Veri Toplama: Nedir ve Örneklerle Yöntemler

Veri toplamanın en kritik hedefi, aşağıdakiler için bilgi açısından zengin ve güvenilir verilerin toplanmasını sağlamaktır
i̇stati̇sti̇ksel anali̇z
Böylece araştırma için veriye dayalı kararlar alınabilir.

İçerik Dizini

1. Veri Toplama Nedir?
2. Veri Toplama Yöntemleri
3. Veri Toplama Örnekleri
4. Çevrimiçi Araştırma Yapma ve Veri Toplama Nedenleri
5. Satışları Artırmak için Veri Toplama Amaçlı Müşteri Anketleri Yapmak
6. Veri Toplamak için Etkili Bir Çevrimiçi Anket Yürütme Adımları
7. Veri Toplama için Anket Tasarımı

Veri Toplama Nedir?

Veri toplama, standart onaylanmış teknikler kullanılarak araştırma için doğru içgörülerin toplanması, ölçülmesi ve analiz edilmesi prosedürüdür.

Bir araştırmacı hipotezini toplanan verilere dayanarak değerlendirebilir. Çoğu durumda veri toplama, araştırma alanı ne olursa olsun, araştırma için birincil ve en önemli adımdır. Veri toplama yaklaşımı, gerekli bilgilere bağlı olarak farklı çalışma alanları için farklıdır.

Veri Toplama Yöntemleri

Telefonla, Çevrimiçi ve Yüz Yüze Mülakatlar

Esasen veri toplamak için dört seçenek vardır – yüz yüze görüşmeler, posta, telefon ve Online. Bu modların her birinin artıları ve eksileri vardır.

• Yüz Yüze Görüşmeler
  

  Artıları Veriler üzerinde derinlemesine ve yüksek derecede güven
  Eksileri: Zaman alıcı, pahalı ve anekdotlara dayalı olarak göz ardı edilebilir

• Posta Anketleri
  

  Artıları: Herkese ve her kesime ulaşabilir – engel yok
  Eksiler: Pahalı, veri toplama hataları, gecikme süresi

• Telefon Anketleri
  

  Artıları Toplanan verilere yüksek derecede güven, neredeyse herkese ulaşabilir
  Eksileri: Pahalı, kendi kendine idare edemiyor, bir ajans kiralamak gerekiyor

• Web/Online Anketler
  

  Artıları Ucuz, kendi kendine uygulanabilir, çok düşük veri hatası olasılığı
  Eksileri: Tüm müşterilerinizin e-posta adresi olmayabilir/internette olmayabilir, müşteriler çevrimiçi bilgi ifşa etme konusunda temkinli olabilir.

Yüz yüze
görüşmeler
her zaman daha iyidir, ancak en büyük dezavantajı, içine düşebileceğiniz tuzaktır. düzenli olarak yapmayın. Düzenli olarak mülakat yapmak pahalıdır ve yeterince mülakat yapmamak yanlış pozitif sonuçlara yol açabilir. Araştırmanızı doğrulamak, neredeyse onu tasarlamak ve yürütmek kadar önemlidir.

Araştırma yapıldıktan sonra sonuçların üst yönetimin “içgüdüleriyle” uyuşmaması halinde, bunun anekdot ve “tek seferlik” bir olgu olarak geçiştirildiği birçok örnek gördük. Bu tür tuzaklardan kaçınmak için, veri toplamanın “sürekli ve düzenli” bir şekilde yapılmasını şiddetle tavsiye ediyoruz.

Bu, ürünleriniz/hizmetleriniz için pazarlamaya göre algılardaki değişimi karşılaştırmanıza ve analiz etmenize yardımcı olacaktır. Buradaki bir diğer mesele de örneklem büyüklüğüdür. Araştırmanızdan emin olmak için, uç unsurları ayıklayacak kadar çok kişiyle görüşmeniz gerekir.

