin kaydolabileceği, giriş yapabileceği, anketlere katılabileceği, konular, tartışmalar ve fikir panosu gibi niteliksel etkinliklere katılabileceği bağımsız bir web sitesidir. Ayrıca, üyeler hesaplarını yönetebilir ve profil bilgilerini güncelleyebilirler. QuestionPro, herhangi birinin birincil dil olabileceği %100 çok dilli üye portalı kurulumunu destekler.
Konular
QuestionPro topluluklar platformundaki bu özellik, üyelerin etkileşime girmesi ve katılımı artırması için tasarlanırken aynı zamanda içgörülerin toplanmasına da olanak tanır. Üyeler konu veya soru gönderebilir ve ardından diğer üyeler bu konulara yorum yapabilir ve bu konuları beğenebilir. Konular sıralanabilir ve ilk gönderildiklerinde etiketlenebilir, böylece benzer konular kolayca bulunabilir. Ayrıca bu özellik çevrimiçi bir bülten tahtası çalışması gibi kullanılabilir.
Oyunlaştırma ve Ödüller
Platformda yerleşik oyunlaştırma ve ödüller bulunmaktadır. Üyeler farklı görev ve faaliyetler için puan kazanabilirler. Bu puanlar daha sonra yerleşik ödül modülü kullanılarak kullanılabilir. Puanların yanı sıra rozetler de üyeleri teşvik etmek için kullanılabilir. Son olarak, gerçekten oyunlaştırma yönüne oynayan bir katılım modülü de var. Üyeler ‘Başlangıç’ seviyesinde başlar ve toplulukta daha fazla anket ve etkinlik tamamlayarak ‘Uzman’ seviyesine kadar yükselebilirler. Modül, üyeye seviyeler boyunca rehberlik etmek üzere tasarlanmıştır. Ayrıca üyelere mevcut seviyelerini ve bir sonraki seviyeye geçmek için ne yapmaları gerektiğini bildiren e-postalar da gönderilir.
Topluluk Yönetimi Yönetim Özellikleri
QuestionPro topluluk yönetim platformu, topluluk yöneticisinin veya idarecisinin üye portalını kolayca kurmasına ve üyeleri yönetmesine olanak tanır. Toplulukta kullanılan modüllere kolayca erişilebilir ve platformda kurulabilir. Kontrol paneli, ödüllerden toplum sağlığı kontrol paneline kadar her şeyin merkezi olarak yönetilmesine olanak tanır. Belirli bir çalışma için doğru üyeleri hedeflediğinizden emin olmak için üyeleri profilleyin, filtreler oluşturun ve üyeleri segmentlere ayırın.
Veri Depolama
QuestionPro, kurumsal müşterilerimize hükümet/federal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla verilerini konumlandırmak için çeşitli coğrafi seçenekler sunar. Müşteriler Seattle – ABD, Toronto – Kanada, Hollanda – Avrupa, Victoria – Avustralya ve Dubai – BAE’de bulunan veri merkezlerinden herhangi birini seçebilirler.
Bizimle konuşun
daha fazlasını öğrenmek için!
QuestionPro Communities v/s Vision Critical: QuestionPro Communities neden Vision Critical’a en iyi alternatiftir?
Vision Critical tam hizmet veren bir firma ve platformu sağlam olsa da, projenin ince ayrıntılarına dahil olma kapsamını sınırlıyor ve maliyeti çok yüksek. Ayrıca, fiyat müşteriler için paket halinde olduğundan, ayrıntılı düzeyde veri toplama için sınırlı bir kapsam vardır. Ayrıca, farklı yöntemleri deneme şansınızın olmadığı bir modele kilitlenmiş durumdasınız.
Vision Critical ayrıca toplumunuzun farklı türleri için farklı araçlara sahiptir. Bu da, ihtiyacınız olan bazı temel özellikleri kaybetme şansınız olduğu anlamına gelir. Ya da fiyat bu parametreler temelinde artar. Ayrıca, üyenin derin demografik ve tutumsal profilini toplamak için bir sınırlama vardır. Tüm bu faktörler çevrimiçi etkileşimi sınırlandırmakta ve müşteri etkileşiminin samimiyetini ortadan kaldırmaktadır.
QuestionPro Communities platformunda böyle tuhaflıklar yoktur. Kullanımı kolay ve ucuz olan üst düzey kurumsal düzeyde bir topluluk yönetimi ve çevrimiçi panel yönetim yazılımıdır. Platform, piyasanın “nabzını” ölçmenizi sağlar
çevrimiçi topluluk
ve iş kararlarını tamamen bu etkileşimler temelinde alır.
Daha fazla bilgi edinin:
1 Numaralı Vizyon Kritik Alternatif: QuestionPro Toplulukları
QuestionPro Communities’in Vision Critical ile paylaştığı özellikler
QuestionPro Communities ve Vision Critical arasında ortak olan bazı özellikler şunlardır:
- Tartışmalar
- Blog
- Bildirimler
- Sosyal Medya Entegrasyonu
- Anketler
- Tepkiler
- Tam Hizmet Yönetimi
- Tamamen Bulut Tabanlı
- Soru ve Cevap
Her iki platform da yüksek miktarda kişisel veriyle başa çıkmak ve sağlam raporlama sağlamak için oluşturulmuştur ve aşağıdaki gibi bölgesel gizlilik yasalarıyla uyumludur
GDPR
.
