ブランド測定：ブランド測定とは何か、指標とヒント

消費者があなたのブランドをどのように評価しているのか、明確なビジョンを持ちたいですか？ それを知るために、数え切れないほどのさまざまな指標や市場の反応があるはずです。 認知度、浸透度、好感度、トップ・オブ・マインド、リテンション（忠誠心）、市場価値など、ブランド測定には多くの指標があります。 では、さっそく詳細をご紹介します。

ブランド測定とは？

あらゆるビジネスにおけるブランドの重要性を考えると、ブランドの価値を判断するためにブランド測定が必要になってきます。 ブランド測定は、「会社」「製品の種類・カテゴリー」「製品名」「会社・製品のロゴ」「ブランド・製品の顧客認知度」「ブランド・製品の顧客認知度」「ブランド・製品の変更に対する受容度」などを凝縮したものである。

正確な価値を判断するために、さまざまな指標でブランドを定義することを支援します。

ブランド測定指標

では次に、ブランドが評価される指標について説明します。

• ブランド認知度

あらゆるブランドや企業にとって、まずはブランドの認知度を高めることが重要です。 ブランド認知度とは、消費者が特定の製品やサービスに親しみを持つことを指します。 そして、ブランド認知度は、マーケティングのKPIの中でも評価が難しいものの一つですが、顧客がどのようにブランドを認知し、親しんでいるかを測定することは、ビジネスを成功させるための第一歩となります。

ブランド認知度の算出方法は2つあります：

1.定量的である： あるブランドを認知している人数を把握するために使用できるマトリックスがあります。

1. 1. まず、ダイレクトトラフィックとは、個人が意識的にURLを入力し、コンテンツに関与することで発生するトラフィックのことです。 ダイレクトトラフィックの数値は、マーケティング活動の結果、何人があなたのウェブサイトを訪問したかを示しています。 最近では、ソーシャルメディアやマーケティング、あるいは製品やブランドに関連するキーワードを入れて企業を知る顧客も多いため、この指標は極めて重要です。 お客さまがウェブサイトに戻るということは、お客さまがすでにあなたのブランドに親しんでいたことを示しています。
   2. サイトトラフィックの数値は、単純に総サイトトラフィックを表しており、より広いインターネット人口のうち、どれだけの人があなたのコンテンツを閲覧し、あなたのブランドと関わっているかを示しています。 しかし、彼らはあなたのブランドを十分に理解し、それを求めているのですから、それは関係ありません。
   3. フォロワー、いいね、リツイート、コメント、意見、シェアはすべてエンゲージメントの例です。 それは、人々があなたのブランドを意識し、交流するようになる頻度や、あなたの素材がどれほど効果的であるかを反映しています。 例えば、数多くのウェブサイトが社会的効果スコアを提供している場合があります。

2.定性的なものです： このとき、ブランド認知度の「点数」が少し霞んでしまうのです。 しかし、これらの方法は、まだどれだけの人が製品を認知しているかを判断するのに役立ちます。 品質を評価するために、これらの方法を試してみてください：

1. 1. ググってGoogleアラートを設定するだけで、自社がネット上でどのように議論されているのかを把握することができます。 第三者による報道や言及があった場合、その旨を通知します。 ブランドの成長とともに、デジタル不動産がウェブサイト以外の場所にどのように広がっていくかを注視してください。
   2. ソーシャルメディアモニタリングツールで、有機的に言及や交流をモニタリングすることをソーシャルリスニングといいます。 誰が投稿にあなたのブランドをタグ付けし、会話で取り上げ、あなたのハッシュタグを使用していますか？ これらのツールは、それを把握するための支援となります。 そして、オンラインであなたのブランドについて話す人が増えれば増えるほど、そのブランドについて知ってもらうことができます。
   3. ブランド認知度調査を実施することで、消費者や視聴者から直接フィードバックを得ることができ、誰がブランドを認知しているかだけでなく、彼らがどのように考えているかを知る上で非常に有用です。

• ブランド浸透度

ある製品やカテゴリーのブランドや人気を測定することを、ブランド・ペネトレーションと呼びます。 ブランド浸透度は、あるブランドやある製品が、どれだけ顧客や消費者に浸透しているか、あるいは浸透させることができるかを測るものです。 ブランド浸透度とは、あるブランドの売上が、そのブランドの仮想的な市場全体と比較される割合のことです。

