会社を大きくしたい、戦略を実行に移したい、でも、そのためにどこに、どのようにお金をつぎ込めばいいのかわからない、というのは、ビジネスにおける昔からの問題です。 聞き覚えはありませんか？ このような場合は、ギャップ分析を行う必要があります。
組織は、その潜在能力を最大限に発揮するために、資源、資金、技術を最大限に活用する必要があります。 そんな時に役立つのが、ギャップ分析です。
ギャップ分析はニーズ分析とも呼ばれ、あらゆる組織のパフォーマンスにとって重要である。 これにより、企業は現在地と目指すべき場所を確認することができます。 ギャップ分析によって、企業は目標の達成に向けて正しい道を歩んでいるかどうか、改めて見つめ直すことができます。
そこでこのブログでは、ギャップ分析について、その方法、ギャップ分析テンプレートなどを解説します。
あなたのビジネスに必要かもしれない5つのギャップ分析ツールについて詳しく読み、ギャップ分析の方法のステップに従って収集したデータを分析することによって、あなたのビジネスとエクセレンスのギャップを特定することができます。 まず、ギャップ分析を行うために必要なツールについて理解しましょう。
ギャップ分析：定義
ギャップ」とは、「今いる場所」（現状）と「なりたい場所」（目標）の間にある空間を指す言葉です。 ギャップ分析とは、組織や事業における実際のパフォーマンスと期待されるパフォーマンスの差を評価するものです。 ニーズ分析、ニーズアセスメント、ニーズギャップ分析などとも呼ばれることがあります。
1980年代には、ギャップ分析はデュレーション分析と一緒に使われることが多かった。 デュレーション分析よりも 使いにくく、一般的ではありませんが、期間構造のさまざまな変化に対してどの程度のエクスポージャーがあるのかを判断するために使用することができます。
仮に、組織として、製品Aを製造し、この製品が市場のターゲット層に届いたとします。 製品Aは、適切な機能、価格差、需要など、市場で優位に立つためのすべての資質を備えています。 しかし、この製品は、なぜか市場ではうまく機能しなかった。
詳しくはこちらマーケットリサーチとは？
ギャップ分析を行うことができます：
- 戦略的レベル-自社の状態やレベルを業界標準と比較する。
- オペレーションレベル– ビジネスの現状やパフォーマンスを、望んでいたものと比較すること。
ここで、ギャップ分析プロセスが重要な役割を果たすのは、内部要因と外部要因、製品の現状と欠落点、市場での地位を確保し、同様の製品を提供する他の競合他社に厳しい戦いを挑むために必要なものを理解することです。
ギャップ・アナリシスの重要性
ここでは、ギャップ分析がいかに重要であるかを示すポイントを紹介します：
- ギャップ分析は、プロセス、製品、サービスにおける改善点を見つけるのに役立ちます。
- やりたいこととやっていることのギャップを埋めるために、良い計画を立てることができるのです。
- 優先順位を決め、効果的にリソースを配分することを支援します。
- 組織としてコンプライアンスを強化すべき点を指摘することで、規則や規制の遵守を徹底することができます。
- これにより、パフォーマンスの向上、効率化、コスト削減を図ることができます。
- 意思決定を強化し、データに基づく洞察を提供することで、企業が賢い選択をすることを可能にします。
- 市場や顧客ニーズのギャップを把握することで、成長・拡大の機会を見出すことができます。
- それを使って改善活動の効果を経時的に追跡し 、進捗状況を把握することができます。
ギャップ分析は、パフォーマンスを向上させ、より多くのことを成し遂げ、目標を達成したいと考える企業にとって有用です。
ギャップ・アナリシスの種類
企業は、ニーズや目標に応じて、さまざまな種類のギャップ分析を利用することができます。 ここでは、その中でも特に人気の高いものをご紹介します：
1.パフォーマンスギャップ分析
このタイプの分析は、組織や個人の期待されるパフォーマンスと実際のパフォーマンスとの差を見つけるものです。
2.製品ギャップ分析
