ブランド認知調査の威力についてお話します。 1950年代にゼネラル・ミルズ社が発売したベティ・クロッカーのケーキミックスは、すべての材料が乾燥した状態で入っており、水を加えて材料を混ぜ、フライパンをオーブンに入れるだけという手軽さだった。
ほとんど失敗のない方法で、時間と手間を省いておいしいケーキを作ることができます。 しかし、この製品はあまり売れなかった。 困惑 – ゼネラルミルズは心理学者に依頼して、なぜこの製品が売れないのかを研究してもらった。 その結果、主婦たちは、ケーキを作るのに実作業は必要ないと考え、家族やゲストに「おいしい」と褒めてもらうために騙していたことがわかりました。
心理学者たちは、プロセスを変えて、主婦に水と一緒に卵を割って入れてもらうことを提案しました。 このアイデアはヒットし、今日、ベティ・クロッカーは家庭でケーキを作るときの代名詞となっています。 これは、ブランド認知をうまく管理する典型的なケースです。
ブランド認知度調査とは？
ブランド認知調査とは、ブランドが発信する情報ではなく、顧客が製品やサービスについてどのように考えているのかについてデータを収集するプロセスです。 ブランド認知は、顧客の利用、体験、機能性、評判、口コミによる推奨から生まれます-ソーシャルメディアチャネルや対面での。
ボルボ車の安全性、Googleの検索結果の正確さ、マクドナルドのハンバーガーの味の一貫性など、すべて企業が何年も何百万人もの顧客との対話の中で慎重に築き上げたブランド認知である。 そして、ポジティブなブランド認知は、企業が持つ最大の競争力の1つです。
ブランド認知度調査の重要性
今日の顧客は、あらゆる製品やサービスにおいて多くの選択肢を持ち、それぞれの利点を謳う広告に文字どおり踊らされています。 ブランド認知は売れ行きを左右します。しかし、ブランド認知がターゲット顧客のニーズや願望と合致している場合に限ります。
ブランド認知は、顧客、人口構成、地域、また時間によっても異なります。 ブランドの認知度を把握することは、大きな収穫をもたらします。 では、ブランド認知が売上に貢献しているのか、それとも悪影響を及ぼしているのかを知るにはどうすればいいのでしょうか。
ブランド認知度調査はどうやるの？
アンケートツールは、企業イメージに関するフィードバックを収集し、経年変化を把握するのに適しています。 アンケートは、ブランドに対する消費者の認識を把握する最も正確な方法です。
人々は、自分の考えを話すよりも、オンラインで共有することの方が多いのです。 インターネットは、単に書き込みをする場所ではなく、調べ物をする場所でもあるのです。 QuestionProは、現在利用可能なオンラインアンケートツールの中で最も使いやすく、豊富な機能を備えたツールの一つです。
どのようにすればいいのでしょうか？
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クリエーション
QuestionProの無料アカウントを作成し、アンケートの作成を開始します。 100種類以上のアンケートテンプレートやメールマガジンテンプレートを選ぶことができます。 また、既存の質問やアンケートをインポートしたり、30以上の質問タイプから利用可能な質問バンクを選択して、独自のアンケートを作成することができます。
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流通
アンケートの設問が出来たら、配布する人数分のオプションが用意されています。 アンケートの対象者のサンプルを購入するオプションもあり、デモグラフィックで定義することができます。 また、様々なソーシャルメディア上でアンケートを横断的に共有することも容易です。 メールのリストをインポートすることも可能です。
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分析
アンケートを配布したら、すぐに結果の確認に取り掛かることができます。 データをフィルタリングしたり、TURFのようなツールを使ったり、ピボットテーブルを作成したりするオプションもある。 結果は、エクセル、SPSS、PDFのいずれかの形式でダウンロードできます。
なぜQuestionProなのか？
- QuestionProは、選択肢に基づくインタラクティブな調査技術を提供し、ビジネスに定量的・定性的なインサイトを提供する世界有数の企業です。
- QuestionProは、業界をリードする強力な機能と強力な分析機能により、企業が顧客体験、従業員満足度、競争力を向上させるという優先課題を達成できるよう支援します。
- 1998年に設立されたQuestionProは、パートナーや企業調査を代行実施する独立系アドバイザーのグローバルネットワークを通じて、あらゆる業界で400万人以上の顧客を抱えています。
- 同社は現在も株式非公開で、経験豊富な経営陣が、世界で最も安全で有名なブランドで構成される顧客と完全な透明性を保つという約束を守りながら、最高品質のサービスを提供することに専念しています。
何を待っているのでしょうか？ QuestionProは、あなたの会社にとって100万ドルの質問となるこの問題を解くために使用します！
著者紹介シュルティ・ガルグ
