コール後のアンケートの一般的な用途としては 顧客/参加者から本当に重要なフィードバックを得ることができ、今後のサービス向上に役立てることができます。
ポストコールアンケートとは？
一般的に、ポストコールアンケートは通常の通話処理後に行われます。 一般的には、お客様が通話体験に満足しているかどうかを判断するために使用されます。 例えば、「Call of Duty」のコンタクトを受けたとします。 ワールドリーグチャンピオンシップ
そこで、あなたが今、目撃し、参加したゲームイベントを考えてみてください。 コール後のアンケートでインプットを得るのは、洞察力に富んでいると思います。
コール後のアンケートの重要性
例えば、上記のコンテストで、あなたはちょっとした技術的な問題に直面したかもしれませんし、苦情を出すこともできたかもしれませんが、あなたと同じように、それに直面した可能性のある出場者は「n」人いるかもしれないのです。
さて、プロバイダーとして、一人の経験や特定の問題を分析したり、見つけることはかなり難しいので、この記事では、この問題であなたを助けるためにさえ、アンケートを呼び出します。 その代わりに、特定の部品にエラーがあれば、それは大量生産された不良品であることがわかります。
同時に、既存のお客様からの信頼も得ることができます。 時には、それはまた、いくつかのまたは他の小さな原因のために、あなたのために幸せである時間ではないされているあなたの既存の顧客を保持するのに役立ちます。
QuestionProのソリューション
QuestionProについて言えば、私たちはこの数年間、ただお客様を観察し、分析し、PROCUREしてきたわけではありません。 それでも、私たちはそれを最優先にしてきました。お客様の成功/満足を第一に考え、それがお客様から愛される理由です。
このアンケートはあなたのお役に立ちますか？ 前述の通り、私たちはお客様のバックボーンを知っており、ゲーム業界にとっては、いくつかの巨人が私たちとリンクしているのです。
これから行うアンケートは、ポストアンケートのわかりやすい例であり、私たちのプラットフォームを使ってどんなBIGが実現できるかを再現したものです。 しかし、QuestionProを使用すると、確かに空は限界ではありません。
ゲーム業界において最も重要なのは、ユーザーの体験です。 そのため、多くのプロバイダーから選択することになりますが、どのプロバイダーも、彼らが求めているジャンルのすべてを提供してくれます。 しかし、最終的には、ユーザーは最高のエクスペリエンスを与えてくれるものを選ぶでしょう。
ゲーム体験を妨げずにユーザーの声を集めるには、シンプルさとアクセシビリティが必要です。 QuestionProリサーチソフトウェアは、プレイヤーがどのように考え、感じているかを結びつけ、理解することを可能にします。
有意義なフィードバックを収集すると同時に、ユーザーにとって効率的なアンケート体験を保証します。 さて、その頂点に立つためには、ありとあらゆる側面でユーザー体験を測定する必要があります。 ここで、QuestionProの出番となる。 ユーザーの選択眼を養うために、様々なツールを提供しています。
著者紹介アディタ・K＆ナイムディン・アーメド
