職務能力評価とは、従業員のスキルや能力を、その職務の確立された要件に基づいて観察し、評価するプロセスである。 これらの要件は、コンピテンシーモデルです。
コンピテンシーモデルには、仕事で行うすべての活動を含めるのではなく、その役割で成功するために重要なタスクとスキルのみを含める必要があります。
つまり、ジョブ・コンピテンシー評価は、従業員が自分の役割を果たすために必要な活動をどの程度行っているかを測定するものです。 個人が選択したコンピテンシーレベルと目標レベルを比較し、各タスクのスキルギャップを定義します。
職務能力診断の実施によるメリット
コンピテンシー評価には、組織にとって優れたメリットがあります。 次に、その一つひとつを確認していきます：
- 組織で持っているパフォーマンスを評価するためのツールを提供しているのです。
- 社員が継続的に研修を受け、役割の遂行を向上させるための優れたツールです。
- 従業員の素晴らしい仕事を評価する。
- 目標に到達するために設定する目的を明確にすることができます。
- 追加トレーニングが必要な従業員のスキルを強調することができます。
- 組織のあらゆる基準や領域で、社員のパフォーマンスを比較することができます。
コンピテンシーアセスメントの種類
職務能力評価には、さまざまな種類があります。 最も重要なものを用意しました：
自己評価
自己評価は、測定可能なコンピテンシーモデルに対して、従業員が自分自身をランク付けする機会を持っている方法です。
このような職務能力評価では、自分の長所と短所を振り返ると同時に、その職務に求められる能力モデルに合致するように、さらに開発を進める必要がある分野を把握することができます。
注意すべきは、自己評価では正確なデータが得られず、マネージャーの評価で補う必要があることです。 そうしないと、コンペティションモデルより下か上かという個人差が出てしまうからです。
ご興味のある方は、自己評価アンケートのコツをお伝えします。
マネージャー評価
マネージャーは、従業員を監視し評価するための十分な時間を確保した上で、初めて職務能力評価を行うことができます。
その正しい方法は、従業員が自分のポジションのコンピテンシーモデルのコンピテンシーをテストするアクティビティを提供することです。
マネジメント評価は、コンピテンシーがかなり入門的である初級職では容易で、コンピテンシーが複雑である上級職では困難であることが多いようです。
このような職務能力評価では、管理者は自分のバイアスを意識して、できるだけ客観的に判断する必要があります。
360度評価
360度評価は、あらゆる角度からできるだけ客観的に個人を評価するため、最も正確な結果が得られるでしょう。
このため、360度評価は、コンピテンシーを測定する方法の中でも最も人気があり、広く受け入れられています。
まずは、自分のポジションのコンピテンシーモデルに対して自己評価をしてもらい、完成させることから始めます。 次に、上司、同僚、部下など、直接一緒に働いている人を探します。
データ収集が完了したら、スコアを平均化する必要があります。
組織における職務能力評価実施のためのガイド
次に、組織内で職務能力のマネージャー評価を効果的に実施するための手順をご紹介します。
- 従業員をテストする
この評価は、社員の技術的・理論的な知識を評価するためのものです。 しかし、このようなテストは、日常生活から切り離された状況で行われるため、その知識が実生活で使えるかどうかを正確に把握することはできません。
より現実的な状況になると失望するかもしれないので、この職務遂行能力テストはたまにしか受けないでください。
- 自己診断テストの設計
社員に対してアンケートを適用し、スキルや自己認識を自動評価することを推奨しています。
先ほども述べたように、自己診断では主観的な視点が入ることでメリットがない場合もあるので、テストはより客観的な別の方法と組み合わせて使用することが必要です。
- チームからのフィードバックの収集
ワークコンピテンシーを評価するための次のステップは、組織のさまざまな領域から情報を収集することです。
組織の異なるエリアや部署の従業員に、お互いのパフォーマンスに関するフィードバックを共有させ、高いレベルで仕事ができるかどうかを評価させる。
- 従業員を実際の状況に置く
コンピテンシー評価を行う上で、最も効率的な方法のひとつが「実践」です。
従業員をテストし、業務を遂行できるかどうかを確認するために、実際の状況に置いてチャレンジさせ、その能力をチェックすることができます。
- お客様の声をお聞きする
このステップは、現実の仕事のスキル診断の別の方法ですが、社員がとった行動を分析することで成り立っています。
お客様の声をお聞きすることで、社員のパフォーマンスや接し方を知り、お客様のニーズをより深く知ることができます。
職能評価の重要性
知識や技能は絶えず発展していくものであるため、職務能力の評価は常に行わなければならないプロセスである。
今日、時代を先取りするためには、現在の能力を理解し、新しい能力を開発することが決定的に重要である。 しかし、新しいスキルを身につけるだけではありません。 コンピテンシーレベルは、経験の異なる段階を定義するために使用することができます。
競争力評価は、企業のサクセッション・プランニング・プロセスの優れた基盤を提供することができます。
組織や従業員は、急速に変化する環境に適応していかなければなりません。 変化を促すために、人事担当者は自社のスタッフがすでに持っているスキルと不足しているコンピテンシーを正確に把握する必要があります。 また、従業員にとっても、Joobleや他のジョブポータルサイトでより良い仕事の機会を見つけることができるようになるため、結果としてメリットがあります。
ジョブスキルアセスメントを実施して収集した情報をもとに、知識やスキルのギャップを埋めるためのトレーニングやセミナーをアレンジすることができます。
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