Yönlendirici Sorular: Tanım, Özellikler ve Örnekler

Yönlendirici Sorular Nedir?

Yönlendirici soru bir tür
soru
Katılımcıları, çerçevelenme biçimlerine bağlı olarak belirli bir şekilde cevap vermeye iter. Çoğu zaman, bu sorular zaten şu bilgileri içerir
anket oluşturucu
bu soruya doğru ve tarafsız bir yanıt almaya çalışmak yerine onaylamak istiyor.

Önyargılar en beklenmedik şekillerde ortaya çıkabilir ve bu önyargılar bir ankette yönlendirici sorular şeklinde mevcutsa, yanıtlar yönlendirici soruya dayalı olarak önyargılı olacağından anket oluşturma amacı sulandırılmış olur. Bu yanıtlar ve toplanan veriler, aşağıdaki konularda aydınlatıcı olmayacaktır
araştırma raporları
ve sonuçlar.

Kötü inşa edilmiş
anket soruları
istenmeyen cevaplara yol açabilir. Anketi hazırlayan kişi soruları çerçevelerken önyargıların farkında değilse, bu önyargılar kısmen doğru verilere dayanan zayıf karar verme sürecine yansır. Bu durum, bu verileri araştırma ve iş amacıyla kullanan bir kuruluşun veya işletmenin olumsuz etkilenmesine neden olabilir.

Yönlendirici Soruların Özellikleri

Daha önceki bölümde de belirtildiği gibi, yönlendirici sorular
anket katılımcıları
belirli terimler ve ifadeler kullanarak belirli bir şekilde cevap vermek.

Yönlendirici soruları tanımlayan 5 temel özellik:

1. Cevapların anket yaratıcılarının planına uygun olması için katılımcılarda önyargı oluşturmak üzere kasıtlı olarak çerçevelendirilirler.
2. Sorularda bir varsayım ve varsayım unsuru vardır.
3. Yönlendirici sorular, katılımcının kişisel girdileriyle gelişir.
4. Bu sorular genellikle bir durumun sonuçlarını anlamak için sorulur.
5. Geri bildirim alma konusunda zorlayıcı olma eğilimindedirler.

Yönlendirici Soru Türleri

Yönlendirici sorular, soruların içsel amacı ve tonu nedeniyle anket sonuçlarını değiştirir. Birden fazla türe ayrılabilirler –

• Bir varsayıma dayalı yönlendirici sorular:
  Bir varsayım temelinde soru sormak.
  İçinde
  öğrenci anketleri
  varsayımlar üzerine oluşturulmuş sorular mevcut olabilir: ” Öğretmenlerinizden ne kadar keyif aldınız? okuldaki spor günü sırasında?” – Burada, tüm öğrencilerin okuldaki spor gününde öğretmenleriyle birlikte eğlenceli vakit geçirmiş olacağı varsayılmaktadır. Bunun yerine aşağıdaki gibi bir soru eklenebilir: “Spor günündeki deneyiminizi bizimle paylaşın.”
• Birbiriyle bağlantılı ifadelere dayalı yönlendirici sorular: Birbiriyle yakından bağlantılı iki ifadeye sahip sorular sorun. Çalışan memnuniyeti anketlerinde şu şekilde bir yönlendirici soru sorulabilir: “Çoğu çalışan günde 10 saatten fazla çalışmaktan nefret ediyor… Bu konuda ne söylemek istersiniz?” Burada iş-yaşam dengesi daha az saat çalışmakla bağlantılıdır. Bunun yerine, “Daha az saat çalışmayı tercih eder misiniz, çünkü mevcut iş-yaşam dengeniz bir sorun gibi görünüyor.” daha etkili sonuçlar üretecektir.
• Doğrudan imaya dayalı yönlendirici sorular: Katılımcıların belirli bir olayın gerçekleşmesi halinde ortaya çıkacak sonuçları düşünmelerini sağlayacak sorular sormak. Örneğin, Konferans geri bildirim anketlerinde – “Bu konferansı beğendiyseniz, benzer şekilde başka bir konferans düzenleyelim mi?”.
• Zorlayıcılığa dayalı yönlendirici sorular: Katılımcıları son derece zorlayıcı bir şekilde cevap vermeye zorlayan sorular sormak. Müşteri memnuniyeti anketlerinde aşağıdaki gibi yönlendirici sorular sorulabilir: “Kuruluşumuzla yaşadığınız deneyim tatmin ediciydi, değil mi?”.
• Etiketlemeye dayalı yönlendirici sorular: Yukarıdaki soru da bir başka yönlendirici soru türü olarak kabul edilebilir: Etiket Soru. Bu soru, katılımcıları cevap vermeye yönlendirmek için bir ifade içerir ve çoğunlukla “Değil mi” veya “Değil mi” gibi olumsuz unsurlar içerir. Bir başka Etiket Sorusu örneği de Web sitesi değerlendirme anket sorusudur, örneğin: “Web sitemiz kullanıcı dostu ve duyarlıydı, değil mi?”