この分析では、製品の機能や性能と顧客が求めるものとの違いを見つける。
3. 市場ギャップ分析
市場のニーズと自社の製品・サービスとのギャップを検証する分析です。
4. コンプライアンス・ギャップ分析
この分析は、要求される規制基準と組織が行うことの違いを示しています。
5. 戦略的なギャップ分析
この種の分析は、組織が戦略的な目的や目標に関して、現在の状況と将来のあるべき姿との間のギャップを見つけるのに役立ちます。
適切なタイプのギャップ分析を選択することで、企業はパフォーマンスについて重要なことを学び、改善すべき点を見つけ、望ましい状態に到達するための効果的な計画を策定することができます。
ギャップ・アナリシスを使うタイミングは？
ギャップ分析は、以下のような様々な場面で活用することができます：
- プロセスの改善企業がプロセスやオペレーションを改善したい場合、プロフィットギャップ分析によって、非効率な部分や修正すべきパフォーマンスを見つけることができます。
- 製品開発：新商品がお客様のニーズを満たすために、お客様のニーズと期待を評価するために使用されます。
- コンプライアンスとリスクマネジメント：規制の隙間を見つけ、組織がすべての法律や規則に従うようにすることができます。
- 組織変更： 企業の構造が 変わるとき、対処すべき スキル、知識、リソースの不整合やギャップの領域を見つけるのに役立ちます。
- パフォーマンスマネジメントです：従業員、チーム、部門が思うようなパフォーマンスを発揮できていない箇所を見つけ、パフォーマンスと生産性を向上させるための計画を策定することができます。
このような状況において、企業は、改善が必要な領域を見つけ、どのアクションを最初に取るべきかを決定し、目標に到達するための効果的な戦略計画を立てるために利用することができます。
どのように行うか：5ステップのギャップ分析テンプレート（例付き
ギャップ分析テンプレートは、現実と目標の差を示すことで、あなたの会社がどこを改善できるかを社員に示すものです。 データを可視化し、自社がどこに悩み、どこに優れているのかを説明するのに非常に有効な手法です。
以下、ギャップ分析テンプレートの説明では、部門内、会社全体、または特定のプロセスに適用できるギャップ分析の実施ステップを説明します。 以下のテンプレートにある4つのフェーズは、問題を特定し、解決するのに役立ちます。
ギャップ分析テンプレートの実施手順は以下の通りであり、ビジネス全体のループを分析・特定することができます：
ステップ1：フォーカスする領域の特定
どこに焦点を当てるかを知る必要があります。 それが第一の条件となるでしょう。 資金調達、製品の品質、マーケティングなど、具体的に説明することで、より集中できるようにします。
例えば、ケチャップビジネスのギャップを特定したいとします。 その場合、製品の品質に重点を置くか、マーケティングに重点を置くかを決めて、そのギャップを特定し、解消する必要があります。
ステップ2：どんな目標を達成したいかを明確にする-。
注力すべき領域がわかったところで、目標やゴールを設定します。 現実的な設定をする スマートゴール を、ビジネスの目標やニーズと照らし合わせて確認してください。
例えば、あなたのケチャップ製造事業では、今年のケチャップ販売量が120000個だったのに対し、来年は162000個の生産・販売を目指しています。
ステップ3：現在の状態を知る
その前に、現在の自分の立ち位置を知っておきましょう。 ビジネスレポートを調べることで、市場における自分の現在のポジションを知り、ブレインストーミングを行い、ビジネスの現在のパフォーマンスについて可能な限り多くのデータを収集することができます。
この場合、あなたのケチャップブランドは現在、月間100000個程度を販売しています。
ステップ4：将来的にどうなりたいかを決める-。
パラメータを定義して決定し、スマートな目標を設定したことを忘れないようにしましょう。 その目標を達成することで、将来的にビジネスの望ましいポジションを獲得することができるのです。
