スタッフアンケートの完全ガイド

スタッフアンケートとは何ですか？

スタッフアンケートとは、組織内の全従業員に対してアンケートを実施し、従業員の様子を確認するとともに、問題点やアイデア、懸念事項などを浮き彫りにするものです。 調査の種類によって、スタッフ・エンゲージメント、スタッフのモラル、スタッフの生産性などに分類されます。

管理職がチームや部下に必要なときだけ、あるいは評価するときだけ話すという時代は終わったのです。 労働力は急速に変化しており、人の動きも変化しています。 頻繁に相手の様子を確認し、ニーズを把握し、課題を解決することなどが必要です。 その方法はいろいろあります。 チームミーティング、1対1、外出など、様々なシーンでご利用いただけます。 そのひとつが、オンラインでスタッフアンケートを実施する方法です。

スタッフアンケート例

社員アンケートでは、職場環境、人材プロセス、あるいは新しい取り組みの効果確認など、具体的な内容を問うことができます。 それは、研究の範囲、結果から何を得たいかによります。 適切な質問を含む適切な調査を行えば、人材育成のプロセスを大幅に改善するためのデータを得ることができます。 以下は、スタッフ満足度調査の例です。テンプレート全体は以下でご覧いただけます。

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なぜオンラインでスタッフアンケートを実施するのか？

遠隔地での勤務、緊急事態、納期など、直接会ってのミーティングが実現しない理由はいくつもあります。 これらの理由はすべて純粋で真実ですが、チームメンバーと行うべきミーティングに負担をかけることになります。 オンライン・スタッフ・アンケートを利用すれば、スタッフから必要な情報をすべて得ることができます。 その回答をもとに、必要なとき、可能なときに、1対1のスケジュールを組むことができます。

フォーブスが行った調査によると、話を聞いてもらえる社員は、同業者よりも4倍も業績が良くなる可能性が高いそうです。

ここでは、オンライン・スタッフ・アンケートの実施を検討すべき理由をいくつか紹介します。

• 簡単・迅速:これらのプラットフォームは、素早く簡単に習得でき、操作も簡単で、ほぼすべてのプラットフォームで24時間365日のサポートが受けられます。 正式なトレーニングを受ける必要はなく、利用可能な多くのテンプレートを使用することができます。 すぐに使えるテンプレートがあれば、あとはデプロイボタンを押すだけで、次のフェーズに進むことができます。 次のステップは、すべてのデータを収集し、慎重に検討することで、人材プロセスの改善において十分な情報に基づいた意思決定を行うことです。
• 徹底したデータ分析:アンケートを導入すると、従業員から直接回答を得ることができるようになります。 このデータは非常に重要であり、彼らが組織やその方針、価値観などについてどのように感じているのか、大きな洞察を与えてくれるでしょう。 これらのツールが提供するデータ分析により、情報に基づいた意思決定を行うことができます。 センチメント分析、ヒートマップ、テキスト分析などのレポートや分析を利用することができます。
• 多言語調査:現在、多くの企業がグローバルに事業を展開しているため、各地域の拠点がうまく混ざり合っています。 これらのツールを使えば、異なる言語での同時調査も可能です。 あらかじめ言語がセットになっており、いつでも言語ライブラリーを更新することができます。 これがあれば、組織全体で似たような質問を多数することができます。
• テンプレート、既存および新規:これらのツールにはテンプレートが用意されており、そのまま使用することも、必要な修正を加えることも可能です。 また、組織に合わせて独自のテンプレートを作成することも可能です。 部署やチームごとに異なるテンプレートを割り当て、送信することができます。
• 性能評価:年1回、2回など、組織独自の評価サイクルに沿っている。 いずれにせよ、オンライン調査によって得られたデータは常に手元にあり、いつでもツールを参照することができます。 そうすることで、従業員のポイント、懸念事項、アイデア、成果などを見逃すことがなくなります。

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スタッフアンケートの種類

実施するアンケートには、目的に応じたテーマや設問が用意されます。 それは、社員がオフィスのインフラにどれだけ満足しているか、オフィス環境がどれだけ整っているかを測ることでもあります。 エンプロイーエクスペリエンスなど。 ここでは、スタッフアンケートを検討・実施する上で重要な種類を紹介します。

• スタッフ・エンゲージメント調査:組織にとって、スタッフの高いエンゲージメントを確保することは非常に重要です。 直接的に影響を与える 従業員ネットプロモータースコア（eNPS） と従業員の組織への留任意向を把握することができます。 このようなスタッフアンケートにより、スタッフのエンゲージメントやディスエンゲージメントを把握し、エンゲージメントレベルを向上させるために何ができるかを考えることができます。 スタッフ・エンゲージメント・サーベイで見られる典型的な質問には、次のようなものがあります。
  
