イベントアンケートとは？
イベントアンケートとは、イベントの効果に関する情報を得るために実施するアンケートです。 このようなアンケートのフィードバックは、イベントの構成を大きく変え、参加者の満足度を向上させるために有効な手段となります。 顧客や従業員に対して行ったイベントのフィードバックは、イベント主催者がイベントのたびにパフォーマンスを向上させるために参考になる情報源です。
イベントの主催者としては、参加者がイベントのやり方に満足したかどうか、イベントの目的が達成されたかどうかなど、イベントの実施についてある程度の前提があります。 この思い込みは、イベントの成長の妨げになり、市場での評判を落とすことになりかねません。
イベントアンケート
オンライン
は、ターゲットオーディエンスの期待や要望を知り、その期待に応えるための非常に洞察力の高い情報源です。 多くの市場専門家は、イベントの実施を推奨している
アンケート調査
を経由して
電子メール
ウェブサイトやソーシャルメディアなど、オフラインのチャネルも利用できます。
多くのイベント担当者は、イベント・アンケートが、既存顧客の長期的な維持、新規顧客の獲得、顧客満足度の向上に役立っていると述べています。
顧客満足度の向上
従業員エンゲージメントの分析などです。
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アンケート配布方法
イベントアンケートの質問例15選
イベントは、その内容も実行もさまざまです。 イベントごとに必要な
アンケート質問
ここでは、イベントの上位3種類と、それに対応する
質問例
.
1.公開イベントのイベントアンケート質問
展示会、ロードショー、オークションなどの公的イベントは、企業が顧客や直接の関係者と交流するためのソースとなります。 イベント担当者は、リピーターとなるような集客要因を知ることで、今後のイベントをより成功させることができます。
- 弊社の展示会/ロードショー/オークションにどの程度満足していますか？
- 非常に満足
- 満足
- ニュートラル
- 不満足
- 非常に不満
この
リカートスケール
の質問は、イベント後のアンケートで、イベントに参加した人たち全員の平均的な満足度を知るために使うことができます。
- 今回の展示会での体験を踏まえて、今後の展示会参加を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？
この
ネットプロモータースコア
の質問をイベント調査に加えることで、イベントの人気度や参加者のロイヤリティを把握することができます。
- イベントで最も評価された点は何ですか？
- 製品デモ
- 出展作品のバリエーション
- スタッフ
- 食品・飲料
- その他
ターゲットに何が効いたかを知ることが重要です。 イベントの中で、参加者が最も評価した部分について問い合わせる。
- 今回のイベントで最も評価した点は何ですか？
- 製品デモ
- 出展作品のバリエーション
- スタッフ
- 食品・飲料
- その他
改善点を知ることで、今後のイベントにも建設的です。 この質問を含めることで、イベントのどの要素をより良くすることができるかを理解することができます。
聴衆
.
- 今後、弊社のイベントに参加されますか？
- はい
- たぶん
- いいえ
あるイベントに参加し、評価された個人は、絶対に新規の個人よりも、今後のイベントに参加する可能性が高くなります。 最近実施したイベントから、そのような参加者が何人いるのかを分析する。
2.セミナーや会議などのイベント調査の質問。
セミナーやカンファレンスは、経験豊富なプロフェッショナルが集まり、豊富な知識と経験を共有する場です。
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カンファレンスフィードバックアンケート
- セミナー/会議の満足度はいかがですか？
- 非常に満足
- 満足
- ニュートラル
- 不満足
- 非常に不満
A
リカート・スケールの例
このような質問をすることで、会議の参加者のうち何人が会議での体験に満足し、何人が会議が期待はずれだったと感じているかを理解することができます。
- 弊社のセミナー/カンファレンスでの全体的な経験を考慮すると、今後弊社のカンファレンスへの参加を友人や同僚に薦める可能性はどの程度ありますか？
主催者が推進派と反対派を知れば、会議はもっと成功するはずだ。 A
ネットプロモータ・スコア
のような質問をすることで、管理者はその回答に応じて、ブランドの推進派と否定派を選別することができます。
- このカンファレンスをどこでお知りになりましたか？
- パンフレット
- フライヤー
- 広告掲載
- セールスコール
- 会議ウェブサイト
- 紹介
- ファックス
- メール／ニュースレター
- その他
カンファレンスなどのイベントを実施する人は、参加者を乗せるのに効果的な媒体を知ることが大切です。 この質問を分析することで、今後開催されるカンファレンスに最適なプロモーション・プラットフォームを決定することができます。