例えば、ケチャップブランドの場合、このステップで次の質問に答えてください：
ケチャップ製造事業の1年後の展望をお聞かせください。 – その答えは、おそらく月間販売台数の35％増になる可能性があります。
ステップ5：2つの状態間のギャップを把握する-。
現在の自分の立ち位置（現状）と、将来なりたい自分の立ち位置（希望する状態）の属性を明確に理解したことで、目標達成を阻んでいるものを特定することが容易になりました。 自分のギャップを確認したら、そのギャップを埋めるための装備を整えましょう。
志と比較して、現状の欠点を理解する必要があります。 などの要因を把握する：成功のためにどのような努力をしているのか？ あるいは、製品の品質を向上させるための試みがなされているか。 またはWhat are the マーケティング活動 販売数量を増やすために行われているのですか？
マーケティングや営業活動の強化とともに、生産の増強が必要です。 従来の100000台から135000台を月に売るためには、多くのチームが一体となって取り組まなければならない。 マーケティング・マネジャーは、特定された事業の強み、弱み、機会、脅威をもとに、効果的な改善戦略を立てる必要がある。
もっと詳しく見る QuestionProによる高度な分析
ギャップ分析ツール
経営者であれば、自問自答
- 年初に計画した仕事から、どこまで進んだか。
- どのような製品やサービスの展開が約束されていたのでしょうか？
- すでに床に置いてあるのでしょうか？
- 何がうまくいって、何がうまくいかなかったのか、思い当たる節はないですか？ そして、その理由は？
このタイプは ツールは、ビジネスやプロジェクトの実際のパフォーマンスと、達成するために計画したパフォーマンスを比較するのに役立ちます。 そうすることで、何がうまくいって何がうまくいかなかったのか、どんな判断が正しくて、どんな判断が正しくなかったのかを把握することができるのです！
詳しくはこちら 定量的市場調査
ここでは、ビジネスや組織のギャップ分析を行う際に使える、3つのギャップ分析ツールを紹介します：
- SWOT
SWOT は、内部環境分析と外部環境分析で、それぞれ「強み」「弱み」「機会」「脅威」に焦点を当てています。 SWOT分析では、現在の業界や市場のポジションを把握することができます。
Gapを分析するためのSWOTの実施方法とは？
- 関連部門の専門家を集めてチームを作り、彼らの専門知識によって問題点やギャップをすぐに特定できるようにする。
- を作成します。 SWOT分析 のマトリックスを使用します。
- 次に、社内の強みと弱みをすべてリストアップします。
- 外部環境が引き起こす可能性のある機会や脅威をメモしておく。
- それぞれの箇条書きを、優先順位の高いものを上、重要度の低いものを下に並べ替えてください。
- 自分の強みを活かして弱みを最小化し、利用可能な最善の機会を利用して脅威を回避または排除する方法を分析する。
図：SWOT分析マトリクス
もっと詳しく ビジネス研究のための戦略的分析
- マッキンゼーセブンズ
マッキンゼー7sでは、以下のようなギャップ分析の目的に合わせて、お手伝いさせていただきます：
- 明らかな、そして現れるかもしれないギャップを理解していただくために
- 最適化すべき箇所を特定し、パフォーマンスを向上させるために
- 合併や買収の際に、それぞれのプロセスを整合させるため（最近、合併や買収があった場合、またはこれから予定している場合）。
- 将来のビジネスにおける変化の結果を検討するのに役立ちます。
もっと詳しく知りたい方はこちらビジネスプランのための市場調査の方法
7Sとは、組織の相互に関連する重要な要素を指します。 それらは
- 戦略
- システム
- 構造
- 価値観の共有
- スキル
- スタッフ
- スタイル
これらの要素は、ハード要素（コントロールできる有形要素）とソフト要素（コントロールできない無形要素）に分けられる。
ハード的な要素は以下の通りです：
- 戦略 – 自社がどの企業よりも優位に立てるようにするための計画。 ライバル .
