Uzaktan kullanıcı araştırmasına “razı ol” araştırması denir. Ekibin seyahat etmek için daha fazla paraya, sahada olmak için zamana veya kullanıcıları laboratuvara getirmek için kaynaklara ihtiyacı olduğunda araştırma yapar.
Uzaktan araştırmanın bu faydalara sahip olduğunu düşünmek doğru olsa da (genellikle daha uygun maliyetli, verimli, esnek veya ölçeklenebilir), bunu bir kestirme yol veya araştırma için bir yedek plan olarak düşünmek de doğru değildir.
Buna inanmasanız bile, uzaktan araştırma doğru yapıldığında size daha iyi bilgi verebilir ve düşündüğünüzden daha sık olarak ilk tercihiniz olmalıdır.
Bu blog size uzaktan araştırma yapmanın ne zaman en iyisi olduğunu ve bunu yüz yüze yöntemler kadar iyi, hatta onlardan daha iyi bir şekilde nasıl yapabileceğinizi ve artılarını ve eksilerini anlatıyor.
Uzaktan kullanıcı araştırması nedir?
Uzaktan kullanıcı araştırması; video konferans, ekran paylaşımı ve çevrimiçi işbirliği platformları gibi dijital araçları kullanarak uzaktan kullanıcı araştırması yapmanın bir yoludur.
Araştırmacıların dünyanın farklı yerlerindeki kullanıcılardan geri bildirim ve fikir almalarını sağlar. Özellikle pandemi sırasında veya küresel bir kitleyle çalışırken olduğu gibi yüz yüze iletişimin zor veya imkansız olduğu durumlarda yardımcı olabilir.
Uzaktan yapılan kullanıcı araştırması, uzaktan kullanılabilirlik testi, uzaktan görüşmeler, uzaktan anketler ve uzaktan yapılan kart sıralama egzersizleri gibi birçok farklı şekilde olabilir.
Örneğin uzaktan kullanılabilirlik testinde, bir araştırmacı uzaktan izleyip notlar alırken, insanlara bir web sitesi veya uygulama üzerinde yapmaları gereken görevler verilir.
Bu tür görüşmelerde bir araştırmacı video konferans yazılımı kullanarak insanlarla konuşur. Uzaktan anketlerde insanlar soruları çevrimiçi formlar aracılığıyla yanıtlar.
Uzaktan kullanıcı araştırması, araştırmacı teknolojinin çalıştığından ve katılımcıların rahat ve ilgili olduğundan emin olduğu sürece yüz yüze araştırma kadar faydalı olabilir. Ayrıca, seyahat masrafları veya insanları fiziksel bir yere getirme sorunları olmadığı için yüz yüze araştırmadan daha ucuz ve daha verimli olabilir.
Uzaktan kullanıcı araştırması nasıl yapılır?
Uzaktan kullanıcı araştırması, farklı yerlerde bulunan veya şahsen katılamayan kullanıcılardan geri bildirim almak için harika bir yoldur. İşte kullanıcı araştırmasını iyi yapmanıza yardımcı olacak bazı adımlar:
- Araştırma hedeflerini tanımlayın:
Araştırmanıza başlamadan önce, kullanıcılarınızdan ne öğrenmek istediğiniz konusunda net olmalısınız. Bu, yanıtlamak istediğiniz en önemli soru türlerine odaklanan bir plan yapmanıza yardımcı olacaktır.
- Araştırma yöntemlerini seçin:
Uzaktan kullanıcı araştırması yapmanın birçok yolu arasında anketler, görüşmeler, kullanılabilirlik testleri ve kart sıralama yer alır. Araştırma hedeflerinize ulaşmanıza en çok yardımcı olacak yöntemleri seçin.
- Araştırma araçlarını seçin:
Video konferans yazılımı, çevrimiçi anket platformları ve kullanılabilirlik testi yazılımı gibi birçok araç uzaktan kullanıcı araştırması için kullanılabilir. Araştırma yöntemlerinize ve bütçenize en uygun araçları seçin.
- Katılımcıları işe alın:
Araştırmanızı nasıl yaptığınıza bağlı olarak, katılımcıları işe almanız gerekebilir. Olası katılımcıları sosyal medyada, e-posta listelerinde veya çevrimiçi topluluklarda bulabilirsiniz.
- Araştırmanızı yapın:
Katılımcılarla araştırma oturumlarınızı planlayın, tüm araç ve yazılımlarınızın çalıştığından emin olun ve araştırma oturumlarınızı planınıza göre yürütün.
- Verileri analiz edin:
Araştırma oturumlarınızı tamamladıktan sonra, kalıpları ve içgörüleri bulmak için verilerinize bakın. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilinçli bir karar vermek için bu bilgileri kullanın.
- Sonuçları paylaşın:
Bulgularınızı önemli kişilerle ve ekip üyelerinizle paylaşın. Bulgularınızın anlaşılmasını kolaylaştırmak için tablolar ve grafikler gibi görsel araçlar kullanın.
