どうすれば顧客ともっとうまくつながることができるのか？ その日のオファーを教えてくれないクライアントがいるのはなぜか？ なぜ、私が近づくと逃げ出す人がいるのか？ 私が問題なのか？ ニューロセールスのおかげで、そしてこれから紹介するヒントのおかげで、これらの疑問の多くは解決されるだろう。
これらのヒントがあれば、顧客とより密接に、より確実につながることができる新しいツールを自由に使えるようになる。 しかしその前に、ニューロセリングとは何か、そしてなぜ私たちが日常生活でニューロセリングを実践すべきなのかを簡単に見てみよう。
ニューロセールスとは何か？
セリングはクライアントと無意識のレベルでコミュニケートし、つながり、彼らの恐れを静める。 しかし、これは運の問題ではなく、クライアントの注意を引きつけ、彼の無意識に影響を与えるにはどうすればいいのか、クライアントの行動がどのように作用するのかを知るための訓練が必要なのだ。
ニューロマーケティング、神経科学、コミュニケーション、神経言語プログラミング、心理学、神経心理学の基本的な知識があれば、こうしてニューロセールスが生まれる。
ニューロセールスを、理性的、感情的、本能的という人間についての包括的なビジョンに基づき、消費者と正しく効果的につながることに焦点を当てた方法論とする。
ハーバード・ビジネス・スクールのザルトマン教授によれば、95％は無意識だという！
ニューロセールは何に使われるのか？
ニューロセラーは、消費者が購入を決定する際にどのように考え、感じ、行動するかを学ぶための優れたツールとなっている。
さらに、消費者に影響を与えるすべての要因を特定するために自分自身に取り組むことができるため、顧客の感情や行動を理解し、売り手と顧客の絆を強めることができる。
すでに述べたように、セールスはコミュニケーションであり、すべてのコミュニケーションにおいて、メッセージが流れるためには2つの要素が必要である。 を達成する。
顧客とつながるためのニューロセールス5つのヒント
ニューロセールスでは、あなたのスキルを高めるために必要なツールがあります。 本日は、顧客とより深くつながるための5つのニューロセールスのヒントに焦点を当てたい。
1.取引ではなく、絆をつくる
セールスは単なる売買取引ではなく、2人の人間関係であり、どのような関係においても、信頼が基本的な柱となる。
2.話すより聞く
このニューロセールスのヒントは、セールスにおいて最も重要なもののひとつであるため、他の場所で見たことがあるか、すでに知っていることは間違いないだろうが、私はもっと奥深い、クライアントが使う言葉の意味について話したい。
ニューロセールスの重要な部分は心理学であり、クライアントの言葉の先を理解することで、あなたの製品で解決策を獲得するよう導くヒントを得ることができる。
クライアントが使う言葉から、何を探しているのか、何が必要なのかを見つけるのは、単に「聞く」ことではない。 一般的な男女の購買行動を区別することで、販売チャネルを改善することも可能だ。
3.自分の身体と対話する
おそらくニューロセールスのトレーニングで最も難しいのは、自分自身を使いこなすことだろう。間違った反応をしないように言葉を飲み込むことはできても、体が嘘をつくことはほとんどできない。
このため、今回のニューロセリングのヒントでは、クライアントと接する際の非言語的な言葉遣いを扱いたい。
非言語を理解することで、クライアントが反論するときにつく嘘を発見することもできる。
キネシスやキネシスの専門家の多くは、身体が言葉のビートに合わせ、聞き手も同じリズムに乗ることで、両者がシンクロすることに言及する。
4.顧客/製品の生物学的コードを理解している。
ニューロセールスにおいては、私たちは何よりも人間であり、生物学的な、そして生存するための脳の基本的なニーズを共有していることを理解することが不可欠である。
5.すべては練習
これまでのところ、私たちはすでにニューロセールスのヒントで、まず第一に次のようなものを生み出すことが重要であることを見てきた。 エンパシー・マップ クライアントのパーソナルスペースを尊重することで、押しつけがましくならないように、身体を使ってコミュニケーションをとり、コミュニケーションのリズムを作るのだ。
何事も練習であり、顧客とのつながりを深めるためには、日々自分を磨く必要があることを忘れてはならない。
つまり、セールスの技術とは、まず自分自身から始め、それから相手とつながることである。
最も基本的なニーズに基づいて消費者の行動を理解することが重要であり、文化であれ習慣であれ、私たちはみな人間であり、共通した特徴を持っていることを理解することである。
顧客とのつながりを深めるために、顧客についてもっと知ることをお勧めします。定性調査は、それを見つけるための強力なツールです。
