ヘルスケアの経験その内容＋無料アドバイス

医療において、患者さんの治療体験は、患者さんやご家族によって定義されます。例えば、股関節骨折で救急外来を受診した人のケアや、喘息を持つ子どものケアなどです。

医療とは経験?

しかし最近、COVIDは、個人、家族、グループ、社会、組織、国、あるいは世界中のあらゆる人にとって、ヘルスケア体験が優先されるべきものであることを教えてくれました。健康が良くないと、何も良いことはありませんから。

ですから、ヘルスケア体験は、患者、医師、病院といったすべての人が利用すべきものですが、それとは別に、組織にとっても優先されるべきものなのです。この変化は、多くの企業が従業員の健康増進のためにヘルスケアの経験を活用するようになり、その結果、全員が健康であれば、組織の生産性を向上させることができるようになってきています。

これにより、ワークライフバランスを維持することができます。

医療の患者体験はどうすれば改善されるのか？

患者さんの体験は、医療にとって重要な要素です。患者さんが救急外来で受診された場合でも、定期的に受診された場合でも、ポジティブな体験は、治療の継続と臨床医への信頼を確保することにつながります。臨床医や医療管理者として、私たちは患者さんの体験を、一連のケアの重要なステップとして優先させなければなりません。そのために、私たちは患者さんの体験を向上させる10のヒントを集めました。

ヘルスケア体験を向上させる10のヒント

患者さんの遅延や過剰な待ち時間を防ぐため、業務効率を評価する。
共感を大切にしながら、思いやりのある態度で、患者さんやご家族と効果的にコミュニケーションをとることができる。
1. ご挨拶をしましょう。患者を名前で呼ぶ。
2. あなたの役割と、あなたが何者であるかを説明してください。
3. 必要であれば、遅れたことを謝罪してください。
4. 医学的なこと以外のことを話して、会話を始める。
5. 相手の懸念は認めてあげるべき。患者さんの目線で出会いを見る。
リラックスした態度で、急いでないように見える。
落ち着いて、話を中断せずに聞いてください。
患者さんが治療方針を理解しているか確認すること。
評価や診断にかかる時間を教育し、知らせる。時間を過大評価せず、約束は少なく、納期は多くする。
遅れる場合は、患者に連絡する。
患者さんに快適さを提供する。
患者さんが在宅ケアプランを理解し、徹底した明確な指示を出すようにする。可能な限り、教え返す。
スタッフの健康状態やユニットのモラール（士気）を評価する。スタッフの幸せ＝患者さんの幸せ

ヘルスケア産業で働くメリット

好調な雇用情勢

人口の増加に伴い、ヘルスケア産業は継続的に拡大しています。また、人命救助という崇高な仕事に携わることから、最も尊敬される仕事と言われています。

キャリアの選択肢の多様性

医療業界には、いくつかの種類の仕事があります。また、何度も体勢を変えて、いろいろなポジションを試してみることもできます。

給与の改善と福利厚生の充実

医療は常に新人を求めているため、給与は他の業界に比べても良い方だと思います。また、仕事と一緒に提供されるいくつかの特典を享受することができます。しかし、給料は訓練と能力によって決まる。

人を助けるチャンス

私たちは、医療に携わる人は尊い仕事をしていると信じています。これらの職業では、人類に貢献することに大きな喜びを感じることができます。

充実した仕事

彼らは、他者に変化をもたらすことに時間を費やすことで、モチベーションと全体的な仕事の満足度を高めているのです。彼らは仕事をすることに喜びを感じています。

医療業界で働くデメリット

この分野の仕事は、体力を消耗することがある
医療従事者は、平均的な労働時間よりも長く働かなければなりません。 1日に12時間以上働くと、体力を消耗します。さらに、患者さんと一日中部屋の中で過ごすのはストレスになります。しかし、もしあなたが患者さんにサービスを提供することに情熱を持っているのなら、この仕事はあなたにふさわしいものになるはずです。
非伝統的なスケジュール
病気は決して予定通りにはやってこない。そのため、休日を家族と過ごすために外にいても、緊急時には病院に駆けつけなければなりません。
死の観察
生と死は誰の手にも負えない。だから、死は避けられない。そして、目の前で人が死んでいくのを目撃するのは、とてもストレスがたまることです。

ヘルスケアの経験の種類

ヘルスケアの経験には、以下のような種類があります。

ペイシェント :自分や家族のためにヘルスケア体験をする人。患者からすれば、精神的にも経済的にも影響が出るので、本人にとって重要なことです。だから、病気についてよく知っていれば、自分や家族の健康管理に役立つ。医療機関での経験が、本人や家族の健康に関する簡単な情報を提供するのに役立っている。
ドクター医師は、医療経験を積むことで、すべての患者が治療を受けていることを確認し、医師の顧客向上につなげることができます。
病院:病院は、Healthcare experienceを利用して患者の体験を向上させることで、毎年病院の収益を向上させることができます。
組織:ヘルスケアの経験は、企業にとって従業員の健康状態を総合的に把握するのに有効です。これが会社の方針となり、会社が健康面で配慮してくれているという信頼関係が生まれています。これにより、生産性の高い、本当に良い体験ができるのです。

結論

もし、関連するデータがより良い管理に役立つというのが本当なら、医療システムは、個人が移行して患者になる最初の5分間という重要な時間に、新しい測定ツールを導入する時期に来ていると筆者は提案する。

ここでの QuestionProは、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律(HIPAA)に準拠しています。 を遵守し、オンライン調査の形で収集されたすべての個人情報は保護されています。患者様の健康情報（PHI）を収集する際には、物理的、ネットワーク的、プロセス的なセキュリティ対策を行っています。

QuestionProのツールを使ってHIPAAに準拠した調査を実施することで、企業は収集したPHIに配慮しながら調査を管理することができます。 QuestionProでは、Pulseタイプのより良いヘルスケア体験を提供するために、アンケートを実施しました。個人、病院、医師、組織で使用することができます。

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著者ラヴィ・クマール、ロハン・マンスーケ、スリラム・ラマスワミ

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