Araştırma, her iş planının en önemli parçalarından biridir. İster çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, yeni bir iş kurmayı veya mevcut bir işi genişletmeyi düşünüyor olun, pazarı iyice araştırdığınızdan emin olmak başarı için kritik öneme sahiptir.
Bunu yapmak için, müşteri geri bildirimi almak, rakiplerinizi analiz etmek ve yeni bir girişim başlatmanın diğer birçok yönüne bakmak için çok sayıda araştırma yapmanız gerekecektir. Bilgi toplamak için çeşitli yöntemler kullanılabilir: işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan araçlardan biri tüketici panellerine katılmaktır.
Tüketici paneli nedir?
Tüketici paneli, tüketici araştırmalarına katılmak üzere işe alınan tüketicilerden oluşan istatistiksel bir örneklemdir. İşe alınan bu gruplar, araştırma kuruluşu tarafından desteklenen çeşitli araştırma projelerine katılan özel paneller gibidir. Panelistler ürün ve hizmet testleri, reklam testleri, tat testleri ve diğer alanlarda geri bildirimde bulunurlar.
Tüketici panellerinin temel amacı, satın alma davranışı, yaşam tarzı alışkanlıkları ve tercihleri, marka farkındalığı, çeşitli markaların farklı konulardaki algıları vb. gibi çeşitli alanlarda tüketici içgörüleri sağlamaktır. Bu panellerden toplanan veriler şirketler/kuruluşlar tarafından pazarlama stratejilerini geliştirmek ve müşterilerini daha iyi anlamak için kullanılabilir.
Örnek: Köpek sahipleri bir köpek maması şirketi için bir panel oluşturuyor. Köpek sahibi olan herkes olmak zorunda değil, sadece grubu temsil eden daha küçük bir kısım olmalı.
İşletmeler neden tüketici panellerine ihtiyaç duyar?
Şirketlerin tüketicilerinin isteklerini ölçmesi ve anlaması gerekir. Kullanıyorlar
online tüketi̇ci̇ araştirma panelleri̇
doğrudan tüketici girdilerini toplamak ve ürünlerini değiştirmek ve iyileştirmek için çalışmak.
- Tüketici davranışlarını izlemek için: Kuruluşların tüketicilerine daha iyi hizmet verebilmeleri için onları anlamaları gerekir. Tüketicilerin nasıl davrandığını anlamak, kuruluşların iş stratejilerini şekillendirmelerine ve yeni iş yollarını ortaya çıkarmalarına yardımcı olur.
Tüketici görüşlerini test edin:
Bir ürün/hizmet piyasaya sürüldükten sonra, kuruluşların tüketicilerden geri bildirim toplaması gerekir. Neyin eksik olduğunu ve ürünü daha iyi hale getirmek için neler yapabileceklerini anlamalı ve büyüme fırsatlarını belirlemelidirler. Bu paneller sorun çözme konusunda yardımcı olmaktadır.
Lansman için ürünleri test edin:
Bir ürünü anlamadan önce piyasaya sürmek
tüketici davranışı
riskli olabilir. Kuruluşlar, ürün veya hizmetle ilgili alacakları tepkiyi anlamalıdır. Bu nedenle, ürünü yalnızca seçilmiş birkaç tüketici arasında piyasaya sürüyor, tepkilerini inceliyor, (gerekirse) değişiklikler yapıyor ve ardından tam bir lansmana gidiyorlar.- Tüketici satın alma davranışı: Kuruluşların, bir ürün veya hizmet satın almadan önce tüketicinin pazardaki davranışına ilişkin tutumunu, tercihlerini, niyetlerini ve kararlarını anlaması gerekir. Bu faktörler, tamamen piyasaya sürülen ürünün fiyat duyarlılığını ve başarısını anlamayı giderek daha önemli hale getirmektedir.
Tüketici paneli türleri nelerdir?
İşte beş tür tüketici paneli:
Trend belirleyici tüketici paneli:
Bu paneller trend belirleyici bireylerden oluşur. Bu panelistler, ürün ve fikirleri ilk benimseyenlerdir. Kuruluşlar bu panelleri müşterilerin bir ürün veya hizmete nasıl tepki verdiğini veya kabul ettiğini ölçmek için kullanır.- Marka sever tüketici paneli: Bazı kişiler bir markayı o kadar çok severler ki, parasal ödül beklemeden soruları yanıtlamaya ve anketlere katılmaya her zaman istekli olurlar. Marka tarafından piyasaya sürülen yeni ürünleri denemeyi seviyorlar ve en dürüst yanıtları veriyorlar. Bazı soruları yanıtlamak ve geri bildirimde bulunmak için marka sever bir tüketici paneline katılırlar. Markayı seven gruplar, müşteriler veya potansiyel müşterilerden oluşur.
- Genel tüketici paneli: Genel tüketici panelleri jenerik paneller olarak da bilinir. Bu panel, pazar araştırması paneline benzer bir işlev görür. Araştırmacılar, bu panele katılacak katılımcıları ürün veya hizmetlerin kullanımına göre rastgele seçmektedir.
- Yaratıcı eğilimli tüketici paneli: Bu panelin tek amacı, kuruluşların bir üründe daha iyi inovasyon yapmalarına yardımcı olmaktır. Bu panelistler, sorunları tespit eden ve düzeltilmesine yardımcı olan becerilere sahiptir.