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セミナー評価アンケート
- カンファレンスはあなたの期待に応えましたか？
- はい、完全に
- はい、しかし、ある程度までだけではありません
- いいえ
会議やセミナーは、相当数の経験者が参加するため、その目的と実行を最初から明確にしておく必要があります。 その答えは、イベント担当者にとって目からウロコであり、次回以降のセミナー・会議での目的を充実させることができるのです。
- 会議の以下の要素について、満足度をお聞かせください。
| 非常に満足 | 満足 | ニュートラル | 不満足 | 非常に不満 | |
| 会議の構成 | |||||
| スピーカーの質 | |||||
| ディスカッションのための時間 | |||||
| トピックス |
に記載されているすべてのポインタ
マトリクス調査の質問
は、カンファレンスを進化させる上で貴重な存在です。 このようなポインターを質問文に追加することで、満足度に関する情報をできるだけ多く収集することができます。
3.専門家養成フォーラムのイベントアンケート質問
充実したトレーニングフォーラムは、プロフェッショナルのスキルアップとキャリアアップの機会を提供します。 ここでは、研修主催者が研修後のセッションに含めるべき、非常に重要な5つの質問を紹介します。
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研修評価アンケート
- トレーニングフォーラムのさまざまな側面について、どの程度満足されていますか？
| 非常に満足 | 満足 | ニュートラル | 不満足 | 非常に不満 | |
| トレーニングプログラムのテーマ | |||||
| トピックの妥当性 | |||||
| 研修担当者の知識・経験 | |||||
| 研修プログラムオプション | |||||
| トレーニングプログラム全体 |
- 研修でスキルは磨かれましたか？
- はい
- たぶん
- いいえ
研修プログラムは、個人のキャリアにとって建設的であるべきだ。 この質問は、そのプログラムが参加する価値があったかどうかを理解するために含まれています。
- 当社のトレーニングプログラムでの経験全体を考慮した場合、当社のトレーニングプログラムへの参加を友人や同僚に薦める可能性はどの程度ありますか？
その答えは
ネットプロモータースコア
は、研修に参加した人のロイヤリティを把握するために評価することができます。
ロイヤルティの向上
の向上に取り組む際に役立ちます。
- 全体として、支払った価格と比較したトレーニングの価値は
- 優秀
- 非常に良い
- 良い
- フェア
- 悪い
- 不明
個人は多額の資金を投じて研修に参加しています。 高価で専門的でない研修プログラムは、研修プログラムを管理する組織にとって破壊的なものです。 トレーニングセッションに参加した人たちから、そのプログラムがお金に見合うものであったかどうかについてのデータを収集する。 マネージャーは
データを分析し
を分析し、今後のトレーニングプログラムの価格を下げ、参加者のコスト不満を最小限に抑えることができるかどうかを決定します。
イベントアンケートのメリット
イベントアンケートを実施するメリットはたくさんありますが、イベント担当者が社内外のイベント後に毎回イベントアンケートを実施するようになるメリットは5つあります。
- データ収集の効果的なソースイベントアンケートの送付は、データ収集の効果的な方法である。
データ収集の
今後のイベントに向けて イベントはうまく運営されていたか、講演者の知識は十分だったか、イベントのスタッフの態度はよかったか、などといった情報を、イベントアンケートで得ることができるのです。 - イベントに精通した努力をする。イベントマネージャーは、受け取ったフィードバックと収集した情報の分析に基づいて、イベントを成功させるために培った努力を投入するような方法で、今後のイベントを計画することができます。
- 顧客満足度の向上に努める。すべての組織は、顧客満足度の向上に努めている。
顧客満足度の向上
. 主催者は、組織の利益のために、イベント後にお客様と直接やり取りをすることができます。 - 将来の出席率を高める。 参加者からイベントに関する洞察を得て、今後のイベントの質を向上させる努力をする。 出席者は、自分たちの意見を知ろうとする組織の努力を評価し
フィードバック
また、そのようなご意見をいただくことで、今後のイベントへの参加意欲を高めることができます。 - イベントに投資した資金の最適化 イベントには相当な資金が必要です。 ターゲットが何を求めているかを理解することで、イベントマネージャーはその要求に沿ったイベントの開催に注力することができます。 そうすれば、参加者がイベントを高く評価する可能性が高くなり、イベントに投資するすべてのペニーに値することを証明することができます。
