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Lealdade Ácido Teste Fundraising

Este questionário no-nonsense foi fornecido copyright livre de Frederick E. Reichheld, autor de dois best-sellers: As Regras de Fidelidade! e The Loyalty Effect: a força oculta por trás do crescimento, lucros e valor duradouro. Reichheld, um consultor Bain Company, é um palestrante conhecido (e muitas vezes citada).

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Olá:

Você está convidado a participar desta pesquisa "Voz do Doador" para a Charity X. Ela levará aproximadamente cinco minutos para ser concluída.

Sua participação neste estudo é totalmente voluntária. Caso se sinta desconfortável em responder a alguma pergunta, você pode se retirar da pesquisa a qualquer momento. É muito importante para nós saber sua opinião.

As respostas da sua pesquisa serão estritamente confidenciais e os dados desta pesquisa serão relatados apenas de forma agregada.

Muito obrigado pelo seu tempo e apoio.

Há quanto tempo você é doador da Charity X?

Menos de um ano

Um a três anos

Três a cinco anos

Cinco a dez anos

Mais de 10 anos

	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente
Provavelmente continuarei doando para a Charity X.	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente

	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente
Se eu estivesse escolhendo uma instituição de caridade semelhante pela primeira vez, é provável que eu escolheria a instituição de caridade X novamente.	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente

	muito satisfeito	um pouco satisfeito	Neutro	um pouco insatisfeito	Muito Insatisfeito
No geral, qual é seu nível de satisfação com a Charity X?	muito satisfeito	um pouco satisfeito	Neutro	um pouco insatisfeito	Muito Insatisfeito

	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente
Provavelmente darei indicações entusiasmadas para a Charity X.	Concordo plenamente	concordar	Neutro	discordar	Discordo fortemente

Classifique seu nível de concordância com as seguintes afirmações.

	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro
A Charity X realmente se importa em construir um relacionamento comigo	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X se comunica de forma aberta e honesta	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X está comprometida com soluções vantajosas para todos (não tira vantagem de seus doadores)	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

Confio que os líderes e o pessoal da Charity X se comportarão com justiça e integridade	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

Na Charity X, a lealdade é devidamente valorizada e recompensada	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

Acredito que a Charity X merece minha lealdade	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro
No ano passado, minha lealdade à Charity X se fortaleceu	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A instituição de caridade X valoriza as pessoas e os relacionamentos antes da arrecadação de fundos de curto prazo	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X torna mais fácil para mim fazer doações a eles	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X define o padrão de excelência em sua área	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A instituição de caridade X tem uma estratégia vencedora (economia superior no atendimento aos seus doadores)	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X atrai e retém pessoas excepcionais (funcionários, parceiros, etc.)	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

A Charity X cria soluções inovadoras que tornam minha vida mais fácil	Concordo plenamente	Concordar	Neutro	Discordo	Neutro

O que a Charity X poderia fazer para aumentar sua fidelidade?

Gostaria de receber um relatório resumido desta pesquisa?

Não, obrigado

Sim! Por favor envie ao meu [endereço de email]

Por favor, envie o resumo do relatório da pesquisa para o endereço de e-mail/endereço postal abaixo.

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Benefícios de usar o Teste de Fidelidade Ácida - Modelo de Pesquisa para Arrecadação de Fundos

1. Avalie a lealdade dos doadores
Usando este modelo de pesquisa de fidelidade para arrecadação de fundos, você pode determinar a fidelidade dos seus doadores. Você pode decidir se eles ficaram satisfeitos com a instituição e se continuarão envolvidos no futuro.

2. Determine a satisfação
Este questionário ajuda você a entender se seus doadores ficaram satisfeitos com a instituição de caridade e com as iniciativas realizadas. O feedback é crucial para planejar iniciativas futuras e torná-las bem-sucedidas. Você pode entender se alguns doadores não ficaram tão satisfeitos e pode se associar a uma instituição de caridade diferente na próxima vez.

3. Solicite sugestões para melhorias
As perguntas da pesquisa de doadores incluem uma pergunta aberta que convida os doadores a fornecer sugestões que possam aumentar a fidelidade à instituição de caridade. Esse feedback, se aplicado, ajudará a aumentar a fidelidade, o engajamento e a satisfação dos doadores.

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