- Devam eden tüketici paneli: Kuruluşlar bu paneli belirsiz bir süre için kurarlar. Bu tüketici panelleri yalnızca ilgili demografik sorular veya benzer bir şey nedeniyle oluşturulur. Bu panelin temel amacı, müşteri davranış ve tercihlerindeki değişimi anlamak için uzun bir süre boyunca bilgi toplamaktır.
Pazar araştırması için tüketici panelleri nasıl kullanılır?
Kuruluşlar, çeşitli araştırma çalışmaları için tüketici panellerini benimsemektedir. Paneller genellikle devam etmekte ve araştırma şirketleri tarafından yürütülmektedir. Bu sürekli yapı, sürekli bilgi toplanmasına yardımcı olur ve şirketler bu verileri nihai hedef olan müşteri memnuniyetine ulaşmak amacıyla ürünlerini iyileştirmek için kullanır. İşte bunların nasıl kullanılacağına dair bazı örnekler:
- Ürün ve hizmetleri test etmek için: Bir tüketici panelinin temel amacı panelistlerden bilgi toplamaktır. Panelistlere test etmeleri için ürünlerinizi verebilir ve piyasaya sürmeden önce ürününüzü değiştirmek ve geliştirmek için onlardan geri bildirim isteyebilirsiniz. Elektronikten kozmetiğe ve ev eşyalarına kadar çeşitli ürünleri test edebilir ve bunlarda iyileştirmeler yapmak için geri bildirim toplayabilirsiniz.
Yiyecek ve şarap tadımı:
Ürün testine benzer, ancak bir yiyecek ve içecek veya şarap şirketiyseniz, panelistlerinizi ortak bir fiziksel yere (belki fabrika veya bir satış noktası) davet edebilir ve gıda ürünleri, şarap, bira, kahve vb. hakkında geri bildirimlerini isteyebilirsiniz.- Test reklamları: Şirketler, reklamın tüketici tepkisi, davranışı ve geri bildirimi üzerindeki etkisini anlamak için reklam testi veya reklam testi yapar. Reklamı yayınlamadan önce, reklamın iş getirecek kadar etkili olduğundan emin olmak için pazarınızı temsil eden bir örneklem üzerinde test edin.
Millward Brown’a göre, tutarlı bir ön test, reklamın etkinliğini en az %20 oranında artırıyor.
QuestionPro Audience hakkında daha fazla bilgi edinin ve Insights’ın tüm potansiyelini ortaya çıkarın!
Tüketici panelleri kullanmanın ticari avantajları nelerdir?
Şirketler, pazarda avantaj elde etmek ve rakiplerine ve rekabete karşı üstünlük sağlamak için tüketici panellerini kullanmaktadır. İlk dört faydayı aşağıda listeledik:
- Bunları hızlı ve verimli bir şekilde kullanabilir: Tüketici panelinin türüne ve kullanılan yaklaşıma bağlı olarak, şirketler panel üyelerinden anında yanıt alabilirler. İşletmeler, daha derin içgörüler elde etmek için bu panel üyelerinden odak grupları oluşturur. Bu üyeler güvenilir bir geri bildirim kaynağıdır ve bu nedenle şirketler toplanan verileri kendi avantajlarına kullanır ve ürün veya hizmetleri gerektiği gibi değiştirir.
- Normal müşterilerden daha ileri görüşlü: Tüketici paneli üyeleri, kuruluşun ürünü geliştirmesine yardımcı olmak gibi bir amaç veya güdüye sahip olduklarından, verdikleri geri bildirimler genellikle yararlı olmaktadır. Dahası, panelistler kalıpların dışında düşünmekte ve hatta sorunlarına çözüm önerileri getirmektedirler. Sağladıkları girdiler değerli ve eyleme geçirilebilirdir.
- Tüketicileri dahil edin ve ilgilerini canlı tutun: Tüketiciler, özellikle de sadık olanlar, seslerini duyurmayı severler. Kuruluş, müşteri geri bildirimlerine dayanarak ürünleri değiştirir veya geliştirirse, müşteriler markaya güven duyar. Çoğu geri bildirim sürecine dahil olmaktan mutluluk duyuyor, çünkü bu onlara istendiklerini hissettiriyor ve markaya olan sevgilerini olumlu yönde etkiliyor.
- İnovasyon için tüketici odaklı çözümler: Tüketiciler istediklerini elde ettiklerinde, ürünler daha hızlı satılır.
Bunu anlamak zor değil;
Şirketler tüketicilerini dinleyerek bundan faydalanmak için tüketici paneli çalışmaları yapıyor. Bu da marka sadakatini artırır.
Güvenilir bir tüketici paneli nasıl oluşturulur?
QuestionPro Hedef Kitle dünya çapında 22 milyondan fazla katılımcıdan oluşan bir tüketici paneline sahiptir. Bu panelistler önceden taranmış ve çeşitli tüketici araştırma faaliyetlerine katılmak için mobil olarak hazırdır. Tüketici kitlelerinden oluşan geniş ağımız, ürününüzü pazarda daha iyi konumlandırmak için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimi size sağlayabilir. Markanız için eyleme geçirilebilir içgörüler elde ederek işinizi büyütmek için tüketici ve uzmanlık panellerimizden yararlanın.
Şimdi ücretsiz bir teklif isteyin!
Daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım mı arıyorsunuz? QuestionPro sizi koruyor! [email protected] adresinden bize yazın