Uzaktan kullanıcı araştırması dikkatli bir planlama ve ayrıntılara dikkat gerektirir, ancak kullanıcılardan bilgi edinmenin çok etkili bir yolu olabilir.
Uzaktan kullanıcı araştırmasının artıları ve eksileri
Diğer tüm araştırma yöntemlerinde olduğu gibi, uzaktan kullanıcı araştırmasının da avantajları ve dezavantajları vardır. Aşağıda, uzaktan kullanıcı araştırmasının başlıca faydaları ve dezavantajlarından bazıları yer almaktadır:
Artıları:
- Daha geniş ve daha çeşitli bir katılımcı havuzuna erişim: Uzaktan kullanıcı araştırması, araştırmacıların farklı yerlerden, geçmişlerden ve kültürlerden katılımcılar bulmasına olanak tanıyarak daha çeşitli ve doğru veriler elde edilmesini sağlayabilir.
- Uygun maliyetli: Uzaktan araştırma, seyahat ihtiyacını ortadan kaldırarak araştırma maliyetlerini önemli ölçüde düşürür.
- Kolaylık: Uzaktan araştırma her yerde yapılabildiği için araştırmacılar ve katılımcılar için daha pratiktir.
- Esneklik: Uzaktan araştırma, farklı zaman dilimlerine ve programlara kolayca uyarlanabilir, bu da araştırmayı katılımcılar için daha esnek ve uyumlu hale getirir.
- Azaltılmış yanlılık: Uzaktan araştırma, gözlemci önyargısı veya sosyal arzu önyargısı gibi yüz yüze araştırma sırasında ortaya çıkabilecek önyargı riskini azaltabilir.
Eksiler:
- Araştırma ortamı üzerinde sınırlı kontrol: Araştırmacıların katılımcının ortamını veya araştırma sırasında kullanılan teknolojiyi tam olarak kontrol etmesi gerekebilir, bu da veri kalitesini etkileyebilir.
- Teknik sorunlar: Yazılım, donanım veya internet bağlantısı sorunları araştırma oturumlarını kesintiye uğratabilir ve veri kalitesini düşürebilir.
- Sınırlı sözsüz iletişim: Beden dili ve yüz ifadeleri gibi sözsüz iletişimin uzaktan araştırma sırasında gözlemlenmesi daha zor olabilir ve araştırmacının verileri yorumlama becerisini sınırlayabilir.
- Sınırlı bağlamsal anlayış: Uzaktan araştırma, katılımcıların tipik olarak bir ürün veya hizmeti kullandıkları bağlamı yakalamaya ihtiyaç duyabilir ve bu da araştırma bulgularının geçerliliğini etkileyebilir.
- Sınırlı geri bildirim: Uzaktan araştırmaya katılanların daha fazla veya daha yüksek kalitede geri bildirim vermesi gerekebilir, bu da araştırmacının onların deneyimlerini ve ihtiyaçlarını anlamasını zorlaştırır.
QuestionPro Uzaktan Kullanıcı Araştırmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?
Uzaktan kullanıcı araştırmasının, daha geniş ve daha çeşitli bir katılımcı havuzuna erişim ve daha düşük maliyetler gibi bazı faydaları vardır. Yine de, araştırma ortamı üzerinde daha az kontrol ve teknik zorluklar gibi bazı dezavantajları da vardır. Uzaktan kullanıcı araştırmasının araştırma ihtiyaçlarınız için doğru yaklaşım olup olmadığına karar verirken, bu artıları ve eksileri göz önünde bulundurmalısınız.
QuestionPro, bu yollarla uzaktan kullanıcı araştırması için güçlü bir anket ve araştırma yazılımıdır:
- Anketler: QuestionPro, kullanıcı girişi için çeşitli anket çözümleri sunar. Anketler e-posta veya sosyal medya aracılığıyla gönderilebilir ve otomatik olarak kaydedilip analiz edilebilir.
- Mobil Uygulama: QuestionPro mobil uygulaması, katılımcılara bilgisayar olmadan anket yapmanızı sağlar.
- Canlı sohbetler ve video mülakatlar: QuestionPro, uzaktan görüşmeler ve kullanıcı testleri için yerleşik canlı sohbet ve video görüşme olanaklarına sahiptir.
- Ekran kaydı: QuestionPro, daha sonraki analizler için ekranlar, ses ve video dahil olmak üzere kullanıcı oturumlarını kaydedebilir.
- Gelişmiş raporlama: Platformun kapsamlı raporlama ve analiz araçları, trendleri ve içgörüleri ortaya çıkarmak için uzaktan kullanıcı araştırma verilerini görmenize ve analiz etmenize olanak tanır.
- Diğer araçlarla entegrasyon: QuestionPro, araştırma ve veri paylaşımını kolaylaştırmak için Slack, Salesforce ve Zapier ile entegre edilebilir.
QuestionPro uzaktan kullanıcı araştırması, katılımcı girişi ve analizi için güçlü bir araçtır. Araştırmayı kolaylaştırmak için çeşitli özelliklere ve araçlara sahiptir. QuestionPro’nun anket ve araştırmalarınızda size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için.