Önyargılı Anket Nedir?

Önyargılı
anket
nedeniyle hatalar içermesi kaçınılmaz olan bir ankettir:

1. Anket tasarımı
2. Bir ankette sorulan yönlendirici sorular

Her zaman, bir anket oluşturucusu, sorulan soruların anket yanıtlarını etkilememesi gereken bir anket tasarlamalı ve geliştirmelidir. Taraflı bir anket, anket katılımcılarının ankete olan ilgisini kaybetmesi nedeniyle daha yüksek bir anketten ayrılma oranına yol açabilir.

İyi yazılmış bir anket sorusu, katılımcıların bir tarafa çekilmeden veya bariz önyargılar olmadan doğru cevap vermelerini sağlar. Daha basit bir ifadeyle, sorular katılımcıların hangi seçeneği seçecekleri konusunda kafalarını karıştırmamalıdır.

Yönlendirici Sorulara İyi Örnekler

Örnek: Mükemmel yeni teklifimizi beğendiniz mi?

Yukarıdaki soruda “mükemmel” ifadesinin kullanılması katılımcılar arasında önyargılara yol açabilir. Daha tarafsız bir soru şöyle olabilirdi:

Yeni teklifimizi nasıl değerlendirirsiniz?

• Mükemmel
• Çok iyi
• İyi
• Ortalama
• Zayıf

Örnek olarak: Ürünlerimizden memnun kaldınız, değil mi?

Bu soru belli ölçüde kafa karışıklığına yol açmakta ve nihayetinde katılımcıların uç bir cevap seçeneğine yönelmesine neden olmaktadır. İyi bir anket tasarımı katılımcıların kafasını karıştırma olasılığı yüksek olan bir soruya sahip olmayacaktır.

Bu bağlamda sorulacak doğru soru şu olacaktır: Ürünlerimizden ne kadar memnunsunuz?

• Çok Memnunum
• Biraz Memnunum
• Ne Memnunum Ne de Memnun Değilim
• Biraz Memnuniyetsiz
• Çok Memnun Değilim

Örnek: Her zaman fast food tüketir misiniz?(İkili Soru)

Kelimenin tam anlamıyla, bu soru katılımcıların haftada birkaç kez fast food tüketiyor olsalar bile hayır cevabını vermelerine yol açacaktır.

Bu bağlamda sorulacak doğru soru şu olacaktır: Ne sıklıkla fast food tüketiyorsunuz?

• Çok Sık
• Sıklıkla
• Ara sıra
• Nadiren
• Çok Nadiren
• Asla

Daha fazla bilgi edinin: Likert Ölçeği Örnekleri

Yönlendirici Sorudan Nasıl Kaçınılır?

• Soruları açık ve basit tutarken
  anket oluşturma
  Katılımcıyı belirli bir cevaba yönlendirmekten kaçının, uygun cevap seçenekleri sunun ve anketin kolay yanıtlanmasını sağlamak için “diğer” seçenekleri sunun.
• Yönlendirici sorulardan kaynaklanan önyargıları ortadan kaldırmak için anketi oluşturan kişi, anket konusuna uzak olan birinden görüş alabilir. Bir anketi uygulamadan önce önyargıları ortadan kaldırmak için fazladan bir çift gözün anketi taraması her zaman iyidir.
• Sorularda jargon kullanmaktan kaçının, teknik nitelikte veya anlaşılması zor terimler kullanmak yönlendirici sorulara yol açabilir. Katılımcılar soruyu anlamadıklarında, kendileri tarafından en iyi anlaşılan bir cevap seçeneğini seçerler.

Son Düşünceler

Anketi hazırlayan kişi, doğru ve gerçekçi yanıtlar alabilmek için yönlendirici sorular sormaktan kaçınmalıdır. Kaçınmak için anketteki önyargılarKatılımcıların kendileri için mümkün olan en iyi seçenekleri seçebilmeleri için tüm cevap seçeneklerini açıkça belirttiğinizden emin olun. “Cevap vermemeyi tercih ediyorum seçeneğini” eklediğinizden emin olun. Birçok kişi, belirli bir soruyu yanıtlamaktan rahatsız olduğunda anketi terk etme eğilimindedir.

Anket yaratıcıları, yukarıda belirtilen özellikleri uygulayarak, yönlendirici sorular sormaktan kaçınabilir ve etkili bir anket oluşturmak için doğru soruları sorma sanatını bilinçli bir şekilde uygulayabilirler.
araştırma tasarımı
kuruluşları veya işletmeleri için.

Daha fazla bilgi edinin: 300’den fazla ÜCRETSİZ anket şablonunu buradan edinin