Birkaç yıl önce çevrimiçi anketler ve bunların istatistiksel geçerliliği hakkında oldukça fazla tartışma vardı. Her müşterinin internet bağlantısına sahip olmaması temel endişelerden biriydi. Tartışmaların bir kısmı hala geçerli olsa da, bir iletişim aracı olarak internetin erişimi, müşteri etkileşimlerinin çoğunda hayati hale geldi. ABD’ye göre Nüfus Sayım Bürosu, bilgisayarı olan hane sayısının 1997 ve 2001 yılları arasında iki katına çıktığını belirtmektedir.

Daha fazla bilgi edinin:
Kantitatif Pazar Araştırması

2001 yılında hanelerin yaklaşık %50’sinde bilgisayar vardı. Tüm hanelerin yaklaşık %55’inde bir geliri 35.000’den fazla olan hanelerin internet erişimi vardır ve bu oran geliri 35.000’den fazla olan haneler için %70’e çıkmaktadır. yıllık geliri 50,000. Bu veriler 2001 yılı ABD Nüfus Sayım Bürosu verileridir.

Geri bildirim toplamak için kullanılabilecek başlıca üç veri toplama yöntemi vardır – Posta, Telefon ve Çevrimiçi. Veri toplamak için kullanılan yöntem aslında bir maliyet-fayda analizidir. Analiz. Kesin bir çözüm yoktur ancak riskleri anlamak için aşağıdaki tabloyu kullanabilirsiniz ve her bir ortamla ilişkili avantajlar:

Anket Ortamı	Yanıt Başına Maliyet	Veri Kalitesi/Bütünlüğü	Erişim (TÜM ABD Hane Halkları)
Kağıt	$20 – $30	Orta	100%
Telefon	$20 – $35	Yüksek	95%
Çevrimiçi / E-posta	$1 – $5	Orta	50-70%

Buradaki erişimin “Tüm ABD Hane Halkları” olarak tanımlandığını unutmayın. Çoğu durumda, müşterilerinizin kaçının çevrimiçi olduğuna bakmanız ve bir belirleme yapmanız gerekir. Tüm müşterilerinizin e-posta adresleri varsa, müşterilerinize %100 ulaşabilirsiniz.

Akılda tutulması gereken bir diğer önemli husus da cep telefonlarının sabit telefonlar üzerindeki giderek artan hakimiyetidir. Amerika Birleşik Devletleri FCC kuralları cep telefonu numaralarının otomatik olarak aranmasını ve aranmasını engellemektedir ve insanların cep telefonlarını tek sesli iletişim cihazı olarak kullanmaları yönünde gözle görülür bir eğilim vardır.

Bu durum, ev telefonu hatlarını tamamen kablosuza geçmek için bırakan cep telefonu müşterilerine ulaşamama sorununu da beraberinde getirmektedir. Otomatik arama kullanılmasa bile, bir başka FCC kuralı, arama için ödeme yapmak zorunda kalacak kişilerin aranmasını yasaklamaktadır.

Daha fazla bilgi edinin:
Niteliksel Pazar Araştırması

Çok Modlu Anketler

Verilerin farklı modlar (çevrimiçi, kağıt, telefon vb.) aracılığıyla toplandığı anketler de bir başka yoldur. Çevrimiçi bir ankete sahip olmak ve veri giriş operatörlerinin verileri (telefondan ve kağıt anketlerden) sisteme girmesini sağlamak oldukça basit ve kolaydır. Aynı sistem doğrudan katılımcılardan veri toplamak için de kullanılabilir.

Daha fazla bilgi edinin: Anket Araştırması

Veri Toplama Örnekleri

Veri toplama, araştırmanın önemli bir yönüdür. Yeni bir ürün çeşidini piyasaya süren bir mobil üreticisi olan X şirketini örnek olarak ele alalım. Özellikler, fiyat aralığı, hedef pazar, rakip analizi vb. konularda araştırma yapmak için uygun kaynaklardan veri toplanmalıdır. Pazarlama ekibi, çevrimiçi anketler veya odak grupları gibi çeşitli veri toplama faaliyetleri yürütebilir.

