イベント評価アンケート。アンケートとは何か＋ヒント

近々、フェア、展示会、コース、ワークショップに参加されますか？ 幸運を祈るとともに、イベント評価アンケートの例の一つを応用して、参加者にフィードバックを求めていただきたいと思います。

私たちは、あなたに悪評を与える一連のヒントを提供します。 参加者にコメントを残す機会を提供することで、参加者の価値を高め、貴社の広報活動を際立たせることができます。 イベント評価アンケートは、イベント期間中やイベント終了後に質問することで、参加者の意見を聞くために使用します。

参加者一人ひとりの体験が異なるため、イベントアンケートを適用した際の意見を把握することは非常に重要です。

イベント評価アンケートとは？

イベント評価アンケートは、公開イベント、トレーニングコース、会議、見本市、展示会、ウェビナーなどで実施できます。 イベント評価アンケートを活用することで、客観的かつ実用的な情報を収集し、今後より良いイベントを開催し、参加者の満足度を実現することができます。

例えば、ある研修機関では、パブリックイメージの専門家を対象としたセッションを開催しています。 このイベントは著名なパーソナリティーによる講演で、多くの参加者が集まりました。

また、参加者が利用できる施設や資料など、もっと良いものがあったのではという意見もありました。 しかし、フィードバックアンケートを適用したところ、非常に好評で、その後の研修にも多くの人が申し込んでくれたというデータが得られました。 その他にも、受付の仕方やイベントの音響システムなど、改善が必要な点についてもご意見をいただきました。

そこで、調査ソフトを利用して、イベント評価アンケートを行ったり、会議の評価を行うことで、主催会社が参加者のニーズを把握し、したがって、その部分に取り組むことができるようになるのです。 観客が「自分には無理だ」と思っていること。

イベント満足度調査のポイント

• タイミングが重要です。イベントが終わったら、あまり長くは待てないはずです。 終了後すぐに、参加者に感想を聞いてみましょう。参加者にとってはまだ新鮮な体験です。
• アンケートは、何らかのお礼を添えてメールで送ったり、イベント終了後に回答してもらったりすると、より正確なデータを収集することができます。
• 画像や動画を使用する。ほとんどの参加者は、座って複数の質問に答えるよりも、その場を離れることを好みます。 そのため、アンケートの規模を小さくし、魅力的な写真を添えることで、視聴者からの回答率をそれなりに上げることができます。
• 講演者/講師を評価する。イベント終了後、参加者は自分が気に入った講演者しか覚えていないかもしれません。 そこで、すべての講演者を評価すると、参加者はどの講演者を希望するか、その理由を提案することができます。 このデータを使って、観客の興味に応じた最適な出展者を選ぶことができ、多くの観客を動員することができるのです。
• モバイルに最適化された投票。一般的に参加者はすぐに帰ってしまう傾向があります。 このような場合、すぐにアンケートに回答してもらうことが難しくならないように、アンケートをモバイル端末用にアレンジしてください。
• 現代社会では、一般人が携帯電話を継続的に使用しています。 イベントの評価アンケートを電子メールで送信する場合、参加者がどこにいても回答できるように最適化する必要があります。
• 魅力的なアンケートデザインイベント終了後もブランドの一貫性が頭に残り、印象に残るような魅力的なデザインであることが必要です。
• 回答者にお礼を言う。回答者がわざわざ時間を割いてくれたのですから、アンケートの最後にお礼のページを用意することは必須です。 また、イベントの様子を記憶にとどめ、印象に残すために、登壇者の興味深い記事やイベントで撮影された写真へのリンクを追加することも可能です。
• 次のイベントを宣伝する。イベント評価アンケートは、プロモーション資産として機能します。 これから開催するイベントの締めくくりとして、参加者の人数や期待値を大まかに把握するためにお使いください。

イベントを評価するための質問

イベント評価の主な設問の中に、NPSの設問があります。

1. このイベントを友人や同僚に薦めたいと思いますか？
2. このイベントを1から7までの数字で評価するとしたら、7が最高です。
3. 今回のイベントで最も良かったと思う点を3つご記入ください。
4. 今回のイベントで気になった点を3つご記入ください。
5. イベントの開催について、どのように評価されますか？
   • 非常に良い
   • 良い
   • 許容範囲
   • 悪い
   • 非常に悪い
6. イベントスタッフの対応はいかがでしたか？
   • めっちゃくちゃ助かる
   • 非常に便利
   • 役に立つこと
   • 世話が焼ける
   • なんのやくにもたたない
7. イベントの前に、その内容をよりよく理解するために、どの程度の情報を提供されましたか？
   • すべての情報を受け取りました
   • ほとんどの情報を受け取ることができました
   • 情報の一部が届きました
   • ほとんど情報が入ってきません
   • 情報を受け取らなかった
8. この記述について、あなたの同意の度合いをお答えください。イベントの時間は完璧だった。 (長からず短からず）
   • 強く反対
   • 不一致
   • ニュートラル
   • 許容範囲
   • 全面的に賛成
9. 以前、当社のイベントに参加されたことがありますか？
   • はい
     いいえ
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10. 弊社イベントに参加しようと思ったきっかけや、期待したことを教えてください。
11. イベントはご期待に添えましたか？
    • はい
    • いいえ
12. 全体として、このイベントにどの程度満足されましたか？
    • 非常に不満
    • 不満足
    • ニュートラル
    • 満足
    • 非常に満足
13. インタラクティブなイベントと言えるでしょうか。
    1. いや、コミュニケーションは一方通行だった。
    2. はい、とてもインタラクティブでした
14. このイベントは、新しい学習や知識を得るのに役立ちましたか？
    • はい
    • いいえ
15. 講演者やプレゼンターは、よく勉強していたと言えますか？
    • はい
    • いいえ
16. その他、今後のイベント開催に向けたご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

イベントに参加するメリットは数え切れないほどありますが、例えばオンラインフォームを通じて改善に役立つ情報を得るなど、その場を活用することが、ブランドを継続的に成長させ、高めるために不可欠であることに疑いの余地はありません。

イベント評価アンケートを実施することで、観客の期待に応えられたかどうかを知ることができます。 このようなアンケートを実施することで、改善点を把握し、より良いイベントを提供することができます。

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