{"id":730100,"date":"2020-11-09T03:50:48","date_gmt":"2020-11-09T03:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pazarlama-arastirmasi-tanim-adimlar-kullanimlar-ve-avantajlar\/"},"modified":"2020-11-09T03:50:48","modified_gmt":"2020-11-09T03:50:48","slug":"pazarlama-arastirmasi-tanim-adimlar-kullanimlar-ve-avantajlar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/tr\/pazarlama-arastirmasi-tanim-adimlar-kullanimlar-ve-avantajlar\/","title":{"rendered":"Pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131: Tan\u0131m, ad\u0131mlar, kullan\u0131mlar ve avantajlar"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 4<\/span> minutes read<\/span><\/span>

Pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 nedir?<\/b><\/h2>\n

Pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131, \u015firketlerin hedef pazarlar\u0131n\u0131 daha iyi anlamak amac\u0131yla bilgi toplamak i\u00e7in kulland\u0131klar\u0131 herhangi bir teknik veya uygulamalar b\u00fct\u00fcn\u00fc olarak tan\u0131mlanmaktad\u0131r. Kurulu\u015flar bu verileri \u00fcr\u00fcnlerini iyile\u015ftirmek, kullan\u0131c\u0131 deneyimlerini geli\u015ftirmek ve m\u00fc\u015fterilerine daha iyi bir \u00fcr\u00fcn sunmak i\u00e7in kullan\u0131r. Pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131, m\u00fc\u015fterilerin ne istedi\u011fini ve \u00fcr\u00fcnlere veya bir \u00fcr\u00fcn\u00fcn \u00f6zelliklerine nas\u0131l tepki verdiklerini belirlemek i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r.<\/span><\/p>\n

Ara\u015ft\u0131rma i\u00e7g\u00f6r\u00fcleri toplay\u0131n<\/strong><\/a><\/p>\n

D\u00f6rt standart pazarlama ara\u015ft\u0131rma y\u00f6ntemi<\/b><\/h3>\n

En yayg\u0131n d\u00f6rt pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 y\u00f6ntemi anketler, g\u00f6r\u00fc\u015fmeler, m\u00fc\u015fteri g\u00f6zlemleri ve odak gruplard\u0131r. Kendinizi tek bir yolla s\u0131n\u0131rlamadan \u00e7e\u015fitli yollar\u0131 ara\u015ft\u0131rabilirsiniz. \u015eimdi bu pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 tekniklerinin her birini daha derinlemesine inceleyelim.<\/span><\/p>\n

1. Anketler<\/b><\/h4>\n

Ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar, anketleri da\u011f\u0131tarak ve verileri \u00e7evrimi\u00e7i anketler veya POS’taki ekran anketleri arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla y\u00f6neterek yan\u0131tlar\u0131 toplar. Bu anketler kapal\u0131 u\u00e7lu ve a\u00e7\u0131k u\u00e7lu sorular i\u00e7ermektedir. Pop\u00fclerdirler ve en yayg\u0131n kullan\u0131lan ara\u015ft\u0131rma teknikleridir.<\/span><\/p>\n

\u00c7evrimi\u00e7i anketler neden pop\u00fcler?<\/b><\/p>\n

Anketler ucuzdur, kurulumu, da\u011f\u0131t\u0131m\u0131 ve yan\u0131t toplamas\u0131 kolayd\u0131r. Anketleri kullanarak \u00f6zel bir kitle grubundan birden fazla yan\u0131t toplamak kolayla\u015f\u0131r. Ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar nicel verilere g\u00fcvenmektedir ve \u00e7evrimi\u00e7i anketler daha geleneksel \u00e7evrimd\u0131\u015f\u0131 y\u00f6ntemlere k\u0131yasla h\u0131zl\u0131 yan\u0131tlar sa\u011flamaktad\u0131r. D\u00fcnyan\u0131n herhangi bir yerinden dakikalar i\u00e7inde b\u00fcy\u00fck miktarda veri toplayabilirsiniz.<\/span><\/p>\n

2. G\u00f6r\u00fc\u015fmeler<\/b><\/h4>\n

Y\u00fcz y\u00fcze veya ki\u015fisel g\u00f6r\u00fc\u015fmeler, pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 yapman\u0131n daha geleneksel bir yoludur. Bu, yan\u0131t toplaman\u0131n yava\u015f ve daha pahal\u0131 bir yoludur. B\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7ekli pazarlama ara\u015ft\u0131rmalar\u0131 yapan ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar, \u00e7ok say\u0131da yan\u0131t toplamak i\u00e7in bu y\u00f6ntemi tercih etmemektedir. G\u00f6r\u00fc\u015fmeler hem y\u00fcz y\u00fcze hem de telefonla (CATI) ger\u00e7ekle\u015ftirilmektedir. <\/span><\/p>\n

M\u00fclakatlar neden \u00f6nemlidir?<\/b><\/p>\n

Ki\u015fisel g\u00f6r\u00fc\u015fmeler yayg\u0131n olarak kullan\u0131lmayabilir ancak kat\u0131l\u0131mc\u0131n\u0131n tam olarak ne hissetti\u011fini anlamada \u00f6nemli bir rol oynar. S\u00f6zl\u00fc yan\u0131tlardan daha fazlas\u0131n\u0131 kaydedebilir ve m\u00fc\u015fteriyi daha iyi anlayabilirsiniz. Genellikle, iki insan birbiriyle etkile\u015fime girdi\u011finde, diyalog nedeniyle daha fazla bilgi payla\u015f\u0131l\u0131r. Ki\u015fisel g\u00f6r\u00fc\u015fmeler, ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n yerel kat\u0131l\u0131mc\u0131lardan olu\u015fan belirli bir grupla g\u00f6r\u00fc\u015fmek istedi\u011fi k\u00fc\u00e7\u00fck \u00f6l\u00e7ekli \u00e7al\u0131\u015fmalarda faydal\u0131d\u0131r. CATI’ler, yan\u0131tlay\u0131c\u0131 taban\u0131 daha geni\u015f oldu\u011funda faydal\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