Ankette özellikler ve fiyatlandırma ile ilgili tüm doğru sorular bulunmalıdır; örneğin “Yeni çıkacak bir üründen beklenen en önemli 3 özellik nedir?” veya “Bu ürün için ne kadar harcama yapmanız muhtemeldir?” veya “Hangi rakipler benzer ürünler sunuyor?” vb.

Bir odak grubu yürütmek için, pazarlama ekibi katılımcıların yanı sıra arabulucuya da karar vermelidir. Kesin bir tartışma yürütmek için tartışma konusu ve odak grubu yürütmenin ardındaki amaç önceden netleştirilmelidir.

Veri toplama yöntemleri mevcut kaynaklara bağlı olarak seçilir. Örneğin, anket ve araştırma yapmak en az kaynak gerektirirken, odak grupları orta derecede yüksek kaynak gerektirir.

Çevrimiçi Araştırma Yapma ve Veri Toplama Nedenleri

Geri bildirim, her kuruluşun büyümesinin hayati bir parçasıdır. Düzenli odak grupları yürütüp yürütmediğiniz kilit oyunculardan bilgi almak için veya müşteri yöneticiniz tüm önemli kişilerinizi arar İşlerin nasıl gittiğini öğrenmeye yönelik hesaplar – esasen hepsi müşterilerinizin gözünden öğrenmeye yönelik süreçlerdir – Nasıl gidiyoruz? Neyi daha iyi yapabiliriz?

Çevrimiçi anketler müşterilerinizden, çalışanlarınızdan ve işletmenizin etkileşimde bulunduğu herkesten geri bildirim toplamak için başka bir araçtır. Çevrimiçi anketler için Kendin Yap araçlarının ortaya çıkmasıyla birlikte, internet üzerinden veri toplamak gerçekten kolay, ucuz ve etkili hale geldi.

Daha fazla bilgi edinin: Çevrimiçi Araştırma

Satışları Artırmak için Veri Toplama Amaçlı Müşteri Anketleri Yapmak

Yeni bir müşteri edinmenin, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 10 kat daha zor ve pahalı olduğu köklü bir pazarlama gerçeğidir. Bu, CRM ve ilgili müşteri tutma taktiklerinin yaygın olarak benimsenmesi ve ilgi görmesinin arkasındaki temel itici güçlerden biridir.

Rice Üniversitesi Profesörü Dr. Paul Dholakia ve Dr. Vicki Morwitz tarafından yürütülen ve Harvard Business Review’da yayınlanan bir araştırmada, müşterilere bir kuruluşun kendi başına nasıl performans gösterdiğini sormanın etkili bir müşteri elde tutma stratejisi olduğu sonucuna varılmıştır. Bir yıl boyunca yürütülen araştırmada, bir grup müşteriye memnuniyet ve görüş anketi gönderilmiş, diğer gruba ise anket uygulanmamıştır. Sonraki bir yıl içinde, ankete katılan grup, kuruluşa olan bağlılıklarını sürdüren ve yenileyen kişi sayısının iki katına çıktığını gördü.

Daha fazla bilgi edinin:
Araştırma Tasarımı

Araştırma çalışması, bu olgunun arkasında tüketici psikolojisi temelinde birkaç ilginç neden ortaya koymuştur:

1. Memnuniyet anketleri müşterilerin şımartılma arzusunu artırır ve olumlu duygular uyandırır. Bu, insan psikolojisinin zaten beğendikleri veya tercih ettikleri bir ürün veya hizmeti “takdir etmeyi” amaçlayan bir bölümünden kaynaklanmaktadır. Anket geri bildirim toplama yöntemi yalnızca bunu iletmek için bir araçtır. Anket, şirketle “etkileşime” geçmek için bir araçtır ve müşterinin şirkete olan bağlılığını pekiştirir.
2. Anketler, yardımcı ürün ve hizmetlere ilişkin farkındalığı artırabilir. Anketler hem gelen hem de giden iletişim biçimleri olarak kabul edilebilir. Anketler genellikle bir veri̇ toplama ve anali̇z Kaynak. Çoğu insan, tüketici anketlerinin aynı zamanda veri dağıtımı için bir araç olarak da kullanılabileceğinin farkında değildir. Burada birkaç uyarıya dikkat etmek önemlidir.
3. ABD de dahil olmak üzere çoğu ülkede “araştırma kisvesi altında satış yapmak” yasa dışıdır.
   b. Ancak hepimiz biliyoruz ki bilgi toplanırken bilgi dağıtılır.
   c. Kullanıcıların bu gerçeğin farkında olmalarını sağlamak için ankete başka feragatnameler de dahil edilebilir. Örneğin: “Görüşlerinizi alacağız ve sizi son bir yıl içinde çevrimiçi olan ürün ve hizmetler hakkında bilgilendireceğiz…”
4. İndüklenmiş Yargılar: İnsanlara geri bildirimlerini sorma prosedürünün tamamı, onları aksi takdirde düşünmeyecekleri bir şey hakkında bir fikir oluşturmaya sevk edebilir. Bu, film ve televizyon programları gibi kitle iletişim araçlarında ürünlerin pazarlanması için kullanılan “Ürün Yerleştirme” stratejisiyle karşılaştırılabilecek çok temel ancak güçlü bir argümandır. Gişe rekorları kıran “İtalyan İşi” filminde “mini-Cooper “ın kapsamlı ve özel kullanımı buna bir örnektir. Bu strateji tartışmalıdır ve büyük bir dikkatle kullanılmalıdır.

Anketler, müşteri yolculuğu diyaloğunda kritik bir araç olarak düşünülmelidir. Anketlerle ilgili en iyi şey, “çift yönlü” bilgi taşıma yeteneğidir. Paul Dholakia ve Vicki Morwitz tarafından yürütülen araştırma, anketlerin yalnızca işletmeniz için kritik olan bilgileri elde etmenizi sağlamakla kalmadığını, aynı zamanda müşterilerinizle kurduğunuz ilişkiyi geliştirdiğini ve üzerine inşa ettiğini göstermektedir.

Teknolojideki son gelişmeler, gerçek zamanlı anketler yapmayı inanılmaz derecede kolaylaştırdı ve
kamuoyu yoklamaları
. Çevrimiçi araçlar, soruları ve cevapları çerçevelemeyi ve anketler oluşturmayı kolaylaştırır Web. Anketleri e-posta, web sitesi bağlantıları ve hatta çevrimiçi CRM araçlarıyla entegrasyon yoluyla dağıtma Salesforce.com gibi şirketler çevrimiçi anketi hızlı kazanılan bir çözüm haline getirmiştir.

Daha fazla bilgi edinin:
Anket Araştırması

Veri Toplamak için Etkili Bir Çevrimiçi Anket Yürütme Adımları

Çevrimiçi bir anket yapmaya karar verdiniz. Aklınızda birkaç soru var yanıtlanmasını istiyor ve daha fazla bilgi edinmek için hızlı ve ucuz bir yol arıyorsunuz müşterileriniz, müşterileriniz vb. hakkında. Ne yapacağınıza karar vermeniz gereken ilk ve en önemli şey çalışmanın amaçları şunlardır. Bu hedefleri soru olarak ifade edebildiğinizden emin olun veya Ölçümler. Eğer yapamıyorsanız, aşağıdaki gibi başka veri toplama yöntemlerine bakmanız daha iyi olur
odak grupları
ve diğer
Niteliksel Yöntemler
. Çevrimiçi anketler aracılığıyla toplanan veriler ağırlıklı olarak nicel niteliktedir.

Çalışmanın temel hedeflerini gözden geçirin. Ne keşfetmeye çalışıyorsunuz? Hangi eylemleri yapıyorsunuz? Anket sonucunda ne yapmak istiyorsunuz? – Bu sorulara verilen yanıtlar toplanan verilerin doğrulanmasına yardımcı olur. Çevrimiçi anketler, veri toplamanın sadece bir yoludur ve
veri̇leri̇n sayisallaştirilmasi
.