ブランド浸透とは、企業がある市場分野で自社ブランドの市場支配力を拡大するために多くのステップを踏む、まさに企業の成長プロセスである。 すでに確立された市場にさらに踏み込もうとする試みです。 その結果、ブランド浸透度は、ブランドイメージの重要な要素であり、企業が競合他社に対してどれだけ効果的であったか、または今後どのようになるかを評価・予測するものとなります。 ブランド浸透とは、積極的な販売員や補足的なマーケティングによって、消費者層に深く浸透させることです。 マーケティング手法として「ブランド浸透」を採用する目的は、ほとんどの場合、市場シェアの拡大です。 通常、事業拡大のための最初のステップであり、スタートアップ企業が実施するものである。 ブランドペネトレーションの重要性

ペネトレーション率および 普及台数シェア は、2つの重要な指標を考慮する必要があります。 Penetration RateとBrand Penetrationは同一ですが、Penetration Shareは同一ではありません。 コネクテッドマーケットにおけるそのブランドのタイプの消費者数を、そのブランドのカテゴリーの顧客数と比較する。

• ブランド好感度

消費者の意識を高め、脳裏に印象を残した上で、そのブランドや商品をどれだけ、あるいは何人のお客さまに気に入っていただけるかを見極める必要があります。 これは、私たちのブランドがどれだけ伝わっているかを示すものです。

• トップオブマインド

お客様があなたのカテゴリーについて考えるとき、あなたのブランドがすぐに思い浮かぶ可能性はどのくらいありますか？ ブランドは、その製品カテゴリーに関して、消費者の頭の中に常に上位に位置するようなマーケティングを心がけるべきです。 しかし、トップオブマインドを意識することの意義は、それだけにとどまりません。 この大きなメリットには、いくつかの二次的なメリットがあります：

• • 広告がより便利になる： 視聴者はすでに製品を知っているので、あなたの努力はより記憶に残り、インパクトのあるものになるでしょう。 さらに、競合他社が自社の商品を販売する際に、お客様があなたの商品を思い出す可能性もあります。

• • PRはシンプルです：ブランドの知名度が高いうちは、メディアに注目されるのはもっとシンプルです。

• • 検索順位が急上昇する多くの人があなたのブランドを検索している場合、ウェブブラウザはあなたのサイトを評価し、接続された用語の位置を向上させます。
    

• • 保持する。 ブランド測定では、顧客維持とは、既存の消費者に自社の製品やサービスをもっと買ってもらうよう説得するプロセスのことを指します。 リピーターが多ければ多いほど、需要は高まります。
  • リテンションを測るための様々な指標の具体的な計算方法を説明する前に、リテンションを高める方法について説明しましょう。 ブランドの継続率を向上させたいなら、この3つの側面から始めましょう：
    • 顧客維持率と顧客移行率を計算することで、何人の顧客が再来店し、何人の顧客が離脱したかを確認することができます。 離脱した顧客にフィードバックフォームを送るだけで、統計から答えが明らかでない場合は、質問をA/Bテストして回答率を向上させることができます。

• • • 顧客維持は、素敵なカスタマーエクスペリエンスによって大いに促進されます。 消費者の詳細なフィードバックは、改善すべき点を把握するのに役立つはずです。 まだお持ちでない方は、ブランドロイヤリティを高めることから始めましょう。

• • • 今日の顧客は、カスタマイズされた体験やブランドとの感情的なつながりを求めています。 ロイヤルティプログラムは、その価値を与えるための最も優れた方法の一つです。 ロイヤルティプログラムは、消費者が繰り返し購入した場合に報酬を与えることで、消費者と長期的な関係を維持することができます。 これにより、顧客維持率を維持し、さらに向上させることができます。
      

• ブランド認知度

マーケティングやアンケートなどの雑用が一通り終わると、ブランド認知度が見えてくるので、ブランド測定がシンプルになりますね。 ブランドの価値を考えるとき、ブランドは無形資産であり、多くの人が企業の知的財産の一部であると認識していることを忘れてはならない。

• 市場価値

自分のブランドの価値を意識してみませんか？ ブランド測定において、最も困難かつ重要な指標のひとつが市場価値であることは間違いない。 ブランド価値を左右する要因は5つあります：

1. ブランドの認知度を高める。 顧客のブランドに対する知覚地図。
2. ブランドメッセージとポジショニング 消費者があなたとつながったときに抱く感情や良い体験のこと。
3. お客様の献身的な対応。 非常に満足した消費者のうち、再び製品を購入または使用したいと思う人の割合。
4. ブランド価値です。 お客様の認識や体験によると、このように会社が評価されているようです。
5. 卓越したリーダーシップ。 ブランドの価値は、そのエグゼクティブがどのように組織を形成するかで決まります。