多くの消費者は、ブランドが社会の真の問題を解決し、人間の基本的なニーズを満たし、変化を提唱することを期待しています。 つまり、消費者は自分たちを取り巻く現実をますます認識し、行動を起こし、共通の利益のために働く信念を持った関与するブランドを求めるようになっているのです。 これは、ビジネスを群衆から差別化する強力なブランド目的によって達成されます。
ブランドの目的とは何か、何のためにあるのか、これから正確に知ることができます。 さらに、あなたを刺激する魅力的な事例を紹介し、お客様の心に消えない足跡を残すためのブランド目的の見つけ方を学びます。 準備はいいですか？
ブランドの目的とは？
ブランドの目的とは、お金を稼ぐこと以上に、あなたのビジネスが存在する理由や主要な原因のことです。 ブランドプロミスの概念とブランド目的を混同しないことが重要である。 1つ目は、自社の製品やサービスに対するクライアントの期待を指します。 しかし、ブランドパーパスは、さらに一歩踏み込んで、あなたのビジネスが社会に与える影響をまとめたものです。
つまり、企業は、製品やサービスそのものが満たすニーズ以上に、ブランドが提供する強化された効果に共感するのです。 このように、ブランドパーパスは、オーディエンスとより感情的につながることで、あなたのビジネスが製品やサービス、マーケティングキャンペーン以上のものであることを顧客に示すものです。 これらのことは、ブランドマニフェストのような、あらゆるビジネスの基本文書に反映されています。 最終的な目標は、全体としてより良い顧客体験を提供することです。
何のためのブランド目的なのか？
ブランドの目的は、どんな企業でも顧客体験に欠かせないものです。 それをよりよく理解するために、過去へのつかの間の旅に出ましょう。
80年代から90年代にかけて、消費者とブランドとのコミュニケーションに適用される広告・マーケティング戦略は一方通行でした。 ブランドは支配し、その優位性を発揮し、消費者はほとんど何も言えなかった。 そのブランドが好きか、そうでないか。
90年代末になると、インターネットの普及により、顧客を戦略全体の中心に据えて、すべてを変えていきました。 デジタルツールは消費者に力を与えた。 その瞬間から、彼らは自分の意見を言えるようになり、ブランドはそれを聞かなければならなくなった。
こうして、ブランドは顧客の間で交わされる公開オンライン会話に関心を持つようになりました。 このアクティブリスニングによって、彼らはオーディエンスが何を求めているのかをより深く理解することができた。 このようなニーズを念頭に置いて、ブランドは顧客の最も深い懸念に対処するために立ち上がるようになり、その結果、目的主導型のブランドが生まれ、顧客体験が重視されるようになりました。
今日の消費者は、自分自身、目的、そして世界における自分の居場所をより意識しています。 今では、購入した商品が社会的、環境的、生態的、政治的にどのような影響を与えるかを考慮するようになっています。 さらに、自分の信念や価値観に沿ったブランドであることを求め、より厳選しています。
これらの理由から、強力な目的によって駆動されるブランドは、消費者が特定の製品やサービスに対する供給者の評価以上の何かを見るように、バイヤー以上の何かを見るので、顧客との強い絆を作ることができます。 良心に駆られた理由を見るのでしょう。
ブランドパーパスのメリット
ブランド・パーパスという概念とその有用性に少し光を当てたところで、なぜ企業がブランド・パーパスを持つことが不可欠なのか、その理由を説明しましょう。 大きく3つのメリットにまとめました：
- ブランディングの目的は、オーディエンスとの間に真のつながりを生み出し、より感情的で人間的な関係を構築することで、売上の促進や顧客ロイヤリティの確立に貢献することです。
- 競合他社との違いを示すことで、観客が市場で他の企業よりもその企業を選ぶ理由を与えることができるからです。
- ブランドの目的は、提供する製品やサービスから企業のブランディングに至るまで、すべてに浸透していなければならないため、明確であり、企業文化の指針となります。
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ブランド目的の見つけ方とは？
企業がブランドの目的を見つけるために自問する必要がある重要な質問は、「なぜ、あなたは何をするのですか？その答えは、顧客にとってのビジネス上の利益を超えたものでなければなりません。 自分の内面を掘り下げることで、なぜ事業を立ち上げようと思ったのか、何のために働くのか、真の目的を理解する必要があります。
つまり、ある人が毎日起きて、自分の欲求、情熱、能力のすべてを仕事に注ぎ込むエネルギーは何なのかを知ることです。
多くの場合、ブランドが目的を通じて市場での地位を確立する方法を模索し始めると、必ずしも慈善活動でなければならないと考えるようになります。 しかし、そのようなことはありません。
それは、消費者の問題やペインポイントを解決するために、才能、情熱、能力がどのように調和し、企業に生命を吹き込むかを掘り下げることである。
ブランド・パーパスを見つけるためのトップ6質問
ブランドの目的を見つけることは、内観を伴うため複雑であり、内なる恐怖や弱点に直面することは難しいかもしれません。 より簡単にするために、ブランド目的を定義するのに役立つ質問をいくつか列挙します：
- プロジェクトや会社を始めたきっかけは何ですか？ 現在の姿に至るまでの出来事や経験。 お金」よりも深く掘り下げることを強く推奨しています。
- その会社ならではの強みとは？ プロジェクトに個人的なタッチを加えるために管理するプロセス、経験、スキル。
- お客さまにブランドをどのように覚えていただくか。
- 会社はどんな問題の解決に貢献しているのか？ 表面的なことではなく、企業が人々や社会、環境、あるいは将来の世代にもたらす価値や利益、結果、変革のことです。
- 会社の業界やセクターの中で何が変わるべきなのか。 要するに、何をどう変えたらいいのか。
- お客さまはどのような変革を望んでいるのでしょうか。 消費者は、ブランドに対して、自分の生活だけでなく、地域や社会、あるいは世界全体に影響を与えることを求めています。
答えが明確になったら、今度はその答えを軸にした思考の整理を始めます。 パターンやテーマ、繰り返される単語を探し、目的を簡潔なアイデアの表明に単純化する。
マーケティングの専門家であるサイモン・シネックの言葉を思い出してください：”人は何をするかではなく、なぜそれをするのかを買う“。 ブランドの目的を見つけることで、オーディエンスとユニークな絆を築き、彼らの心と忠誠を勝ち取ることができます。
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