Daha fazla bilgi edinin:
Nitel Veri

• Sahip olmak istediğiniz tüm ilgili bilgi öğelerini görselleştirin. Ne olacak çıktı anketi
  araştırma raporu
  nasıl görünüyor? Hangi çizelge ve grafikler hazırlanacak? Hangi bilgiler harekete geçmenizin gerekli olduğundan emin olmanız gerekiyor mu?

• Her bir konuya (1 ve 2) önceliklerine göre sıralar atayın ve en önemli konuları ilk sıraya ekleyin. Amaçların, konuların ve hedeflerin doğru olduğundan emin olmak için bu maddeleri tekrar gözden geçirin. İhtiyacınız olan bilgiler uygundur. Unutmayın, eğer sorarsanız sorunu çözemezsiniz yanlış sorular.
• Katılımcı için her bir konu hakkında bilgi sağlamak ne kadar kolay veya zor? Eğer zor, farklı bir soru sorarak içgörü kazanmak için alternatif bir araç var mı? Bu muhtemelen en önemli adımdır. Çevrimiçi anketler Kesin, Açık ve Net olmalıdır Kısa ve öz. İnternetin doğası ve dalgalanmalar nedeniyle, eğer sorularınız anlaşılması çok zor olduğu için, anket
  okulu bırakma oranı
  yüksek olacaktır.
• Tarafsız konular için bir sıra oluşturun. Soruların şu şekilde olduğundan emin olun İlk sorulan soru, sonraki soruların sonuçlarını etkilemez. Bazen çok fazla şey sağlamak bilgi vermek veya çalışmanın amacını açıklamak önyargı yaratabilir. Kararlaştırılmış bir dizi konuya sahip olduğunuzda, bir anketin temel yapısına sahip olabilirsiniz. Anketten önce projenin amacını ve katılımcıdan ne beklendiğini açıklayan bir “Giriş” paragrafı eklenmesi her zaman tavsiye edilir. Ayrıca bir “Teşekkür” metninin yanı sıra anket sonuçları yayınlandığında nerede bulabileceğinize dair bilgilerin de yer alması mantıklı olacaktır.
• Analiz gereksinimlerini karşılamak için cevapların gerekliliğine göre soru türüne karar verin. Aşağıdakiler gibi bir dizi soru türü arasından seçim yapın
  açık uçlu metin soruları
  , ikili,
  çoktan seçmeli
  , sıralama düzeni, ölçeklendirilmiş veya sabit toplam (
  oran ölçeği
  ) soruları. Önemli bir hususu göz önünde bulundurmanız gerekir – Genellikle zor analiz gereksinimleri katlanarak karmaşıklaşır anket tasarımı. Bununla birlikte, hayatı kolaylaştırmak için birkaç araç mevcuttur:
  • Sayfa Araları – Uzun kaydırmalı bir anket söz konusu olduğunda katılımcıların dikkat süresi çok düşük olabilir. Mümkün olan her yere sayfa sonları ekleyin. Bununla birlikte, sayfa başına tek bir soru, anketi tamamlama süresini uzattığı ve anketi bırakma olasılığını artırdığı için yanıt oranlarını da düşürebilir.
  • Dallanma – Gerektiğinde dallanma uygulaması ile akıllı ve etkili anketler oluşturun. “Q1’e Hayır yanıtı verdiyseniz Q4’ü yanıtlayın” gibi metin kullanımını ortadan kaldırın – bu, katılımcılar arasında rahatsızlığa yol açarak anketi bırakma oranlarını artırır. Dallanma mantığını kullanarak çevrimiçi anketler tasarlayın, böylece uygun sorular önceki yanıtlara göre otomatik olarak yönlendirilir.

