Satış yapmak zor olabilir çünkü genellikle ürünlerinize ihtiyacı olmayan veya bunları ödeyecek parası olmayan kişilere satış yapmak zorunda kalırsınız. Bu, satıştan önce basit bir anketle kazanılabilecek çok fazla zamanın boşa harcanmasına neden olur. Yanlış insanlara yanlış ürünleri satmaya çalışmak yerine satış öncesi bir anket hazırlayıp göndermek için biraz zaman harcayın.
Bu blogda, satış öncesi anketlerin ne olduğunu inceleyecek ve satışları artırmaya yönelik eksiksiz bir kılavuz sunacağız.
Satış öncesi anket nedir?
Satış öncesi anketi, kötü müşteri adayları için harcanan zamanı azaltan, satış döngülerini basitleştiren, dönüşüm oranlarını artıran ve işlem boyutunu artıran anketler içerir.
Potansiyel müşterileriniz hakkında önemli şeyler öğrenmenizi sağlar. Bu, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olup olamayacağınızı veya ürününüzün onlar için doğru olup olmadığını anlamayı kolaylaştırır. Böylece, onların ihtiyaçları ve istekleri ile ürününüzü kullanarak ulaşmaya çalıştıkları amaç hakkında daha fazla bilgi sahibi olursunuz.
En önemlisi, bir satış öncesi anketi, satış ekibinizin ilgilenmeyen müşterilere teklif göndererek, ürünlerinizi karşılayamayacak müşterilerle demo yaparak veya asla müşteri olmayacak potansiyel müşterilerle konuşarak zaman kaybetmekten kaçınmasına yardımcı olacaktır. Bunun yerine, doğru müşterileri nasıl daha iyi hedefleyeceğiniz ve potansiyel müşterileri nasıl müşteriye dönüştüreceğiniz konusunda sizi bilgilendirecektir.
Satış öncesi anketin önemi
Satış öncesi anketlerin yardımcı olabileceği birçok yol vardır. Bununla ilgili en iyi şeylerden biri, sizi kötü potansiyel müşterilere zaman ve enerji harcamaktan uzak tutmasıdır. İşte bu anketle ilgili bazı önemli noktalar:
Potansiyel müşteri nitelemesini kolaylaştırır
Sizinle iş yapmak isteyenlerin çoğu kuruluşunuz için uygun kişiler değildir. Satış öncesi anketler, gelişimlerini ilerletmek için zaman ve kaynak ayırmadan önce daha az umut vaat eden potansiyel müşterileri filtrelemenize olanak tanır.
Zayıf müşteri adayları için zaman kazandırır
Potansiyel müşteri verilerini kontrol etmek ve yeterlilik sürecini hızlandırmak için satış öncesi anketler oldukça yararlı olabilir. Ayrıca anında fırsatlar ve öncü istihbarat sağlar ve hazırlık süresini kısaltır. Ayrıca, satış personelinin yalnızca en umut verici potansiyel müşterilerle görüşmesini sağlar.
Satışları artırır
Bu tür anketler, bir müşteri adayının tercihleri ve geleceğe ilişkin tahminleri hakkında bilgi edinilmesine yardımcı olur. Veriler, deneyimlerini kişiselleştirmeye ve satın alma kararı verdikleri satış hunisi aşamasını hızlandırmaya yardımcı olabilir.
Satış mesajlarını iyileştirir
Potansiyel bir müşterinin ne aradığını bildiğinizde, tüm iletişiminizi bu ihtiyaçlara daha iyi odaklayabilirsiniz. Bu, tüm satın alma sürecini daha alakalı hale getirir.
Satış öncesi anket satışları nasıl artırır?
Satış öncesi anketler yaparak satışları artırmak mümkün. Bunu yapmak için birkaç ipucu ve yönergeye uymanız gerekir. Şimdi bunlardan birkaçına göz atalım.
Zayıf potansiyel müşteriler için harcadığınız zamanı azaltın
Dijital teknoloji ve satış araçları geliştikçe potansiyel müşteri bulmak da kolaylaşıyor. Ancak daha fazla müşteri adayı her zaman daha iyi müşteri adayı anlamına gelmez ve bunların çoğu satış sürecinizin ilk adımından öteye gidemez.
Bir müşteriyle ilk kez konuştuğunuzda, genellikle sizin ve onların zamanına değip değmeyeceğini anlamak için bir dizi eleme anketi sorarsınız. Bir ankette sorular sorarak zamandan tasarruf edebilir ve hangi potansiyel müşterileri takip edeceğinize karar vermek için ihtiyaç duyduğunuz ayrıntıları elde edebilirsiniz. Anketinizde aşağıdaki soruları sorabilirsiniz:
- Ürünümüzü satın alma olasılığınız ne kadar?
- Bizden ne satın almak istiyorsunuz?
Satış döngüsünü kısaltın
Satış yapmanın en zor kısmı, ne sattığınızı potansiyel müşterinizin anlayabileceği bir şekilde açıklamaktır. Satış öncesi anket, daha başlamadan ne istediklerini bilmenizi sağlar. Bu size zaman kazandırır ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur.
Genel dönüşüm oranınızı artırın
Müşterilerinizin hepsi her zaman etrafta olmayabilir. Dolayısıyla, konuya girmek ne kadar uzun sürerse, dikkatlerini çekme olasılığınız da o kadar azalır. Başlangıçta doğru mesajı iletebilirseniz, satış sürecinizin bir sonraki adımına geçme şansınız en yüksek olacaktır.
İşlerinizin kapsamını artırın
Müşterilerinizin satın alabileceği tek şey onlara gösterdiklerinizdir. Ancak ihtiyaçları veya bütçeleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olursanız, genellikle amaçlarına uygun yeni çözümler geliştirebilirsiniz. Müşterileriniz için geniş bir çözüm yelpazesi sunarak iş anlaşmanızı daha büyük hale getirebilirsiniz.
Satış öncesi anketler, bariz çözümlerin ötesine geçmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olmak için bu şekilde kullanılabilir.
Sonuç
Artık satış öncesi anket ve bunun daha fazla satış yapmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında iyi bir fikrimiz var. Artık bu anketi kullanarak bilmeniz gereken her şeyi önceden öğrenebilir ve potansiyel müşterilerinize iyi araştırılmış, değerli çözümler sunabilirsiniz.
QuestionPro CX, anketler oluşturmanıza ve göndermenize, kapalı döngüde geri bildirim almanıza, müşteri duyarlılığını analiz etmenize, iş akışları kurmanıza ve daha fazlasına olanak tanıyan bir müşteri deneyimi yönetim platformudur!
Satış öncesi anket hakkında daha fazla bilgi edinmek için hemen QuestionPro ile iletişime geçmelisiniz. Ücretsiz bir hesap için kaydolun veya ücretsiz bir demo isteyin, böylece QuestionPro CX’in sunduğu her şeyi kullanabilirsiniz.