• • 上司から定期的にフィードバックを受けていますか？
  • 組織内のチームワークは強いと感じますか？
  • この組織で自分のキャリアが前向きに伸びていくと思いますか？
  • ワークライフバランスは取れていますか？

従業員エンゲージメント率が高い組織は、収益性が21%高い。

• スタッフ満足度調査:満足度の高い社員は、不満のある社員よりも長く組織にとどまる傾向があります。 不満の理由はいくつか考えられますが、それは社員一人ひとりに固有のものでしょう。 上司、人事考課への不満、福利厚生の欠如などです。 問題の根本を探るために、スタッフ満足度アンケートを実施することも必要でしょう。 このような調査では、いくつかの質問をすることがあります。
  
  
• • あなたは、組織内で十分なキャリアアップの機会があると感じますか？
  • 2年後もこの組織で仕事をしていると思いますか？
  • 組織は、あなたの職務を遂行するために必要なすべてのリソースとツールを提供していますか？
  • 仕事への献身的な取り組みに対して、やりがいを感じていますか？
• スタッフ体験アンケート:社員は入社から退社まで、組織の中でさまざまな経験をします。 実は、この体験はリクルーターとの最初のコンタクトから始まっているのです。 すべての情報は正確に提供されたか？ 採用担当者と候補者の連携はスムーズでしたか？ 採用、研修、評価、退社など、人事部門全体で多くのことがうまくいったり、いかなかったりすることがあります。 従業員の気持ちを本当に理解するためには、スタッフの体験談を調査することが有効です。 などの質問を入れてもよいでしょう。
  
  
• • 採用には満足されましたか？
  • 入社式に満足されましたか？
  • 業績評価のプロセスは公正で透明性が高いと感じますか？
  • 福利厚生は他の組織と同等だと感じますか？
• スタッフのモラル調査 スタッフのモラルの低下は、あらゆる組織の悩みの種です。 スタッフのモラルが低ければ、スタッフの減少も大きくなります。 その理由を理解し、必要な是正措置を講じることが不可欠です。 スタッフのモラルに関するオンライン調査で尋ねるべきいくつかの質問 があります。
• • 自分の仕事が評価されていると感じますか？
  • 組織内のスタッフのモラルはどうですか？
  • 自分は組織の中で尊重されていると思うか？
  • 上司や経営陣とのコミュニケーションはどうですか？
• 職場風土調査。 組織が円滑に機能するためには、健全で、強く、前向きな職場文化が必要です。 組織は、お客様にサービスを提供したり、利益を上げたりするだけでなく、従業員も重要です。 公平に扱われているか、仕事ぶりが評価されているか、社員は生き生きとしているか、などなど。 これらの点が総合されて、組織の文化が形成されるのです。 健全でなく、ポジティブでない文化では、多くの従業員が退職し、スタッフのモラル、生産性、満足度が低くなります。
  

最近の調査によると、求職者の約15％が、社風が悪い、あるいは弱い組織には内定を辞退しているそうです。

理想的な
ワークカルチャー調査
は、次のような質問をしています。

• • より働きやすい組織にするために、どのような点を改善すればよいですか？
  • 自分の仕事について、タイムリーなフィードバックがありますか？
  • あなたの組織では、ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）にどの程度熱心に取り組んでいますか？
  • あなたは、この組織が社会的責任を果たす形で運営されていることに同意しますか？

デロイトの調査によると、94％ものエグゼクティブが、ポジティブで明確なワークカルチャーは成功に不可欠であると考えています。

他にも、出口調査や脈拍調査など、アンケートを実施できる側面はいくつかあります。 その効果は、統計からも明らかです。 オンライン調査のソフトウェアやプラットフォームを購入する前に、社内で議論し、ニーズを把握し、プロセスを調整した上で、購入に踏み切りましょう。 アンケートを実施するのは簡単ですが、データを集め、それを使ってポジティブな変化をもたらすことが重要です。

クエスチョンプロ

ワークフォース

は、あらゆる規模、さまざまなドメインの複数のグローバル組織から信頼を得ています。 私たちは、これまでクライアントのために上記のような調査を実施し、人事業務の大幅な改善をお手伝いしてきました。 当社の専門家がコンサルタントとして、進捗状況を確認し、現在および将来の人材イニシアティブの改善に役立つ施策を検討するお手伝いをします。

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