• Yazın
  sorular
  . Başlangıçta, anket için en uygun olanı kullanabileceğiniz önemli sayıda anket sorusu yazın. Anketi bölümlere ayırın, böylece katılımcılar uzun bir soru listesi görerek kafaları karışmaz.
• Soruları tarafsız olacak şekilde sıralayın.
• Büyük delikleri bulmak için yukarıdaki tüm adımları tekrarlayın. Sorular gerçekten Cevap verdin mi? Biri sizin için gözden geçirsin.
• Anketin süresini belirleyin. Bir anket beş dakikadan az sürmelidir. Üç ila dört
  araştırma soruları
  Dakikada yaklaşık 15 soruyla sınırlısınız. Bir açık uçlu metin soru, üç çoktan seçmeli soru için sayılır. Çoğu çevrimiçi yazılım aracı şunları kaydedecektir Katılımcıların soruları yanıtlaması için geçen süre.
• Anketi 20 veya daha fazla kişiye ön test olarak uygulayın. Geri bildirimlerini ayrıntılı olarak alın. Ne vardı emin değiller mi? Soruları var mıydı? Ne olduğunu anlamakta güçlük çektiler mi? istedin mi? Cevaplarınızda veya sorularınızda yer almayan bir bakış açısına sahipler mi?
  • Birkaç tane ekleyin
    açık uçlu anket soruları
    anket nesnenizi destekleyen. Bu bir tür geri bildirim anketi olacaktır.
  • Test grubunuza proje anketi için bir e-posta gönderin ve ardından geri bildirim anketini de e-posta ile gönderin.
  • Bu şekilde, geri bildirim anketini kullanarak test grubunuzun proje anketinizin işlevselliğinin yanı sıra kullanılabilirliği hakkında da görüş bildirmesini sağlayabilirsiniz.

• Alınan geri bildirimlere dayanarak anketinizde değişiklikler yapın.
• Anketi tüm katılımcılarınıza gönderin!

Çevrimiçi anketler zaman içinde pahalı posta veya telefon anketlerine etkili bir alternatif haline gelmiştir. Çevrimiçi anketler için yerine getirilmesi gereken birkaç koşul vardır, ancak bunların farkında olmalısınız. Hedef kitleyi temsil eden bir örneklemle anket yapmaya çalışıyorsanız, lütfen herkesin çevrimiçi olmadığını unutmayın.

Ayrıca, herkes çevrimiçi bir ankete de açık değildir. Genel olarak
demografi̇k segmentasyon
daha genç bireyler çevrimiçi bir ankete yanıt verme eğilimindedir.

Veri Toplama için Anket Tasarımı

• Veri toplamak için harika sorular yazma

Harika sorular yazmak bir sanat olarak kabul edilebilir. Sanat her zaman önemli miktarda sıkı çalışma, pratik ve başkalarının yardımını gerektirir.

• Yüklü veya yönlendirici kelimelerden veya sorulardan kaçının

İçerikteki küçük bir değişiklik etkili sonuçlar doğurabilir. Could, should, might gibi sözcüklerin hepsi hemen hemen aynı amaçla kullanılır, ancak bir soruya verilen yanıtta %20’lik bir fark yaratabilir. Örneğin, “Yönetim fabrikayı kapatabilirdi… kapatmalıydı… kapatabilirdi”.

Kontrol veya eylemi temsil eden – yasaklamak veya eylem gibi yoğun kelimeler de benzer sonuçlar doğurur. Örneğin, “Donald Trump’ın sigorta şirketlerinin fiyatları yükseltmesini yasaklaması gerektiğine inanıyor musunuz?”.

Bazen içerik sadece önyargılı olabiliyor. Örneğin, “Kuruluşun yıllık partisi için Rudolpho’s Restaurant’a gitmek istemezsiniz, değil mi?”

• Yanlış yerleştirilmiş sorular

Sorular her zaman amaçlanan bağlama atıfta bulunmalı, sıra dışı veya gerekliliği olmadan sorulan sorulardan kaçınılmalıdır. Genel olarak, bir huni yaklaşımı uygulanmalıdır – genel sorular anketin ilk bölümüne ısınma amaçlı olarak dahil edilmeli ve spesifik sorular bunu takip etmeli ve sonuna doğru sorulmalıdır,
demografik
veya
coğrafi̇ sorular
dahil edilmelidir.