- 構造 – 組織構造全体を規定する計画やレイアウトのことです。
- システム – 従業員が日々の仕事をこなすためにすでに使っている業務や技術的な知識。
詳しくはこちら社員評価アンケート
ソフト要素は以下の通りです：
- 共有価値観 – 組織が大切にしている信念や特徴の集合体です。
- スタイル – 組織の文化を定義するリーダーシップのスタイル。
- スタッフ – 組織のバックボーンや資産となる人たち。
- スキル – 従業員が持っている、成功を助けるためのツール。
マッキンゼー7sの応募方法は？
- まずは有能なチームを集めることから始めましょう。
- ギャップや弱点を探し、要素間の関係性を整える。
- エレメントが最適に配置される場所を明記する。 エレメントといえば、7Sを指します。
- エレメントを再調整するための適切なアクションプランを考えてください。
- 変更または思いついた解決策を実行し、ギャップを小さくする。
もっと詳しく見る人的資源調査
- Nadler-Tushmanの整合性モデル
このモデルは、ビジネスパフォーマンスは、仕事、人、構造、および4つの重要な要素の結果であるという原則に基づいています。 文化 .
このモデルをどのように応用するか？
- まず第一に、パフォーマンスの低下を示すあらゆるデータを収集することです。
- 環境、資源、歴史が原因なのか、インプットを特定する。
- 組織がすべての戦略目標を達成するために、組織レベルでどのようなアウトプットが必要なのかを特定する。
- ここで、前述のすべての構成要素の一致度を評価します。
- 戦略を立て、行動計画を落とし込む。
詳細はこちら 定性市場調査
アンケートソフト「QuestionPro」によるギャップ分析プロセス
クエスチョンプロ マーケットリサーチサーベイソフトウェア は、ギャップ分析テンプレートを利用できるようにすることで、ビジネスのギャップを特定することを支援するプラットフォームです。 QuestionProに新しい質問タイプが追加されました。 ちょうさほうしき というように、具体的に期待値と納期を比較することができます。
多くの場合、顧客や潜在的な回答者に、さまざまな属性（カスタマーサービス、納期厳守など）の重要度と満足度を評価してもらうことで実現します。 評定尺度 . 私たちはこれをサイド・バイ・サイド・マトリックス問題（別の名称は多次元マトリックス）と呼びますが、基本的に2つ（またはそれ以上）のマトリックスがあります。 行列のできる質問 を隣り合わせに配置しました。 以下の簡単な手順で実行します。 それを
ギャップ分析にアクセスするにはどうすればよいですか？
- ログイン ” アンケート ” レポート ” チョイスモデリング
- セレクト GAP分析.
ドロップダウンメニューから質問を選択し、ギャップ分析オプションを選択します。
問題を分析した後は、レポートをエクセルやパワーポイントでダウンロードしたり、印刷することも可能です。
もっと詳しくトレンド分析
結論
ギャップ分析は、成長機会を見つけるための最も効果的な方法の一つです。 データと業界の標準に基づいた戦略をあなたの会社に与えてくれるのです。
人の期待に応えることは決して簡単なことではありませんが、分析によって一歩一歩物事を進めていくことで、計画を立てることができます。 それは は、徹底したステップ・バイ・ステップで、詳細なアクション・プランを提供します。 特定の問題を解決するために使うこともできますし、新しい戦略を立てるために積極的に使うこともできます。
QuestionProには、ギャップ分析をうまく行うための便利なツールがあります。 調査・研究ツールを活用することで、企業は改善点を見つけ、パフォーマンスのギャップを埋めるための計画を立てることができます。
QuestionProは、使いやすいインターフェースとカスタマイズ可能な機能により、プロセスの改善と成長を望む企業にとって完全なソリューションとなります。 だから、今すぐ申し込んで、あなたの望む結果を手に入れましょう！
