Técnicas de relaciones públicas en la atención al cliente
“Vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es […]
Experiencia del Cliente
Cliente insatisfecho = ingresos en riesgo ¡Calcula el NPS!
A diferencia de las empresas B2C, las organizaciones B2B invierten mucho menos en la mejora de la experiencia y compromiso […]
¿Qué es primero: la experiencia del cliente o las ventas?
Parece una pregunta obvia, ¿verdad? Es difícil tener clientes si no tienes ventas. Es verdad. Pero, ¿qué sucede después de […]
3 errores en la experiencia del cliente y cómo solucionarlos
Todos cometemos errores. Todos probamos cosas que no funcionan. Como dijo Albert Einstein, locura es hacer la misma cosa una […]
Ventajas de conocer al cliente para resolver sus necesidades
Siempre es bueno escuchar y conocer al cliente, saber lo que quiere, entender cuáles son sus expectativas, este sería el […]
