マーケットリサーチオンラインコミュニティ（MROC）とは何ですか？
マーケットリサーチオンラインコミュニティ（MROC）は、リアルタイムの定性調査を収集する比較的包括的な技法です。
定性的な市場調査
を洞察します。 この手法は、コミュニティのメンバーで構成される典型的なクローズドグループで、与えられたトピックについて構造化されたディスカッションに参加するものである。
マーケティングや市場調査の世界では、人類学、社会学、社会調査、”オンラインコミュニティ” と “パネル” の意味は様々で、長年にわたって定義が変化しています。ウェブ検索で “market research online community “と調べると、Apple Support Communityのようなフォーラムに参加するためのアイデアやオプションのリストが表示されることが多いようです。
これは一般的に、参加者が質問をし、お互いに、または専門家であるオンラインモデレーターから回答を得ることができるオンライン集会所です。 それは、今日お話したいオンラインリサーチコミュニティではありません。
一方、「パネル」は、少なくとも市場調査の世界では、有料の回答者のグループを定義しています。 多くの場合、マーケティングリサーチパネルは、市場調査会社が特定のデモグラフィックを用いて、アンケートで情報を収集するために使用されます。 例えば、QuestionProのお客様は、アンケートに回答してもらうために、属性が定義されたパネルを購入することができます。 例えば、医薬品の販売に対する認識を問うアンケートで、一般診療所の医師にだけ回答してもらいたい場合などに便利です。
しかし、この2つを組み合わせることで、あなたが直接、またはマーケティングプロモーションを通じて間接的に募集した参加者のグループが、あなただけのプライベートパネルとなり、あなたが司会を務めるオンラインフォーラムタイプのディスカッションに参加することができるようになります。
例えば、ある大手小売チェーンは、オンライン・リサーチ・コミュニティやリサーチ・パネルを使って、店舗の看板の変更に関するアンケートを実施し、同じパネルを使って、参加者が問題を議論したり、司会付きのオンライン・フォーカス・グループ・ディスカッションに参加することができます。 参加者にはポイントを付与し、そのポイントをギフトカードや映画チケットなどの特典と交換することもできます。
もっと詳しく知りたい方はこちらソーシャルメディアアンケートの質問＋質問票のサンプルテンプレート
マーケットリサーチオンラインコミュニティ（MROC）の仕組みは？
マーケットリサーチオンラインコミュニティは、カスタムデザインで
リサーチ
を目的とし、ソーシャルメディア・ネットワーキングサイトや類似のポータルサイトからインスピレーションを得ています。 に関する一連のトピックに基づく特定のディスカッションを中心としたコミュニティです。 市場調査を行っています。 どんなビジネスでも、戦略やゲームプランを練るためにリサーチは非常に重要です。
徹底した市場調査なしには、企業や事業者は顧客の心の中を正確に把握することができません。 市場調査は、企業が新製品を発売したり、既存の製品に何らかの変更を加えたりすることを決定した場合に特に重要です。 新商品や既存商品の変更について、お客様が満足しているかどうかを確認する必要があります。
ビジネスでは、顧客の心を読むために体系的にキュレーションされた質問に答える必要がありますが、それは空想ではなく、現実にフィードバックを収集する必要があり、そのためには、製品をレビューして回答してくれるメンバーが必要になります。
を調査しています、
インタビュー
世論調査
などを行い、その製品がその市場で受け入れられるかどうかを知ることができます。
しかし、MROCは他のオンライン・フォーカス・グループとは異なり
フォーカスグループ
を議論します。 MROCの仕組みはこうだ：
1.市場調査オンラインコミュニティは、通常、数日や数週間ではなく、数ヶ月、あるいは数年という長い期間にわたって実施されます。 コミュニティのテーマによっては、ディスカッションが長く続くこともあります。
2.市場調査オンラインコミュニティでは、回答者はコミュニティのトピックに関するコンテンツを、ブログエントリー、ビデオ録画、その他のマルチメディアプラットフォームという形で投稿することができます。 実際、コミュニティメンバーは、コメント投稿、カスタムプロファイルの共有、および同様の会話方法によって、他の参加者と積極的に交流することが推奨されています。
3.MROCは、比較的短期間で市場から迅速なインサイトを収集するのに適しています。 このアプローチは、迅速なプロトタイピングと即時のフィードバックが必要な研究イニシアチブにおいて、特に動きの速い技術産業分野のクライアントにとって有益であることがわかります。
