私たちは4年前から、世界中の従業員が職場文化をどのように感じているかについてのデータを収集しています。 この間、私たちは従業員数が20人から6万人までの組織と協力し、企業文化の中でどのような行動が従業員の成功を促進し、またどのような行動が従業員の成功を妨げているのかを深く掘り下げて理解してきました。 そしてその結果は、私たちにとってますます興味深いものとなっている。 私たちの広範なデータベース（現在700K以上のベンチマーク）から引き出せる知見の宝庫がある一方で、私たちはちょうど1ページのインフォグラフィックをまとめ、目立ついくつかを指摘した。
1.平均的な組織の従業員ネット・プロモーター・スコア（eNPS）は14. 平均して、従業員に1つの質問（”この組織への就職を親友に薦める可能性はどの程度ですか？”）に1から10の尺度で答えてもらうと、42％が9または10と答えた。- 42％の従業員が9または10と答えている。 しかし、そのうちの28％は6点以下と回答している。従業員ネット・プロモーター・スコア（eNPS）は、従業員のエンゲージメント、定着意向、裁量労働への意欲を測定するための素晴らしい指標です。 当社の調査結果は、AONが実施したグローバル従業員エンゲージメント調査の結果と矛盾していない。 余談：これは重要な質問を投げかけている。 この1つの質問（eNPS）の答えからほぼ同じ結論が導き出せるのに、なぜ従業員を50問の従業員エンゲージメント調査に参加させるのでしょうか？
2.今日の職場文化で最も顕著に見られる行動に基づくと、次のようになる。…
- 今日の組織は一般的に、サポートと協力の精神が根底にある。
- 企業はますます意義のある仕事を提供し、従業員の目的意識を育むようになっている。
- より包括的な職場の育成のために組織が行った最近の投資は、成果を上げている。
3.今日の職場文化で最も目立たない行動に基づいて…
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- 今日の組織は一般的に、ワークフロー（シンプルさ、簡単さ、スピード、効率）に苦慮している。
- 国境（部門、セグメント、ユニットなど）を越えた知識や情報の伝達は、ほとんどの場合、まだ不便だ。
- 企業はいまだに、最も身近な人間に問題を解決させることに苦慮している。
- そして私たちは、従業員第一主義とは対照的に、”顧客第一主義 “のパラダイムに生きている。
4.あなたのビジネスでeNPSスコアを上げたいなら、こうしよう。:時間をかけて、従業員の個々のユニークなニーズを理解し、対応する。 私たちはカスタマイズされた時代に生きている。 消費者向け製品から高度なサービスまで、今日、非常に個人的な興味、ニーズ、願望などに対応するためにカスタマイズできないものはほとんどない。 なぜ私たちは従業員のためにこのようなことをしないのでしょうか？ 画一的なソリューションで有意義な従業員体験を創造できると考えるのはやめよう。 その経験をカスタマイズすることを学ばなければならない！ 私たちのデータは、それが最も重要であることを示している…
さっきも言ったように、これがどこから来たのかは他にもたくさんある。 インフォグラフィックをダウンロードし、チームで共有してください。 あなたの企業文化がこれらのベンチマークとどのように一致しているかを確認し、あなたの個性的でユニークな組織においてeNPSの原動力となっているものを発見し、従業員経験を意図的に管理する方法を発見したい場合は、ご連絡ください。 ぜひつながりたい！
QuestionProWorkforceのプラットフォームを利用して、従業員体験（EX）調査および職場文化調査を実施する。 労働力データを収集し、それを分析し、新たなスタッフの意思決定や改善に役立てる。
