アンケートの目標：例題付きステップバイステップガイド

アンケートの目標とは？

アンケートのゴールとは、アンケートを作成し、対象者に配布し、有意義なインサイトを得るという行為から達成したい目標のことです。ただし、アンケートを実施するビジネス上の目的や意図によって、ゴールは異なる場合があります。

調査の目的は、研究を行うための「なぜ」に答えることです。何を実現したいのか、現在不明な点を知ることです。どんな質問に答えるか、そのためのデータをどう集めるかを考える。

目標を設定したら、それを目標に分解していきます。アンケートの目的は、最終目標を達成するためのアクションアイテムとも言えます。

調査目標の重要性

思考の明確化

アンケートの目標は、正しい質問をし、質問タイプを使用し、適切な配布方法を選択するのに役立つので、重要です。例えば、ユーザーの体験や嗜好について高度な調査を行うマーケットリサーチャーの場合、オンラインインタビューやフォーカスグループを実施することが適切かもしれません。

一方、18歳から35歳の消費者が好む衣料品ブランドについては、大学生を対象にしたオンライン調査を作成した方がよいかもしれません.

ムーヴイン・ザ・ライト・ディレクション

調査目標を持つことで、自分が正しい道を歩んでいることを確認できます。戦略を定め、リソースを配分し、失敗する可能性を最小限に抑えるのです。オーディエンスから何を知りたいのか、考えを明確にしたら、適切なタイプのデータを収集するために質問タイプを選択することができます。

例えば、優れた研究プロジェクトには、質的・量的なデータ分析が必要です。しかし、プロジェクトによっては、感情やボディランゲージなどの定性データを重視する場合もあります。その場合、回答者が経験したことを探り、抽出するような質問を取り入れる必要があります。

進捗状況を確認する

目標があると、進捗状況を把握しやすくなります。最終ゴールが目標になる、つまりゴール地点になる。そのため、これまでの進捗と、これからやるべきことを比較することが可能になります。目標達成までにかかる時間や必要なリソースを見積もることができます。

アンケート目標を持つべき「理由」を理解したところで、まずは目標を作るところから始めましょう！

調査目標ステップバイステップガイド

ここでは、データ収集の練習を最大限に生かすための調査目標の設定方法について、ステップバイステップで説明します。プロジェクトの要件に応じて、いずれかのステップを追加または削除することができます。

ビジネスの目的を明確にする：これはプロジェクトで最も重要なタスクです。アンケートを実施することで実現したいことを列挙する。それは、製品のコスト削減であったり、デザインや使い勝手の改善であったり、機能の追加であったり、収益の増加であったりします。
事業目的と調査目標を対応させるビジネス目標をリストアップしたら、次はその目標と、それに対応する調査目標をマッピングします。これらの事業目的をアンケートで実現する方法を考えてみましょう。例えば、もっとお金を稼ぎたいのであれば、より多くの商品を売ったり、商品の価格を上げたりすることで可能になります。また、より高価格の製品を市場で販売することで、より多くの収益を上げることができます。ただし、適切なオーディエンスを見つけ、潜在顧客が喜んで支払うであろう適切な価格を見つける必要があります。アンケートが終わったら、アンケートで事業目的を達成できたかどうかを追跡調査する。また、様々なターゲットに対して複数のアンケートを実施し、最終的には各アンケートのROIを測定することも可能です。
ペルソナを見つけよう：次に、ターゲットオーディエンスを特定します。アンケートに答えてくれる人を考える。既存顧客なのか、潜在顧客なのか、社員なのか、学生なのか、などなど。デモグラフィックや、回答者が適格でなければならないその他のパラメータに基づいて、オーディエンスを選択する。
アンケートを作成する：アンケートデータから答えたい質問を考える。選択するアンケート質問タイプ必要なデータを必要な形式で収集するのに役立つ、アンケートのためのものです。例えば、顧客が自社の製品やサービスを他の人に薦める可能性を知りたい場合は、NPSの質問を使います。オプションの数値スケールを備えており、データの分析が容易です。その代わりに、選択式の質問タイプを使用した場合でも、データを分析し、あなたを推薦する可能性のある人の数を計算することができます。しかし、必要なインサイトを得られないままでは、面倒な作業になってしまいます。
配布チャネルを選択する：回答者がアンケートに参加する可能性が最も高い方法を決定します。メール送信、ウェブサイトへの埋め込み、ソーシャルメディアへの投稿、SMSの送信などが可能です。モバイルアプリでオフラインのアンケートを取らせることも可能です。参入障壁が低く、回答者が素晴らしい体験をすることができる媒体を選ぶ。
適切なレポートを作成する回答が得られたら、次はレポートを作成する番です。意思決定に必要なデータポイントを強調するカスタマイズされたレポートを作成します。例えば、価格調査研究を行う場合、コンジョイント、マックスディフ、TURF、比較などのレポートを作成し、オーディエンスの購買行動をより深く理解することができます。また、オンラインツールを使ってこの作業を自動化することで、時間を短縮することができます。
ステークホルダーとインサイトを共有する：社内外のステークホルダーとレポートを共有する。また、回答者に自分の選択が他のアンケート参加者と比べてどのような位置づけにあるかを確認させることも可能です。
調査目的ごとにタイムスケジュールを設定する：最後に、この演習を時間的制約のある方法で実行することが重要です。上記の各ステップに期限を設定し、データの価値が保たれる時点でデータを収集し、意味を持たせるようにする。