QuestionPro Toplulukları: Vision Critical’a Göre Avantajları
QuestionPro topluluklarının tercih ettiği seçimdir
çevrimiçi topluluk
yönetim platformunu aşağıdaki nedenlerden dolayı Vision Critical’a tercih etmektedir:
Maliyet
QuestionPro topluluklarının Vision Critical’a göre sahip olduğu en büyük avantaj maliyettir. İkincisi bir tam hizmet aracı olduğundan, maliyetler QuestionPro topluluklarını kullanmaya kıyasla katlanarak daha yüksektir. Ayrıca, topluluk yönetim platformumuz ile tüm özellikler herkese açıktır. Ek özellikler için ödeme yapmanız gerekmez ve Vision Critical’da olduğu gibi paket maliyetlendirme modeli yoktur. Bu da daha iyi bilgi toplamak için elinizin altında çok daha fazla araç olduğu anlamına geliyor.
Kullanım Kolaylığı
QuestionPro topluluk platformunun kullanımı çok basittir ve kullanıcı deneyimi üstündür. Platform ayrıca merkezi bir portal aracılığıyla çevrimiçi toplulukları kolayca kurmanıza ve yönetmenize olanak tanır. Ayrıca topluluğun sağlığına bakmak, yeni üyeler almak, panelinizi yönetmek, ödülleri ve geri ödemeleri yönetmek ve zengin medya da dahil olmak üzere geri bildirimleri tek bir merkezi konumda toplamak da kolaydır.
Mobil Uygulama
Mobil uygulama, çevrimiçi topluluğun bir uzantısıdır. Üyeler aynı kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapabilirler. Uygulamada üyeler anketlere katılma, anketleri yanıtlama, konulara ve tartışmalara katılma, profil bilgilerini güncelleme ve ödülleri kullanma gibi bir dizi farklı modülden yararlanabiliyor. Anlık bildirimler, üyeleri yayınlanan yeni anketler, haberler ve tartışmalar konusunda gerçek zamanlı olarak uyarmak için kullanılabilir. Buna ek olarak, coğrafi konum tabanlı akıllı anketler de belirli konumlardaki üyelerden geri bildirim almak için kullanılabilir. Bu, QuestionPro Communities ile Vision Critical arasındaki diğer en büyük farklardan biridir.
Fikir Panosu
Platformdaki bu araç tamamen fikirlerin kitle kaynak kullanımı için tasarlanmıştır. Üyeler fikirlerini gönderir ve daha sonra diğer üyeler bu fikirleri yukarı veya aşağı oylayabilir. Ayrıca, fikrin durumu üyeye geri iletilebilir. Ayrıca, üye sosyal özelliklere de basarak fikrin resimlerini ve videolarını yükleyebilir.
Topluluk Yöneticisi
QuestionPro topluluklarını kullanırken, topluluklarınızı daha iyi yönetmek için topluluk yöneticimizdeki bir ipi de kullanabilir ve aynı zamanda tamamen toplanan geri bildirimlere odaklanmak için harcadığınız çabayı ortadan kaldırabilirsiniz.
Rozetler ve Otomatik Teşvik Yönetimi
QuestionPro platformu, puanların ve ödüllerin hatlarını tanımlamanıza ve ardından gerisini araca bırakmanıza olanak tanır. Rozetler, toplanan puanlar temelinde üyelere atanır ve daha sonra bu ödüller doğrudan ödenebilir veya topluluk üyesi bunları istedikleri zaman kullanabilir. Bu, topluluk ölçümlerine bakmaya devam etme ve hediye kartları vb. için manuel satın alma yapma çabasını azaltır. Ayrıca topluluk üyelerine manuel olarak ödül verme çabasını da azaltır.
QuestionPro Communities’in Vision Critical’a daha iyi bir alternatif olmasının diğer nedenlerinden bazıları, belge paylaşma yeteneği, müşterilerin topluluk üyeleriyle derinlemesine etkileşime girmesine olanak tanıyan etkinlik işlevselliği, CRM’lere ve diğer harici platformlara doğrudan entegrasyon ve daha fazlasıdır!
Vision Critical’dan geçiş yapmanın kolay bir yolu
QuestionPro, Vision Critical müşterilerinin çevrimiçi topluluklarını doğrudan QuestionPro Communities platformuna taşımalarını kolaylaştırdı. Aşağıda, çevrimiçi topluluğunuzu yeni ve daha iyi topluluk yönetimi platformunuz olan QuestionPro Communities’e aktarmak için üç adımlı süreç yer almaktadır.
Bir hesap oluşturun
QuestionPro ile- Verilerinizi dışa aktarma konusunda size yardımcı olacağız
- Verilerinizi QuestionPro’ya Taşımanıza Yardımcı Olacağız
Bu kadar! – Geri kalan tüm veri içe aktarma işlemlerini biz yapıyoruz ve siz hazırsınız!
Sınırlı bir süre için, geçiş yapan tüm Vision Critical müşterileri şu anda ödedikleri ücrete göre %50 indirim almaya hak kazanacaktır (sözleşmenin birinci yılı ile sınırlı).
Bugün bizimle iletişime geçin
50 tasarruf etmek ve QuestionPro’ya geçmek için.