4.市場調査オンラインコミュニティは、他の短期的な定性調査手法と比較して、深いインサイトを収集するのに役立ちます。 コミュニティメンバー間の議論やコミュニケーションは長期間にわたって行われることが多いため、コミュニティメンバーは複雑なトピックを徐々に誘導され、これらのトピックを小さなセクションに分割することで、議論を体系的に進行させることが可能です。
市場調査のために考慮すべき重要な要素 オンラインコミュニティ
1.最高の市場調査オンラインコミュニティは、メンバー数が控えめである傾向があります。 市場標準では、経験豊富なコミュニティは、ある時点で25～75人の高度なエンゲージメントを持つメンバーがいて、その人はそのテーマの専門家であるべきとされています。 この数字は、議論が希薄になる可能性のある大規模なコミュニティと比較すると、非常に効果的です。
2.コミュニティメンバーは、時間を投資し、議論に参加しながら知識を共有することに報酬を与えるべきである。 高額な報酬を与えても、必ずしも期待通りの結果が得られるとは限りません。 ギフトカード、コーヒー券、amazonのクーポン券は、コミュニティメンバーの間で人気があります。
3.コミュニティメンバーは、議論のテーマについて絶対的な明確さを持つ必要があります。 管理された環境で何が議論されるかについての期待は、管理されなければならない。 コミュニティでの議論では、参加者が他のメンバーの信念や感情を傷つけると思われるような、ある種のデリケートな話題について議論するのを嫌がることがあります。
4.新しいコミュニティメンバーの再募集と登用が必要であり、同時に求められる。 市場調査オンラインコミュニティでは、一部の企業が長期的な調査に完全にコミットすることはできません。 そのような場合は、定期的にコミュニティのメンバーを入れ替えることが必要です。
5.優れた市場調査オンラインコミュニティは、2つの要素に基づいているはずです：
- 聞き上手
- 良い弁士です。
ビジネス回答者は、MROCが他の定性調査手法と異なることを知り、感じる必要があります。 その結果、今まで考えもしなかったような新しい道や議論につながることも少なくありません。
もっと詳しくコミュニティ調査ソフト＆ツール
マーケットリサーチオンラインコミュニティのメリット
順不同で、市場調査オンラインコミュニティや独自のリサーチパネルの5つの利点を紹介します。 なお、これらの特典は、組織の規模に関係なく適用されます。
- あなたの組織への投資を感じる参加者。 直接的に募集した場合でも、間接的に募集した場合でも、オンライン・リサーチ・コミュニティやリサーチ・パネルに参加するためにサインアップした人は、積極的にサインアップする必要がありました。 つまり、すでにパネルで活躍することに興味を示しているのです。
- アンケート回答者の自分たちのグループ。 市場調査用のオンラインコミュニティやリサーチパネルは、いつでも利用できる自分だけの調査回答者グループと考えましょう。
- 市場調査に費やす総時間を短縮した。 いつでも回答可能な回答者のグループがあるため、このグループにアンケートを開始するのは、すでに購入済みのパネルよりも短時間で済みます。 基本的には、アンケートの準備が整ったら、コミュニティ参加者に招待メールを送信すれば、参加者は回答を開始することができます。
- 市場調査予算が減少した 独自のオンライン・リサーチ・コミュニティやリサーチ・パネルを持つことで、フィールド調査や回答収集にかかる時間を短縮し、市場調査に費やす予算も削減することができるのです。 そして、その予算を、ネット上のリサーチコミュニティやリサーチパネルから集めた情報を、マーケティング戦略や組織戦略立案に活用することに充てることができるのです。
- よりエンゲージメントの高いオーディエンス。 また、独自の回答者パネルを持っているため、より短いアンケートを頻繁に実施することも可能です。 観客がそこにいて、喜んで参加してくれて、その参加にどう報いるかを決めるのです。 このフィードバックループにより、より高いレベルのエンゲージメントを促進することができます。
マーケットリサーチオンラインコミュニティのデメリット
- 市場調査オンラインコミュニティは、多くの場合、管理者によって指示され、彼らはコミュニティのメンバー、質問、そしてメディアの共有を選択します。 グループの最終的な結果に悪影響を及ぼすようなバイアスがかかる可能性は十分にあります。
- コミュニティの力学を乱すような募集や再募集は、それなりにあるものです。 長時間のコミットメントは、クイックに最適な媒体ではありません。
調査
.
関連記事