3. Odak gruplar\u0131<\/b><\/h4>\n

Odak gruplar\u0131 veya \u00e7evrimi\u00e7i odak gruplar\u0131, belirli bir konu hakk\u0131nda tart\u0131\u015fmalara kat\u0131lan birka\u00e7 kat\u0131l\u0131mc\u0131y\u0131 i\u00e7erir. Bir ara\u015ft\u0131rmac\u0131 daha zengin bilgi elde etmek i\u00e7in odak gruplar\u0131 y\u00fcr\u00fct\u00fcr. Bir odak grubunun temel nedeni, \u00e7e\u015fitli insanlar aras\u0131nda belirli bir ilgi konusu \u00fczerinde diyalog kurmakt\u0131r. G\u00f6r\u00fc\u015fmelerden farkl\u0131 olarak, odak grup \u00fcyelerinin birbirleriyle etkile\u015fime girmelerine ve birbirlerini etkilemelerine izin verilir.<\/span><\/p>\n

Odak gruplar\u0131 neden etkilidir?<\/b><\/p>\n

Odak gruplar\u0131n\u0131n karar alma s\u00fcrecinde son derece etkili oldu\u011fu bir s\u0131r de\u011fildir. Ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar odak gruplar\u0131 d\u00fczenleyerek pek \u00e7ok bilgi elde etmektedir. Odak gruplar\u0131 genellikle ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar taraf\u0131ndan \u00f6ng\u00f6r\u00fclmeyen konular\u0131 g\u00fcndeme getirir. \u00c7evrimi\u00e7i veya video odak gruplar\u0131 geni\u015f bir eri\u015fim alan\u0131na sahiptir ve bir\u00e7ok kurulu\u015f art\u0131k daha iyi kat\u0131l\u0131mc\u0131 y\u00f6netimi ve veri toplama i\u00e7in ara\u015ft\u0131rma topluluklar\u0131 olu\u015fturmaya ve beslemeye ba\u015flam\u0131\u015ft\u0131r. \u0130\u015f gruplar\u0131 ve m\u00fc\u015fterilerin do\u011frudan etkile\u015fimi kullan\u0131c\u0131lar\u0131 olumlu etkiler \u00e7\u00fcnk\u00fc seslerinin duyuldu\u011funu hissederler.<\/span><\/p>\n

4. G\u00f6zlem<\/b><\/h4>\n

G\u00f6zlem, pop\u00fcler ve yayg\u0131n olarak kullan\u0131lmasa da sezgisel geri bildirim sa\u011flar. Ara\u015ft\u0131rma \u015firketleri, m\u00fc\u015fterilerin \u00fcr\u00fcn veya hizmetle (veya benzer bir rakip \u00fcr\u00fcn veya hizmetle) nas\u0131l etkile\u015fim kurduklar\u0131 hakk\u0131nda bilgi toplamak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri g\u00f6zlem oturumlar\u0131 d\u00fczenler. \u0130nsanlar\u0131n davran\u0131\u015fsal tutumlar\u0131ndan elde edilen geri bildirimler, \u00fcr\u00fcn ve hizmetlerini geli\u015ftirmek isteyen ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar i\u00e7in g\u00fc\u00e7l\u00fc bir ara\u00e7t\u0131r.<\/span><\/p>\n

G\u00f6zlemi bu kadar g\u00fc\u00e7l\u00fc k\u0131lan nedir?<\/b><\/p>\n

G\u00f6zlemsel pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131<\/a>, odak gruplar\u0131na m\u00fckemmel bir alternatiftir. Bu sadece ucuz bir ara\u015ft\u0131rma arac\u0131 olmakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda insanlar\u0131n do\u011fal bir ortamda \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fczle etkile\u015fime girmesine ve \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fc kullanmas\u0131na da tan\u0131k olursunuz. Dezavantaj\u0131 ise, onlar\u0131n duygular\u0131 ve tepkileri hakk\u0131nda \u00e7\u0131kar\u0131mlarda bulunman\u0131z gerekecek olmas\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

Pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 nas\u0131l yap\u0131l\u0131r<\/b><\/h3>\n

Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131n \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz, hizmetiniz veya i\u015fletmeniz hakk\u0131nda ne d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc ve hissetti\u011fini anlaman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olmas\u0131 i\u00e7in bu d\u00f6rt pazarlama ara\u015ft\u0131rmas\u0131 ad\u0131m\u0131n\u0131 izleyin.<\/span><\/p>\n

1. Basit kullan\u0131c\u0131 personalar\u0131 olu\u015fturun<\/b><\/p>\n

Kullan\u0131c\u0131 personas\u0131<\/a>, bir kullan\u0131c\u0131y\u0131 veya m\u00fc\u015fteriyi temsil eden kurgusal bir karakterden ba\u015fka bir \u015fey de\u011fildir. Kullan\u0131c\u0131 personalar\u0131n\u0131 anlamak, farkl\u0131 ki\u015filerin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 anlamak i\u00e7in di\u011fer \u00fcr\u00fcn ve hizmetlere nas\u0131l tepki verdiklerini \u00f6l\u00e7menize yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. Bir persona olu\u015fturmak i\u00e7in, sorular\u0131n\u0131z kullan\u0131c\u0131 veya m\u00fc\u015fteri hakk\u0131ndaki bu sorulara cevap vermelidir:<\/span><\/p>\n