ソフトウェアや製品などのアプリケーションの使いやすさを判断するために、ユーザビリティの指標がよく使われます。 SEQ（Single Ease Question）は、あるタスクがユーザーにとってどの程度難しいかを調べるものです。 セッションのすべてのタスクの後に与えられ、唯一の質問は、そのタスクがどれだけ複雑だったかを、非常に簡単から非常に難しいまでの7段階で評価するようユーザーに求めるものです。
SEQは、UIの中でユーザーの複雑さを最小限に抑えることができる部分を発見するのに役立ちます。 SEQは感情的な困難さを測定します。 その内容や実施方法を確認してみましょう。
シングルイージークエスチョンとは何ですか？
SEQとは、ユーザビリティ研究において、ユーザーがあるタスクを行うことがどれだけ難しいか、または簡単かを把握するために使用される標準的なユーザーエクスペリエンス指標です。 より定性的な情報を得ることができ、ユーザーがそのタスクに対してどのように感じているかを判断することができます。
SEQは、インターフェースやプロトタイプがどれだけうまく使われているかを測定するのではなく、ユーザーが特定のタスクを行うことがどれだけ難しいと考えているかを測定します。
シングルイージーの質問に対する回答は、1～7段階です。 というような質問をされます：
この作業を完全にこなすのは、どの程度大変でしたか、簡単でしたか？ -(1が非常に難しい、7が非常に簡単)
この手法は、1つの質問をするだけなので、効率的であり、テストフローに支障をきたすこともない。 また、管理は口頭、電子、ウェブサービス、紙など、柔軟に対応できます。 課題後すぐに与えられるため、フィルターを通さない、最近の認識も集まってきます。
どの機能や手順が一番面倒なのか、4点以下の場合は「なぜ」と聞いてみるのも、この調査票からさらなる気づきを得るために有効かもしれません。
シングルイーズクエスチョンの使い勝手
シングルイージークエスチョン（SEQ）は、テスターやリサーチャーに余分な時間や作業、複雑さを与えない、より集中できる方法です。
SEQは、SUS（System Usability Scale）、PSSUQ（The Post-Study System Usability Questionnaire）、ALFQと同様、リッカートスケールによる回答方式を採用しています。 しかし、似ているのはそこだけです。 その名の通り、SEQはたった1つの質問です：”ウェブサイトでの体験をどのように評価しますか？”という質問で、1～7で評価することができます。
そのため、より具体的で、より包括的な回答ができる余地があります。 ただ、SEQは1問しかないので、やはりシンプルです。
タスク後のアンケートは、SUSとは異なり、テストセッションのすべてのタスクの終了時に行われます。 役に立つ大きな理由は3つあります：
- この情報はタスクごとに収集するため、インターフェイス（またはワークフロー）のどの部分で人々が最も苦労しているかを比較することができます。
- タスクが終わったばかりで、まだ参加者の記憶に新しい。 そのため、他の作業で記憶が混濁することもなく、体験の感想を明確に示すことができます。
- ただ、ひとつだけ疑問があります。 つまり、テスターはそれに答えるために多くの時間を費やす必要がなく、他のことに時間を割くことができるのです。
他の長い尺度と同様に、タスクの使いやすさを測定するのに適した方法であることが分かっています。 また、タスクの持続時間や完了率とも相関があります（あまり強くないですが）。
SEQに “Why? “の質問を入れることで、有用な分析情報を得られるかもしれません。
広く使われているアンケート用紙はいくつかあります。 回答者は、タスクの後に複数の質問に答える時間や労力があまりないため、定量的なユーザビリティ・テストでは通常、1択の質問が最適です。 その結果、あまり邪魔にならないのです。
ユーザーの時間は貴重ですから、このように適切な調査方法をとるのが一番です。 ほとんどの評価質問では、1つの質問以上の情報は得られません。 ですから、主観的な評価質問を増やすよりも、テストタスクを増やすなど、他のことに時間予算を使ったほうがいいのです。
この考えを実践的にシンプルにしたのが、実験を通じて信頼性、有効性、感度を高めた「シングルイージークエスチョン」（SEQ）です。
テスターや研究者には、なぜ5点以下（1～7点満点）をつけたのか、その理由を聞くべきである。 短いアンケートが2倍になるとはいえ、フィードバックをウェブサイトを改善するために修正できる具体的な問題に結びつけることが最も重要なのです。 そうすることで、性能が十分でなかった理由を見つけることができます。
結論
SEQ（Single Ease Question）の活用は、ユーザビリティ・テストの労力を集中させるための優れた方法です。 SEQの目的は、ある仕事をすることがどんな感じなのかを全体として記録することではなく、経験の個々の側面についてより詳細に分析することである。
他の多くの短時間アンケートと同様に、実用的なインサイトを得るためには、文脈の中で返信を分析する必要があります。
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