• Birbiriyle örtüşmeyen yanıt kategorileri

Çoktan seçmeli cevaplar, farklı seçenekler sunmak için karşılıklı olarak benzersiz olmalıdır. Birbiriyle örtüşen cevap seçenekleri cevaplayıcıyı hayal kırıklığına uğratır ve en iyi ihtimalle yorumlamayı zorlaştırır. Ayrıca, sorular her zaman kesin olmalıdır.

Örneğin: “Su suyu sever misin?”

Bu soru muğlak. Portakal suyuna duyulan beğeni hangi terimlerle değerlendirilmelidir? – Tatlılık, doku, fiyat, beslenme vb.

• Kafa karıştırıcı/bilinmeyen kelimeler kullanmaktan kaçının

Kalori içeriği, bit, bayt, mbs ve benzeri terimler ve kısaltmalar gibi sektörle ilgili terimlerin sorulması katılımcılar için kafa karıştırıcı olabilir. Dinleyicilerin dil seviyenizi, terminolojinizi ve hepsinden önemlisi sorduğunuz soruyu anladığından emin olun.

• Yönlendirilmemiş sorular katılımcılara aşırı hareket alanı sağlar
  

Ayakkabılarımızı geliştirmek için ne gibi önerileriniz var? Soru genel olarak kalite ile ilgilidir, ancak katılımcı doku, ayakkabı türü veya varyantlar hakkında önerilerde bulunabilir.

• Soruları asla zorlamayın
  

Her zaman belirli gizlilik kurallarını aşan bazı sorular olacaktır ve gizlilik çoğu insan için önemli bir konu olduğundan, bu sorular ya anketten çıkarılmalı ya da zorunlu olarak tutulmamalıdır. Gelir, aile geliri ve statüsü, dini ve siyasi inançlar vb. ile ilgili anket sorularından her zaman kaçınılmalıdır, çünkü bunlar müdahaleci olarak kabul edilir ve katılımcılar bunları yanıtlamamayı seçebilir.

• Ölçeklerde dengesiz cevap seçenekleri
  

Aşağıdaki gibi ölçeklerde dengesiz cevap seçenekleri
Likert Ölçeği
ve
Semantik Ölçek
bazı durumlar için uygun, bazıları için ise önyargılı olabilir. Yeme alışkanlıklarındaki bir örüntüyü analiz ederken, bir çalışmada obez insanların ölçeğin ortasında görünmesini sağlayan bir miktar ölçeği kullanıldı; kutup uçları insanların açlık çektiği ve mantıksız miktarda tükettiği bir durumu yansıtıyordu. Hastaneler gibi genellikle kötü hizmet beklemediğimiz durumlar vardır.

• İki noktayı kapsayan sorular
  

Bulunduğunuz yer için en hızlı ve en uygun İSS hangisi? En hızlı İSS pahalı olacaktır ve daha ucuz olanlar da büyük olasılıkla yavaş olacaktır. Her iki faktörü de anlamak için iki ayrı soru sorulmalıdır.

• İkili sorular
  

Dikotom sorular, örneğin Evet/Hayır, Erkek/Kadın gibi belirgin bir cevap istediğinizde kullanılır. Örneğin, “Sizce Hillary Clinton seçimi kazanacak mı?” sorusu. – Cevap Evet ya da Hayır olabilir.

• Uzun sorular kullanmaktan kaçının
  

Uzun soruların kullanılması kesinlikle tamamlama süresini artıracak ve bu da genellikle anketi bırakma oranında artışa yol açacaktır.
Çoktan seçmeli sorular
en uzun ve karmaşık, açık uçlu sorular ise en kısa ve cevaplaması en kolay olanlardır.

Rekabet istihbaratı, satın alma davranışı ve fiyat duyarlılığı gibi derinlemesine pazar etkenlerini ölçmek için anket verilerinizi analiz edin.

Konjoint analizi, MaxDiff analizi, duyarlılık analizi, TURF analizi, ısı haritası analizi vb. dahil olmak üzere bir dizi teknikle doğru içgörüler elde edin. Kaliteli verileri SPSS ve R Yazılımı gibi harici analiz araçlarına aktarın ve araştırmanızı harici iş uygulamalarıyla entegre edin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN

ÜCRETSİZ DENEME